讲课维护消费权教学课件粤教版.pptVIP

“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。 二、维护消费者权益的主要途径 1.消费者在消费时应具备维权意识 1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是(? ?? ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、依法求偿权 D、安全保障权 2、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（? ） ①贩卖假酒?????????????? ②挪用公款??? ③克扣工人工资?????????? ④强行推销商品 A、①②③④????????? B、①②③????? C、①④???????????? ? D、②③ 3、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ? ） ①产地、性能、价格???????????? ②用途、等级、生产日期???? ③商品的成本、降价幅度、降价范围????? ④有效日期、主要成分、售后服务 A、①②③④?????????B、①②③????? C、①②④? D、②③④ 4、如今部分酒类的外包装上，也像香烟盒上印有“吸烟有害健康”一样，出现“过度饮酒，有害健康”、“酒后请勿驾车”等提示。这些温情话语（　 　） A、体现对消费者生命的关怀　　　　　 B、扩大了消费者的知情权 C、会影响中国酒类的销售量　　　　　 D、是责任意识缺乏的表现 材料一：3月15日是国际消费者权益日。结合社会发展和需要，中国消费协会每年都推出一项主题活动。2010年的主题是“消费与服务 ”，围绕这一主题，各地消费协会在“3·15”前后开展了宣传、维权活动。 材料二：为配合“3·15”宣传活动，某中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成以下任务。 （1）请你为本次活动写两条宣传标语。 （2）某市民：“前天，我到某商店购买了一件名牌服装，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？”请你予以解答。 （3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。 一、消费者的合法权利 2. 消费者主要享有的权利 （六项权利） * * 大石桥乡中 张学金 你知道“３·１５”是什 么日子吗？ —国际消费者权益 保护日。 快速阅读课本P66―― 67“法律导航”的内容，回答下面问题： 1、什么是消费者？ 2、维护消费者权益的基本法律是什么？ 3、我国消费者主要享有哪些权利？（六项权利） 4、消费者在消费时，要具备哪些意识？（二个意识） 5、消费者权益受到损害后寻求解决的途径有哪些？（五种途径） 导学提纲 知识性问题 一、消费者的合法权利 1.什么是消费者？ 课文解读 当人们购买、使用商品或接受经营者提供服务时，变成了消费者。 一、消费者的合法权利 2.专门保护消费者权益的基本法律是： 《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律。 此外还有《民法通则》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《广告法》 知情权 3、消费者享有的权利 安全权 自主选择权 求偿权 其它权 公平交易权 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定： 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。安全保障权是消费者最主要的权利。 安全权保障权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 知悉真情权 省油的汽车 自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 公平交易权 依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利 老板，进去尝一尝啦！ 维护尊严权 消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 请判断以下行为侵害了消费者的何种权益？ 1、假酒致人中毒→ 2、300块买来的“高级照相机”原来是塑料做的→ 3、去超市购物因被怀疑偷窃而遭到保安的强行搜身→ 4、动手摸了商品就得买→ 5、学生买的书缺页，要求退款时遭到拒绝→ 安全保障权和公平交易权 知