《咨询诊断技能.docVIP

咨询诊断技能 心理咨询技术流程 一、建立关系 二、收集资料 三、评估诊断 四、帮助指导 五、结束关系 心理评估程序： 1、求助者提出需要解决的问题。 2、自我体验、行为表现。（自述与观察） 3、问题的严重程度 4、相关资料。（自我回忆） 5、上述资料的可靠性。 6、心理问题的关键点。 7、求助者问题的性质。 8、原因分析。 一、建立关系 建立关系的方法与技巧：尊重、真诚、倾听、共情、面质、热情 、积极关注 1、尊重的含义 把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待 尊重体现为求助者的价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。 尊重的意义 是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。 可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。 可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。 对某些人具有帮助价值。 如何正确使用尊重 (P209,5) 首先，尊重意味着完整接纳 其次，尊重意味着一视同仁 第三，尊重意味着以礼待人 第四，尊重意味着信任对方 第五，尊重意味着保护隐私 第六，尊重应以真诚为基础 2、真诚定义 在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色后面，不戴假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中 真诚的意义(P210,12) 真诚一方面可以为求助者提供一个安全自由的氛围；另一方面，咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。 然而，真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情，同样存在着恰如其分的问题。运用不当，有时会起反作用。 如何表达真诚 首先，真诚不等于说实话。 第二，真诚不是自我发泄。 第三，真诚应该实事求是。 第四，真诚应该适时适度。 3、倾听是一种艺术也是一种技术和能力，不仅仅是要用耳朵来听来访者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。 作用 倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求 倾听可以表达尊重，也能使对方在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的烦恼 对于很多初学甚至没学过心理咨询的人来说，倾听是一种最简单有效的治疗手段 如何倾听 咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并表示适当的理解 不要带价值判断 倾听时不要表现出过分的神态和动作，而应该予以无条件的尊重和接纳 应该充分运用言语和非言语技巧 4、共情含义 empathy一词，中文有许多种译法，如共情、移情、同情、同感、共感、投情、拟情、同理心等等。 “共情”简而言之，即指设身处地地体会、感受对方。 “共情”的三方面含义 咨询师借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维； 咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质； 咨询师运用咨询技巧，把自己的“通情达理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。 共情的重要性(P210,17) 咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料 求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，有助于建立咨询关系 促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和双方更深入交流 对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果 缺乏共情的后果(P211,18) 求助者感到失望 求助者觉得受到伤害 影响求助者自我探索 影响咨询师对求助者的干预 贴切使用“共情”(P211,19) 首先，咨询师应走出自己的参照框架而进人求助者的参照框架 其次， 可使用尝试性、探索性的语气来表达“共情” ，请求助者检验并作出修正。 第三， “共情”的表达应适时适度，因人而异，否则会适得其反。 第四，“共情”的表达除了言语表达外，还有非言语行为，要重视把两者结合起来。 第五，把握好自身的咨询师角色。 最后，“共情”表达应考虑到文化背景及求助者的某些特点。 5、面质 是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。 主要表现为： 1．言行不一；2，理想与现实不一；3，前后言语不一；4，咨询师与求助者意见不一，等 面质的作用 1．协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解； 2．激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实，并产生建设性的活动； 3．使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源，并善加利用； 4．通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样。 面质的作用 （1）了解内外世界：协助求助者促进对自己感受、信念、行为及所处境况的深入了解。 （2）放下防卫心理：激励求助者放下防卫、掩饰心理来面对现实，并产生建设性活动。 （3）实现自我统一：促进求助者实现言语与行动统一，理想自我与现实自我相互一致