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品質名詞及相關工作內容 相關名詞: QA是．QC是品检或称质检；QE是品质工程师；SQE是供应商管理工程师SQA为供应商质量保证PM是Project Management（项目管理） PMCProduct Material Control的缩写形式，意思为生产及物料控制DOCUMENT CONTROL CENTRER文件控制中心 AQA　认证国际有限公司MQA　Manufacture Quality Assurance 制造品质保证 CLCA表示Close Loop Corrective Action(闭环纠正措施)ME: Machine tool Engineer / Manufacturing Engineer 产品制成 IE: Industrial Engineering 工业工程PE: Project Engineer / Process Engineer / Production Engineer / Product Engineer /项目工程师ANPS是整合近代所有生产技术及管理的整合运用，其目的在协助企业赚取更多利润的改善策略。QA 是 Quality Assurance QA最重要的职责在于系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生之问题之Root Cause探究及其Permament C/A之实施，从而降低不良的产生。 随着QA的出现，企业的质量管理范围进一步推广，包括了整个品质保证题写的范围，质量管理人员的权限也进一步增大。有些企业QA还包括了CS（顾客满意）的业务，就是处理顾客的投诉：分析、对策、顾客满意度调查等业务。QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员QA岗位培训资料 一、 QA是代表客户对产品质量作出判定，客户是否满意即可反映公司产品质量状态。 二、 抽样方案：不同的客户对产品质量标准有所不同，除非客户在A.Q.L方面有特殊规定，否则按国际标准执行，但客户有要求的，一定要尊重。 三、 产品质量标准：一般国标规定为：IPC610B；有些质量标准在SMT也许是通用的，但DIP就有较大区别，此种情况为了使本公司能与客户达成统一，必须要有充分的沟通，尤其是物理性能方面的，通常我们把本公司检查规范所未有体现但客户又有要求的这部份称为特殊要求。我们理想的做法是：将其写成书面规范并受控（有时以书面通知的形式发出），特殊要求可用专门的文件夹保存。 四、 熟悉本公司产品检查规范，每个人均必须全面掌握。 五、 不良项目的识别：QA在作半成品或成品检查时，要系统的考虑不良项目的全面识别问题，也许99%的不良内容均得到了识别，但QA最重要的是识别1%不容易识别的内容，即此方能更好的体现QA的业绩。 六、 不良反馈（退货）：QA根据A.Q.L标准，识别不良需要退货时，退货品需得到主管确认（夜班除外），拉长或助拉亲自与生产部门拉长或助拉沟通对机。 七、 退货记录：QA识别不良品后，除非明确无误的缺陷，可直接填报表确认，若有任何凝问或无明确标准来判定是否需要退货时，应先请示助拉、拉长，拉长请示主管作出决定，主管无法决定的，可请示经理作出判定，QA根据判定的结果决定是否记录。 八、 退货原则： 1、 根据QA检验规范作出判定； 2、 无检验规范的不良项，由主管或经理决定是否退货； 3、 特殊的返工看其不良是否属于偶然性的若是则可只处理当前不良品，不用整批退货。 九、 QA检板时，要坚持轻拿轻放的原则，防撞击、防掉落等任何影响板卡质量的动作不得存在。 十、 检验时，需高度集中，不得三心二意，交头接耳，以免影响注意力。 十一、 QA在检板时，需不断的总结经验，以提升自己的岗位素质。 十二、 QA检板前，要特别注意送检单上的状态，有关任何不良内容或特别的要求需出货的均须有书面的通知或证据且产品的任何特别状态有明确细致的标识单； 十三、 关于套装产品出货，QA应根据BOM单、作出指导书、送检单上的说明进行检查，以确保包装是齐套、准确无误的。 十四、 因为任何原因需分开出货的产品，均需识别状态是否符合规定要求。 十五、 有关各类资料的保存，应整齐有序，尤其是各类通知应得到有序的保存。 十六、 对通知的识别：特别重要的通知（如工程变更类）适当时拉长要提醒所有QA作业人员，然后由QA员自己认真识别其内容，发现有任何疑问应主动提出。 十七、 QA检板时，拉长、助拉要带头有意识的识别该产品有无特别通知（该工作应养成一个作业