《安新强目标管理和执行力.docVIP

《目标管理和执行力》课程介绍 培训师：安新强 课程时间：根据客户需要安排 【课程目标】： 1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理； 2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理； 3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；4、学习KPI、并介绍平衡计分卡的使用；5、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区； 6、学习绩效面谈技巧，进行情景模拟； 7、了解绩效管理的实用表单、工具； 【课程大纲】： 第一天：目标管理 第一讲：目标管理与衡量指标 一、什么是目标？二、目标与任务；三、什么是指标与指标的性质；四、选择指标的标准；五、指标的类型分析 第二讲：KPI的定义及设置原则 一、KPI的定义二、KPI指标设置的原则三、KPI指标十要素四、KPI考核计分的五种方法 第三讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系 一、平衡计分卡： 1、什么是平衡计分卡； 2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图； 二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤： 第一步：明确公司级战略 第二步：绘制战略地图 第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标 第四步：利用《ＫＰＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ 第五步：开发行动方案 第四讲：如何建立部门级的KPI指标体系 第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。 有以下五种具体方法： （一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI； （二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI； （三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI； （四）驱动因素分解法； 按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法； 1、指标结构分解法； 2、DOAM分解法； 3、贡献路径图法； 4、流程关键控制点法； （五）责任人分解法； 二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。 （一）确定部门的关键职责； （二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况； 三、第三个指标来源：基于流程。 四、第四个指标来源：基于客户。 第五讲：如何制定各个岗位的KPI指标体系 一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲： 1、熟悉并理解岗位具体职责； 2、确定核心岗位职责； 3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标； 4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。 二、四维成像法； 利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况； 1、质量；2、数量；3成本、4时间； 三、目标任务分解法； 第六讲：确定目标——KPI的计分方式 找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？一、设定目标的痛苦；二、设定目标的原则；三、KPI的计分方法； 第七讲：绩效管理的周期 年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？一、年考考什么？月考考什么？二、长周期与短周期；三、不同层次与职能部门的周期；四、指标的组合方式； 第八讲：建立6S绩效管理制度 目标责任状； 责任追踪体系； 计划落实体系； 监督检查体系； 即时奖惩制度； 改进体系； 第九讲：绩效考核的程序和步骤 一、绩效考核之前做的工作： 上下级共同制定《员工绩效考核表》； 考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》； 二、绩效考核阶段要做的工作： 1、被考评者自我打分评价； 2、考评者打分评价； 3、绩效反馈面谈； 4、绩效诊断； 5、技能评估； 6、确定员工发展改进计划； 第二天：执行力 第一讲：执行力就是做出结果 我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。 一、结果意味着什么? 1．商业交换 公司是以结果做商业交换的平台 2．企业生死 企业依靠结果生存。 3．不同人生。 人生是一个一个结果积累的过程。 二、什么是任务，什么是结果？ 结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。 三、如何做结果？ １、重点法；2 、分解法；３、递进法。 四、结果思维训练法 1、结果外包法；2、底线结果法。 第二讲： 执行的四十八字真经——执行训练的要领 一、执行的八字方针： 认真第一、聪明第二 二、执行的十六字原则： 结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复 三、执行的二十四字战略： 决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二 第三讲：建立不依靠任何能人的制度执行体系 一、更适合中国： 是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略