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“六个标准差”与“情境领导”
“六个标准差”与“情境领导”
20世纪90年代,不但对员工的要求多了,对管理层的要求亦多了。要懂得用情境管理,注意!不是情绪管理。而且更要识用数学方法,用“六个标准差”去管理员工及公司。六个标准差(SixSigma)由摩托罗拉公司发明,但由通用电气发扬光大的“六个标准差”。其定义…
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作者:余乐天
粤港信息日报 2001年03期
20世纪90年代,不但对员工的要求多了,对管理层的要求亦多了。要懂得用情境管理,
注意!不是情绪管理。而且更要识用数学方法,用“六个标准差”去管理员工及公司。
六个标准差(SixSigma)
由摩托罗拉公司发明,但由通用电气发扬光大的“六个标准差”。其定义是实施“六个标准差”的公司,能够一致地将生产流程中的误差率控制在百万分之三点四以下,成为接近完美品质的标准。
“六个标准差”的实施,第一步为成立小组,再由小组负责以六个标准差品质水准为目标的计划。每一小组须遵循“M—A—I—C”的四个步骤:M即“评量”(Measure),A即“分析”(Analyse),I即“改善”(Improve),C即“控制”(Control)。此外还需设计“WarriorClass”,使员工接受“六个标准差”所要求的统计训练,通常这些层级以空手道的技能高低来命名,以通用电气为例,包括:黑带高手(MasterBlackBelts)、黑带(BlackBelts)、绿带(GreenBelts)等。
情境领导(SituationalLeadership)
管理学者KenBlanchard博士说:“没有最好的领导形态,只有最适当的领导形态。”情境领导被誉为20世纪重大领导理论之一。有别于传统领导的特质理论,不仅重视领导者行为能力的修炼,情境领导特别强调领导要因人而异,因材施教。
情境领导的三大技巧是:诊断、弹性与约定领导形态。情境领导能改善主管与部属间的沟通,增加默契的培养,并使主管能够了解手下的发展需求,给与必要的协助。
另外一位好的情境领导者,必须扮演良师及教练的角色,随着手下的成长与发展,调整不同的领导行为。
20世纪90年代,不但对员工的要求多了,对管理层的要求亦多了。要懂得用情境管理,注意!不是情绪管理。而且更要识用数学方法,用“六个标准差”去管理员工及公司。六个标准差(SixSigma)由摩托罗拉公司发明,但由通用电气发扬光大的“六个标准差”。其定义…
20世纪90年代,不但对员工的要求多了,对管理层的要求亦多了。要懂得用情境管理,注意!不是情绪管理。而且更要识用数学方法,用“六个标准差”去管理员工及公司。六个标准差(SixSigma)由摩托罗拉公司发明,但由通用电气发扬光大的“六个标准差”。其定义…
20世纪90年代,不但对员工的要求多了,对管理层的要求亦多了。要懂得用情境管理,注意!不是情绪管理。而且更要识用数学方法,用“六个标准差”去管理员工及公司。六个标准差(SixSigma)由摩托罗拉公司发明,但由通用电气发扬光大的“六个标准差”。其定义…
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2016学年第一学期
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