《建行新版龙卡汽车卡客户问答.docVIP

附件： 建行新版龙卡汽车卡客户问答 一、基本情况 什么样的客户可申请？ 答：具有稳定的职业、年收入6万元以上、有良好的还款意愿、拥有私家车（七人座（含）以下非营运车辆，排量不限）的客户。 卡片申请方式 答：除申请龙卡信用卡所需证件资料外，还需提供行驶证、驾驶证等证件资料。 汽车卡信用额度有多少？ 答：一般为1万至5万元信用额度，视客户情况而定。 刷卡是否有积分？积分如何计算？ 答：日常消费人民币一元积一分，一美元积十分，积分永久有效并可兑换丰厚好礼，且可与持卡人同一身份证下其它龙卡信用卡积分合并兑换。 汽车卡是否收取年费？主、附卡的年费是多少？是否可以免年费？ 答：汽车卡主卡年费200元，附卡年费100元。费用一律不得减免，不缴纳年费不得享受汽车卡的基本权益。 汽车卡权益是否可以跨地区享受？附卡是否享有主卡的所有权益？ 答：不可以跨地区享受，但道路救援权益可以全国通享。附卡享受与主卡相同权益，但附卡积分与主卡积分合并计算，限主卡有积分兑换的资格。 汽车卡是否适用于所有龙卡汽车卡（VISA和MASTER）？另外像广东行有粤通龙卡、深圳有中石化龙卡等汽车方面的联名卡，是否含在龙卡汽车卡内、权益是否统一还是仍以分行为准？ 答：汽车卡权益适用于所有龙卡汽车卡（包含了visa和万事达）。其中，万事达汽车卡已经正式发文。原VISA（优雅绿）汽车卡将于2010年1月1日停止发行。另外，粤通龙卡、润东汽车卡、赛格车圣龙卡、新协力龙卡、中汽西南龙卡享受汽车卡权益；中石化龙卡不享受汽车卡权益。 二、基本权益 新版龙卡汽车卡能够享受到什么权益？ 答：汽车卡客户自2010年1月1日起可以享受5项基本权益： （一）积分加倍换油。汽车卡刷卡消费积分可兑换加油费，5万分起兑，按1万分的整数倍兑换，累计积分超过5万分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）计算兑换加油费，5万分以下部分按标准（2‰）兑换加油费。 汽车卡客户可拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588申请兑换。兑换方式有加油卡充值、油费发票报销等方式，根据发卡当地实际情况应用。（可申请兑换的时间？各地区的兑换方式等信息汇总表？）具体兑换方式汇总表已经在让分行上报了，届时一并报客服，并挂总行外网。 （二）洗车赠送服务。客户核卡后首季赠送每周一次洗车服务；符合以下条件之一的可享受每周一次洗车服务：（1）每年度刷卡消费满20000元赠送下一年度服务；（2）每季度刷卡消费满2000元或该季月均刷卡消费满2笔赠送下一季度服务。季度和年度均为自然季度和自然年度。 （三）车险团购优惠。汽车卡客户可拨打平安保险公司24小时服务热线400-800-0000购买车险可享受团购价格优惠：商业险优惠15%，在此基础上最高还可享受7折优惠，并获有关礼品（2010年6月30日前同时购买交强险和商业险，赠送200元油卡），享受全国通赔通付服务。 （四）免费道路救援。汽车卡客户拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588，免费享受全国道路救援服务，包括现场快修（含换备胎、泵电、送3升油，每年每项各3次）和就近拖车（限15公里，每年3次），超过标准的费用由客户自理。此处“每年”均为自然年。 （五）特惠租车礼遇。汽车卡客户拨打至尊租车客户服务热线400-678-8588，或直接到至尊租车全国网点预约租车，凭汽车卡直接享受租车价格优惠（租车费用由客户自理），免担保、免押金。 更多地区特色服务可登录建行网站查询。 我的汽车卡积分如何兑换油费？其他信用卡的积分可以一起兑换吗？可以兑换其他积分礼品吗？ 答：拨打400-820-0588申请兑换，具体兑换的方式（加油卡充值、油费发票报销、返还现金等方式）因地区而不同，2010年起可登陆建行网站查询。客户不可以跨地区兑换积分。 汽车卡积分可以和本人名下其他信用卡积分一并兑换油费，也可以用于兑换龙卡信用卡积分礼品。 我的汽车卡附属卡可以享受积分换油吗？ 答：附属卡积分将与主卡积分合并兑换，限主卡持卡人申请兑换。 申请了积分换油什么时候可以换到油费呢？兑换的油费如何给我？ 答：一般在您电话申请、我行成功受理后的30天内，您可以换到油费。每个发卡地区的积分换油方式略有不同，请根据客户发卡所在分行查询具体兑换方式。（兑换方式汇总表格会专门发给客服） 2009年底前开户的客户，在2010年内申请积分换油，是按什么比例兑换呢？ 答：自2010年1月1日起，所有汽车卡客户一律按“累计积分超过5万分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）计算兑换加油费，5万分以下部分按标准（2‰）兑换加油费”的标准兑换，并以客户成功申请积分换油的时间为准。即客户在2010年1月2日申请，按以上规则兑换；如客户在2009年12月30日申请，按原规则兑换（2万分以下部分2‰，2-5万分之间的部分3‰，5万分以上部