销售合同管规范.doc

销售合同管理规范（讨论稿） 规范目的：为规范销售合同的购置（印刷）、发放、签订、变更、解除、审核、用印、存档的工作程序，加强销售合同的管理，理顺工作流程，避免销售合同签订、变更、解除及相关过程管理工作中的疏漏，达到销售合同签订、变更、解除过程及审核过程能够有效控制、规范统一的目的，特制定销售合同管理规范。 规范内容：预订书、商品房买卖合同（租赁合同）及其它相关销售合同的购置（印刷）、发放、签订（变更、解除）、审核、用印、存档等各管理环节等职责、要求。 适用范围：营销策划部、财务部、办公室 编制部门：客户服务部 销售合同的签订 销售合同的分类 房地产的销售合同主要分为《商品房买卖合同》、《商品房买卖预订书》、 《房屋租赁合同书》、《返租协议》、银行按揭相关合同书。 第二条 销售合同的购置（印刷） 1、《商品房买卖合同》为国家相关部门监制的制式合同文本，由客户服务部负责购买。客户服务部根据公司项目的开发规模及销售工作实际需要提出购买申请，由营销策划总监批准后按照公司办款程序办理用款手续后进行购买。《商品房买卖合同》的购买总量原则上不得超过公司当年开发项目总户数的50%。 2、《商品房买卖预订书》、《房屋租赁合同书》、《返租协议》为非制式合同文本，由客户服务部根据销售工作的实际需要提出申请（注明需要的原因及需要的份数），经营销策划总监审批后交办公室，由办公室根据实际需要组织公司的法务顾问拟定合同的规范样本，经相关部门负责人、营销策划总监和总经理审批后，原件及电子文本由办公室存档，复印件、电子文本交客户服务部按照《印刷品印制管理规范》的规定程序组织印刷。在使用过程中若以印刷合同份数不足由客户服务部提出申请经营销策划总监批准后按公司规定程序办理相关手续进行再次印刷。 3、银行按揭相关合同为制式合同，由客户服务部根据按揭工作的实际需要提出 购买申请，经相关领导审批后进行购买。 销售合同的发放 销售合同的发放由客户服务部客服专员负责，销售部工作人员根据销 业务的实际需要领用合同时，由销控做好登记，登记内容主要包括领用合同种类、领用时间、份数、合同编号及领用人等。 2、制式销售合同登记合同编号并收取20元每套的押金，制式合同押金在合同签订完毕审核无误后，非个人原因致使合同无法继续使用，但及时交回合同后，押金退还合同领用人；若由于个人原因丢失合同、合同填写错误等致使合同无法继续使用的，由客服专员注明丢失或无法继续使用的合同编号，押金不再退回，作为后续继续购买制式合同的费用。 第四条 销售合同的签订 1、销售合同签订标准样本的确定 ◇《商品房买卖合同》、《商品房买卖预订书》、《房屋租赁合同书》、《返租协议》 签订的标准合同样本由客户服务部负责组织，客户服务部根据《商品房买卖管理办法》的有关规定、及公司工程、项目拓展等相关部门提供并经公司确认的合同有关信息填写合同，除价款、付款方式及房号外的所有应填内容，作出销售合同签订标准样本的初稿，报营销策划总监、主管工程副总、主管项目拓展副总、办公室（法律顾问）会签，经公司总经理批准后作为销售合同签订的标准样本。 ◇银行按揭相关合同标准样本的确定由财务部负责组织，财务部按揭相关工作人员，根据银行按揭的有关规定填写标准合同样本的初稿，报财务部经理、营销策划总监会签，经总经理批准后作为银行按揭相关合同的标准样本。 2、销售合同的签订 ◇销售部经理根据公司确定的销售合同签订的标准样本，对销售主管及销售代表进行培训。 ◇销售合同的签订由业务经办销售代表负责，销售代表必须按照标准合同样本要求的内容进行填写，并对购房业主进行合理的解释。合同房号、价款及付款方式按照公司的销售政策执行，合同填写的字体等具体要求按照公司确定的《合同管理规范》执行，一式两份或一式n份的销售合同填写内容、字体及补充条款必须完全一致。 ◇若在购房合同签订的过程中，购房业主提出标准制式合同样本以外的其它补充条款，经办业务代表需要填写《特殊成交审批表》，将购房业主提出的特殊补充条款按要求逐级审批，需要技术部门把关的条款必须经过技术部门负责人的审核。经批准通过的特殊补充条款不得用手写体填写，须按照规范的补充条款格式用电脑打印体完成补充条款并附在合同的补充条款处作为合同附件。 ◇超出公司规定的正常优惠幅度成交的合同，在合同签订前经办销售代表填写《特殊成交审批表》，按照公司《销售折扣管理办法》规定的优惠权限进行审批，《特殊成交审批表》经审批通过后经办销售代表按照合同签订的要求签订销售合同。 ◇购房业主对购房合同的所有条款无异议后在买受人处签名或（盖章）。 销售合同的变更 第五条 销售合同的变更的种类 销售合同变更主要是指购房业主由于各种原因提出变更申请，经公司相关部门（领导）审核批准后而引起的销售合同主要条款的变更，