营销一部管办法.doc

收文部门/人 发文方式 文件编号 文件类别 文件名称 附 件 制 定 审 核 批 准 发文日期 会 签 市场部管理办法 总 则 为加强部门管理，增强员工的责任感，提高员工的工作积极性和创造性，同时，有序配合各合作方的日常工作，高效完成公司及本部门各项工作任务，员工日常工作表现，均记录在案，作为公司年终将发放考核的主要依据，特制订本日常行为规范。 本办法是以《公司业务管理办法》为基础而制定，适用于市场部在册的全体员工，包括4s店以及网点、地市加盟商等业务主管人员。 市场部是我公司开发各业务渠道及GPS用户的前沿基地，是公司业务及信息窗口。 本办法规范了各岗位工作秩序；本着“公平、公正、公开”的原则，为员工提供自我提高的测评，为公司各级间提供双向沟通的方式。并且肯定个人贡献与成绩。 市场部的在册人员必须遵守本办法的各项规定，认真履行各岗位职责，完成本职工作。 部门组织形式及各岗位职责 市场部是在公司总经理的领导下，实行GPS市场业务开拓的工作，并设立市场部主管经理直接负责的管理体制，主体业务人员由各业务区域销售主管组成。 市场部各业务岗位的职责详见《市场部各岗位职责》。 部门管理 主负责开发长沙及周边地市业务拓展工作，并负责公司交管的已开发业务平台的业务开展工作。 加强业务人员专业知识和销售技巧等业务水平的提高，根据公司的要求，组织部门全体工作人员学习公司有关制度办法，不断提高工作效率，打造高水平、高质量、高规范的企业队伍，不断提高我公司业务竞争力和团队凝聚力。 及时传达和落实公司布置的各项工作。 按照公司要求，认真贯彻执行公司及部门的各项管理规定，积极建立并完善部门各项规章制度和业务规范。 建立每月业务会议制度，主管经理负责组织召开部门全体人员会议，制定并分配月工作计划，总结工作，讨论问题。 树立严谨、高效、快捷的工作作风，提倡实事求是、服务、奉献的奋斗精神，克服困难，完成各项工作。 关爱员工，营造坦诚、团结、协作的良好氛围，增加部门凝聚力。 按照公司规定，组织年度工作考核。 业务开发 市场部的所有员工，均可参与GPS业务开发，并享受公司同等业务政策支持。 市场部员工所开发的业务，均属本部门业绩，并须遵守公司及部门业务规定。 所开发的业务归属，遵守首问负责制。 所有业务开发，均不得影响公司分配工作正常开展。 负责4S店等固定区域业务平台的销售主管，遵照业务合作模式，主力开发负责业务区域的业务开发以及区域内相关业务关系的建立、维系。实现区域内业务的最大化，完成公司及部门分配的任务。 各4S店等固定区域业务平台均须遵守公司制定的基本业务任务标准： 4S店 5台月 一般网点 1台/月 工作人员 1台/月 同时执行其区域内月分配任务。 装 车 所有业务开发人员须装车时，须严格遵守我公司装车工作流程： 业务员 安装员 东 装车前，业务开发人员须协助安装人员、车主/销售顾问/相应负责人，进行车身状况检验（车身漆面、内饰面、操作功能部件等），并及时确认，否则，相关客户索赔，由业务开发人员、安装人员共同承担。 借用客户证件，须及时、郑重归。 及时向财务部门交纳，向客户收取的费用，并办理交款手续。 装车时，业务员必须在场全程协调装车等相关方面工作，并与客户办理相关手续；否则，4S店等固定区域业务平台业务主管，不执行业务提成。 未经技术部负责人允许，直接与安装工联系装车工作，不计个人业绩，并按公司相关规定，予以处罚。 我部门业务人员不得协同安装人员等我公司工作人员，进行GPS业务以外的二次业务开发，否则，按公司相关规定，予以处罚。 交车后一天内需向主管经理备案（客户姓名、产品型号、销售顾问、业务区域、是否开票等）。 坚决维护公司利益和公司形象，体现公司高品质的服务水平。 入网手续办理 按照公司要求，详细、规范、正确填写《---入网登记表》、《--客户入网协议书》。 如为公司活动产品，须在一式贰份《--客户入网协议书》中均注明优惠内容，未注明者，须向公司交纳优惠部分款项。 如客户要求我方代开移动卡，须在《---入网登记表》右上角，注明公司卡，并向客户收取开卡费用和客户有效身份证复印件（注明：移动号码，客户名字）壹份，交我公司财务部，及时办理交款手续。 客户入网《---入网登记表》、《--客户入网协议书》、开具的票据、送货单、交款单等资料中客户名字须一致，如遇特殊情况，须注明。 按照公司规定，装车并开通后3天内向安装部门提交客户入网资料（《---入网登记表》、《--客户入网协议书》