旅游法规复习提纲导论.doc

《旅游法规教程》复习讲义 第一讲 旅行社政策与法规 讲座1 1. 2 旅行社分类 我国旅行社按经营业务范围分为国际旅行社和国内旅行社。 1. 3. 旅行社经营范围(1) 国际旅行社经营业务范围: (1)入境旅游业务、(2)出境旅游业务 (3)国内旅游业务 国际旅行社要经营出境旅游业务，必须经国家旅游局批准，否则任何国际旅行社不得经营出境旅游业务和边境旅游业务。 1. 4. 旅行社设立(1) 国际旅行社设立 注册资本不少于150万元 质量保证金（入境）60万元 （出境）100万元 1. 6 旅行社经营原则及规则(1) 经营原则： 自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。 讲座 2 旅行社管理及基本职责 1. 2. 2 旅行社业务许可证制度（1） 旅行社业务经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发。 旅行社业务经营许可证分为：国际旅行社业务经营许可证和国内旅行社业务经营许可证两种，其有效期为3年。 1. 2. 2 旅行社业务许可证制度（2） 旅行社未取得“旅行社业务经营许可证”的不得从事旅游业务。 旅行社应当将业务经营许可证与营业执照一起悬挂在营业场所的显要位置。 1. 3. 旅行社经营范围(3) 旅行社类型 经 营 业 务 范 围 国际旅行社 入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务 国内旅行社 仅限于中国公民国内旅游业务 旅行社门市部 为旅行社招揽游客并提供咨询、宣传等服务。 外国旅行社常驻机构 只能从事：旅游咨询、联络、宣传活动 不得经营旅游业务 外商投资旅行社 入境旅游业务、国内旅游业务 不得经营中国公民出国旅游业务 第二讲 导游人员管理条例 第一节 导游人员概述 二、导游人员资格考试和等级考核制度 （一）导游人员的资格考试制度 《管理条例》第三条规定：“国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。” 参加导游资格考试的人员必须具备以下条件： 1.必须是中华人民共和国公民； 2.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历； 3.身体健康； 4.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 三、导游人员证书 （一） 申请领取导游证的条件　　根据《管理条例》第四条规定：“在中华人民共和境内从事导游活动，必须取得导游证。”申请领取导游证应当具备以下条件： 1.必须是通过导游人员资格考试合格，并获得导游人员资格证书的人员。 2.必须是与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记的人员。 （二） 导游证的分类 　　导游证可分为：正式导游证和临时导游证两类。 领取临时导游证的条件，一是具有特定语种语言能力，二是旅行社需要临时聘请从事导游活动。 （三）正式导游证与临时导游证的区别 4.有效期限不同。正式导游证的有效期限为3年，而有效期满，可以申请换发导游证；而临时导游证的有效期可以是数天、一个月或者两个月，但最长不得超过三个月，有效期满不得延期。 （四）导游人员资格证书与导游证 　3.领取证书的程序不同。导游人员资格证书是公民参加导游人员资格考试合格后，向旅游行政管理部门领取的证书；导游证则必须是取得导游人员资格证书并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记后，方可向旅游行政管理部门领取的证书。 导游证是国家准许从事导游工作的上岗证。《管理条例》第十八条规定：“无导游证进行导游活动的，由导游行政管理机关责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。” 第二节 导游人员的权利、义务和违法处罚 二、 导游人员的义务违法处罚 （二）《管理条例》第八条规定：“导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。” 《管理条例》第二十一条规定：由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。 第三节 导游人员的计分管理和年审管理 4.《实施办法》第十七条规定：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除4分： 　　私自带人随团游览的； 　　无故不随团活动的； 　　在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的； 　　不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗的。 第三讲 饭店政策与法规 2、饭店特征 ? （1）法人特征 ? （2）社会特征 1. 2. 旅游饭店的分类（1） ? 1、饭店按用途分类 ? （1）商务饭店（暂住饭店 位于市中心，以接待商务旅游者为主） ? （2）长住型饭店（公寓式饭店，以接待长住客人为主） ? （3）度假型饭店（位于海滨、山区、温泉海岛、森林，以接待游乐、度假宾客为主） ? （4）会议型饭店（设在大都市和政治、经济中心，或交通方便的游览胜地） ? （5）汽车旅馆（位于欧美国家公路