天猫开店考试基础题 淘宝规则考试.doc

天猫开店考试基础题 淘宝规则考试 淘宝规则测试一．填空题14分 2分1． 淘宝买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起（ ）内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 2． 淘宝交易状态为“交易关闭”的（ ）天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝… 淘宝物流问题及处理建议1、发货前声明 在发货之前和买家声明卖家推荐的快递，假如买家觉得这家快递不好，可以再次说明我们是和这家快递公司合作的，在费用上是比较便宜的，如更改物流，那快递费用要高些，再看买家的意见，基本上买家是能够理解并接受的。2、快件延误… IT话题■专家视点C2C电子商务信用评价方法探析———对比Ebay与淘宝■中南财经政法大学胡侠Ebay信用评价方法与淘宝信用评价方法的差异集中体现在经营理念上。“电子商务”是20世纪90年代初在欧美兴起的一种新型商业交易模式。Ebay与淘宝是全球C2… 淘宝规则测试 一．填空题14分 2分 1． 淘宝买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起（ ）内卖家仍未点 击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 2． 淘宝交易状态为“交易关闭”的（ ）天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买 家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉维权”，选择“未按约定时间发货”的投诉 3． 淘宝买卖双方在支付宝交易成功后（ ）内可以进行评价。评价包括“信用评价”及 “店铺评分”。 4． 评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。（ ）后 评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。 5．淘宝积分最少有效期（ ） 6.客户申请退款，退款理由为发票问题最后达成退款，（ ）次导致关店。 7在使用「积分抵扣服务」时，您必须拥有（ ）积分以上的正式积分，否则，将不能抵扣订单金额 二．判断题 40分4分 1．支付邮费商品寄出后，客户拒签产生的寄出费用是由客户承担（ ） 2．淘宝积分可以进行转让，和兑换（ ） 3．淘宝买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请（ ） 4．提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限( ) 5． 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起三天内卖家仍未点击发货的， 淘宝通知支付宝退款给买家（ ） 6.客户怀疑收到的是假货，申请退款后将商家寄回给卖家，卖家确认后提供证明给客户确认是正品（ ） 7如买家有两笔交易，申请其中一笔交易退款时可以一并申请邮费的退回 （ ） 8. 退款超时和交易超时是两个独立的各体，退款超时走完了，接着走交易超时（ ） 9.退款状态为等待买家退货时，给买家15个工作日的时间进行退货（ ） 10．天猫商城默认好评，动态评分可以协商修改（ ）。 三．简答题46分 店铺退换货条件（12分） 请列举出买家付款时可以选择的支付方式有哪些？(10分） .淘宝退货或换货邮费该由谁承担？（12分） 请写出淘宝卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的规则（12分） 淘宝规则测试一．填空题14分 2分1． 淘宝买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起（ ）内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 2． 淘宝交易状态为“交易关闭”的（ ）天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝… 淘宝规则测试一．填空题14分 2分1． 淘宝买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起（ ）内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 2． 淘宝交易状态为“交易关闭”的（ ）天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝… 淘宝规则测试一．填空题14分 2分1． 淘宝买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起（ ）内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 2． 淘宝交易状态为“交易关闭”的（ ）天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝… 百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92,您的在线图书馆 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、