《恭贺乔迁.docVIP

 恭贺乔迁 百 栋 号 深业集团（深圳）物业管理有限公司 百合山庄管理处 前言 恭喜阁下及全家成为百合山庄的主人！ 为更好满足阁下之服务需求，并使阁下了解自身具有的各项权利、义务以及本山庄各项管理要求，我们依据本山庄的设计、建设特点和政府有关法规、政策以及深业物业多年管理服务经验编撰本手册，我们恳请您细心阅读本手册和《业主公约》内各项权利和责任条文。 如您有任何疑问和要求，本处当竭力为您解决和效劳。 请妥善保管本手册。 谨祝您及家人安居乐业、万事顺意! 屋村概况 百合山庄位于布吉关外500米的深惠公路南侧半山上，由世界知名的澳洲柏涛建筑设计公司设计，是现代欧陆家居风格的典范作品。小区占地面积64，490㎡，总建筑面积约100，000㎡。由17栋多层和小高层住宅组成，斜坡屋顶，外观色调优雅，有环绕四周的林阴大道，半圆弧型喷泉广场等欧陆特征小品，绿化率高达60%。小区内有幼儿园、小学、会所、（内设园林露天游泳池、网球场、图书阅览室、健身室、娱乐室）、储蓄所、商场、菜市场等设施，小区东南面更有规划中的中学，总体配套完善，生活便利，乃家居、度假之佳选。加之物业管理人亲心服务，阁下生活、娱乐之需定可无假外求。 物业管理 百合山庄的物业管理由深业集团辖下专业物业管理公司提供全面优质服务，先进的红外监控设备和严明的保安队伍承担24小时保安服务。确保家居安全方便。 深业集团（深圳）物业管理有限公司是深圳大型甲级物业管理公司。公司以ISO9002标准质量保障体系进行运作，九八年参加“创优”活动的深业中心大厦和紫荆苑住宅区。均以较高分数获得“国优”。公司现有三个管理项目获全国物业管理优秀示范小区（大厦）称号，六个获得深圳市物业管理优秀小区（大厦）称号。 受深业集团（深圳）有限公司委托，成立百合山庄管理处对本小区实施专业化、社会化、一体化管理，管理处将“脚踏实地抓管理、精益求精创品牌”质量指导方针。以住户为中心，坚持一手抓物业管理，一手抓精神文明建设；社会效益，环境效益，经济效益并重；管理处全体物业人将一如既往秉持“专业管理、服务至上”之经营方针，恪守“热忱奉献，创新实效”之企业精神和“挑战平凡，无限创新”之服务理念，全心全意为业主服务。 管理人员 为提供高水准之服务，本处各岗位人员坚持“最优”原则配备。全部管理人员均为接受专业培训专业人士，并经过多年实际工作磨练，具有丰富物业管理经验。管理处人员包括助理、技术人员、管理人员、保安队员、车管人员等，均为本山庄之社会公仆。 本处员工按岗分工，遵照管理处指令工作，不作任何私人性质的服务，亦严禁收授或索取业主之任何额外赏赐或利益，故恳请阁下合作为盼。 本处员工若有不努力工作，不称职不廉洁及其他不轨行为，希望任何人士向本处投诉，以期本山庄管理服务达致更高质量水准。 投诉与建议 欢迎各业主对管理处工作提出合理的批评、建议，住户如有任何疑问，可以口头或书面形式通知本处，本处在多层住宅每栋楼下设有业主联络信箱，在山庄出入口设有主任信箱及警民联系信箱，业主亦可电告本处，服务专线电话静候垂询。 业主如有投诉，可拨打百合山庄管理处： 深业集团（深圳）物业管理有限公司： 2204764 管理费缴付和使用 缴付： 为免阁下交费之跋涉，管理处收取各项费用，除入伙期间到管理处交费之外，均采用委托银行转帐方式交收管理费，阁下只须办理指定银行存折，即可完成托收项目。业主应于当月前五天缴付该月管理费。收费严格按照市政府批准之标准执行，各项收费标准将以专门表格通告。 使用： 为保障各业主在本物业之长远利益，因此各业主亦需要承担本物业之保养、维修及日常管理开支，按时交纳管理费。 管理费主要用以支付下列各项之费用： ——管理及其他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用； ——保安服务； ——公共地方清洁服务； ——公共地方园艺绿化； ——公共设施，设备和公共场所（地）的日常管理、维修和养护费用（包括材料费、公用水电费、设备损耗费等）； ——聘请专营公司及其他聘请人员之费用； ——公用设施、设备必要的保险费用和法定税费； ——社区文化活动费用； ——管理公司酬金； ——其他管理上支出。 ——现行之管理费金额可随实际开支而调整，调整前将另行通告。 保安服务 本山庄保障业主人身、财产安全，配有24小时保安服务。本处已建立一支准军事化之保安队伍，管制各出入口，停车场及严密巡逻本山庄内各公共地方，随时预备奔赴各类突发事件之现场，以确保业主安全无恙。 由于职责所在，保