脑力激汤.pptVIP

腦力激盪 . 劉信泰 2004/12/15 三階段 :第一階段—意見提出 . 思想/考量面擴大 鼓勵(甚至是強迫)發言 不要否定別人的意見 不做人身攻擊，就事論事(立論有依據) 不同立場/職務/部門的人員參與 完整的記錄所有意見(後續討論的參考) 意見可以是正面的，也可能是負面的 適當歸納、整理、分類所提出的意見 三階段 :第二階段—意見整理 .第三階段—擬定決策 . 統計、分析與篩選(意見整理) 基於事實的資料收集、統計、分析 依據嚴重程度、發生頻率與可探測/量測/受控程度進行篩選 擬定決策 行動必須具體，負責人及時程應明確 練習 . 試以報損率為例，每人至少提出一個意見、原因或問題點 結論 留下討論記錄，在下一次討論時參考 不同的人、時、地、物、數量、狀況都可能有不同的考量 考量面越多，分析的事物越清楚 討論過程就是一種溝通 不同立場/想法/職位/部門的意見交流 * * *