秘书的素质求.ppt

第二节 秘书的知识结构 知识结构指人们所掌握的知识所构成的框架体系。 福尔摩斯的知识结构表： 文学知识——无；哲学知识——无；天文学知识——无；政治学知识——浅薄；植物学知识——不全面；地质学知识——偏于实用，且很有限；化学知识——精深；解剖学知识——准确，但没有系统；惊险文学——广博；英国法律——充分了解。此外，还善于使用棍棒，精通刀剑拳术，提琴也老的很好。 不在于拥有很多知识，而在于精深和搭配，使之成为一个开放、更新的系统。 基础知识、职业知识和相关知识—— 1.基础知识 （1）文化基础知识 文化基础知识主要包括语文、历史、物理、化学、生物、历史、地理、外语等在基础教育阶段所学的文化基础学科知识。存量知识与更新补充。 （2）基础理论知识 基础理论知识主要包括马克思主义哲学原理、政治经济学、思想道德修养、现代汉语、基础写作、普通逻辑、高等数学、英语、计算机等大专以上学历教育阶段所学的公共基础学科知识。 2. 职业知识 （1）秘书专业知识。秘书专业知识主要包括秘书学知识、秘书实务知识、文书写作知识、文书处理知识、档案管理知识、秘书礼仪知识、办公设备使用知识以及信息管理知识等等从事秘书职业所必须具备的专业学科知识。 （2）行业业务知识。行业业务知识是指秘书人员服务的机构所从事的有关行业的具体业务知识,如金融、贸易、建筑、咨询、房产等等。 3.相关知识 （1）法律类知识 主要包括宪法、刑法、民法、行政法、公司法、合同法、国际经济法、劳动法以及WTO规则等在内的法律法规以及其他与现代秘书工作有关的法律法规。 （2）管理类知识 管理学原理、领导科学、决策科学、行政管理学、企业管理学、信息管理学、组织行为学、决策学、运筹学等等。 （3）公关类知识 公共关系学、传播学、策划学、人际关系学、社会学等。 （4）心理类知识 人际交往心理学、管理心理学、领导心理学等。 （5）经贸类知识 财务知识、统计知识、金融知识、证券知识、商务知识、营销知识、贸易知识等。 （6）其他知识 外交、军事、科技、文化、艺术,乃至风土人情、美食时尚等等。 如何构建知识结构？构建知识结构的原则是什么？ 适用——适应岗位职责，符合所属单位业务特点，顺应周围的社会环境。 比例——科学、合理、实用。 个性——知识结构与个性相适应。 第三节 秘书的能力结构 基本能力+专业能力 基本能力： 观察能力、注意力、思维能力、记忆能力。 专业能力： 办事能力、管理能力、调研能力、表达能力、听辨阅读概括能力、社交能力、应变能力、操作能力。 第四节 秘书的心理素质和性格特征 一、秘书的心理特征及调适 （一）兴趣，兴趣是最好的老师 （二）意志，自觉、果断、自制、坚韧 （三）情绪，情感冲动的外部表现 二、气质与秘书职业 胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质 三、性格特征 开朗、敏捷、稳健、坚毅、幽默、自制。 * LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO 第一部分 第二章 秘书的素质要求 【教学内容】 第一节 秘书的职业修养 第二节 秘书的知识结构 第三节 秘书的能力结构 第四节 秘书的心理素质和性格特征 第一节 职业修养 一、何谓职业修养？ 过硬的政治理论修养 高尚的职业道德修养 优良的职业作风修养 扎实的专业知识技能修养 秘书KAQ： 知识（K）、能力（A）与品质（Q）， 因而KAQ就是秘书知识、能力和基本素养的综合。 不同秘书的要求自然不同，但有一定的趋同性。 权力：我得到“神马” 规范：我应该选择“神马” 态度：别人认为我是“神马”态度 方法：我会干“神马” 二、政治理论修养 指秘书人员在马克思主义理论知识、政治组织观念、法制意识和政策观念等方面应达到的水准。 由于秘书直接为领导制定和落实政策服务，因而要求政治性很强。 政治理论修养： 1、现代意识； 2、公民意识； 3、法制与纪律意识； 1、现代意识： 官僚体制、理性化、世俗化、异化、商品化、去脉络化、个人主义、主观主义、线性进程、客观主义、普世主义、大众社会、工业社会、同质化、单一化、交杂化、民主化、中心化、阶级组织、机械化… 也包括一些其他的时代趋势，如理性、高效、公正、尊重、底线、专业、修养，甚至是一些新的理念，如环保、低碳、解压等等。 2、公民意识 （1）维护、争取自身的自由和权利的强烈意识； （2）对社会中其他每一个个体、其他群体的自由和权利的关注、尊重和维护； （3）对公共社会的自觉监督，强调、认同、信仰社会公正、社会正义； （4）强烈的社会责任感，对社会公共责任的主动担当； （5）追求真相、真理的主动性和积极性，尽力达成这种能力； （6）正视历史、关注未来，自觉的怀疑倾向和批判精神； （7）努力强调、推进人与自然的和谐；