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好的制度让坏人做好事 企业用制度管人做事
在管理中有一句名言叫做“制度管人、流程管事”,这句话实际上已经囊括了管理的精髓。很多小有成就的管理者对这句话都会表示出高度的认同。其实,在同一种制度约束下,按照统一的流程标准去做事,就是现代管理的基本要义。
流程其实就是做事的顺序。即第一步做什么、第二步做什么,第一步怎样做,第二步又怎么做。并且这种顺序必须像水流一样保持绝对的速度和方向,否则,流程就会滞留、逆流或者乱流,这就是绩效低下的根源。
有一次,我去一家企业检查工作,刚到大门口就看到几个现场主管齐刷刷站在招工摊位后面,我就很纳闷:大忙时间,这些人不在车间指挥生产,站门口干什么?再说,我又不是哪个政府部门的领导,在这里也已是常客了,没必要啊!一问,原来,这段时间各车间缺工很厉害,一边招一边走,大家都不满意人事部的招聘进度,干脆就一个个直接站到门口来亲自招聘了,见人来问就直接安排到车间试工,而人事部则乐得清闲,干脆就不闻不问,你招到人的话我就负责办个入职就行了,让这些现场主管们体验一下招聘之难也许是一件好事埃
这样一来问题就出来了。正常的招聘流程是:初步面试——技能面试——办理入职手续——岗前培训——分配上岗,这里边除了技能面试之外,其余的都是人事部来完成,并且,这个流程也应该是十分严整的,环环相扣,必须按照一定顺序展开。否则将无法保证效率和效果。果不其然,在接下来的调查中就发现:很多应聘者到现场走一圈就没再回头,为什么走也没有知道,就是在人事部门办理正式入职手续的员工,一周后留下的还不到一半。原本预计两周就能完成的招聘计划,实施了一个月都还没完成,招聘绩效低下的可怜,连50%都不到。
这里边有一个最重要的原因,按照正当的流程,人事部把人找回来,无一例外地先进行入职培训,让新员工先接受企业文化的熏陶,这样到了工作现场后,就是老员工说了不恰当的话,他们也能识别,就是现场主管管理不恰当,他们也能适应,先入为主埃再说了,按照正当流程来走,也能让员工们心生恭敬,从而主动接受公司的文化,慢慢地适应环境。而流程一破坏,则只能让应聘者感受到一种不规范,一种没有流程保障的混乱,然后只能是等不及的就逃之夭夭,欲速则不达埃
其实,任何流程都包含了一种管理思想,流程一打乱,思想都没了。思想没了,人还有用吗?在这个案例中,几乎所有干部都不具备流程意识,对流程没有半点敬畏之心,人人都喜欢按照个人的行为习惯行事,按照个人的经验管理,丝毫都没有组织观念,自然也不重视流程,内部管理之乱、效率之低令人咋舌,否则,也不会如此缺工、新员工也不会到现场走一圈就吓跑了。
在企业运营过程中,流程贯穿了企业运营的始终,每一件事都在流程控制之中,企业运营的高效率一定是依靠流程来产生的,忽略流程、轻视流程实际上就是不懂管理,不懂管理自然是难有高效率,这也就是流程对不遵守流程的无知者们的一种惩罚吧!
制度管人,流程管事
团队打天下,管理定江山! 制度是绝情的,管理是無情的,执行是合情的:
1、管理是盯出来的,技能是练出来的,办法是想出来的,潜力是逼出来的。
2、没做好就是没做好,没有任何借口。随便找借口,成功没入口。 3、不是没办法,而是没有用心想办法。用心想办法,一定有办法,迟早而已。
4、结果不好,就是不好。
5、取是能力,舍是境界。
6、努力赞美别人,赞美别人=复制别人的优点。
7、细节做好叫精致,细节不好叫粗糙。
8、既民-主又集中的战略战术实施,服从总是没有错。
9、先计划再行动,先策划再沟通。 10、多考虑应该做什么,少考虑能够做什么。
11、差异化是企业竞争力的核心,相对优势是最大的优势。
12、没有执行力,就没有竞争力。 13、选择重于努力,成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活,今天的选择决定以后的日子。
14、速度第一,完美第二;行动第一,想法第二;结果第一,过程第二。
15、执行力不讲如果,只讲结果。 16、不看错不错,只求好不好。
17、习惯于缺点是最大的缺点。
18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。
19、思想的高度决定行动的高度,文化的高度决定企业的高度。
20、没有想法,就没有结果。
21、行动不及时是因为痛苦达不到。
22、人人都喜欢的事不一定是对的,对的事不一定人人都喜欢。
23、不需要你看到别人没有用,要让别人看到你有用。
24、不要指望别人帮助你,要指望别人需要你。
25、沟通重在换位思考。
26、不满足让客户满意,要追求让客户感动,创造客户终身价值。
27、请示问题不要带着问题请示,要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报,而要陈述性的汇报。
28、利益是执行的源动力,企业文化是执行的持续动力。
29、敢于负责任,才能担重任。
31、做好时间管理,做自己的主人。
32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。
33、企业绝
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