《成大事必备种能力手段心态.docVIP

第一章　企业文化 企业宗旨：诚信做事?? 诚实做人企业精神：相互关爱?? 互帮互助经营理念：以客户的需求为导向企业愿景：让百姓食品进入千家万户 第二章　 第三章　公司全体成员的共同目标 百姓（集团）公司在集团化、品牌化、国际化经营理念的指导下，秉承“有益于员工、有益于客人、有益于社会、有益于股东”以及“先做强，再求大”的发展原则，恪守以人为本、诚实守信、服务至上、追求卓越的行为准则，通过培育以“信以自立、诚以致远”为核心的企业文化，依托高新科技成果，坚持不懈地构建以战略执行力和制度执行力为核心的学习型组织体系和数字化、标准化、制度化、人性化相融合的专业化经营管理模式，以客户的需求为导向，不断挖掘博大精深的中华饮食文化，精心设计生产流程、服务流程和管理流程，为宾客提供竞争对手不易模仿的服务，使宾客得到更多的尊重和消费利益，实现“百姓食品进入千家万户”，切实做到百姓厨房与宾客的双向忠诚，相互信赖，相互获利，达到不能分离的地步，使百姓厨房饮食（集团）公司在激烈的市场竞争中逐步发展为经营主题鲜明、管理基础扎实、服务质量稳定、规模有序扩张的餐饮集团，并最终使百姓（集团）成为内最优秀的餐饮集团之一。 第四章　核心价值观 1、在百姓（集团）员工第一，顾客第二百姓厨房坚信：只有员工满意，顾客才能获得最大的满意。选择了百姓（集团）就是选择了真诚和关爱。2、百姓（集团）始终诚实守信在百姓（集团），没有过度的承诺，只有超值的满意。3、百姓（集团）力争成为公认的首选。我们希望顾客首选百姓厨房。4、百姓（集团）主张公平、公正、公开我们尊重不同的意见和建议，致力于同事之间以信任为基础，以诚实、坦率和诚恳的方式进行交流。确保与百姓（集团）相关的所有信息，包括成功和失败的案及各种经营管理的新思想都能在百姓（集团）传达、交流，以便提高百姓（集团）透明度和凝聚力，不断塑造团队精神。5、百姓（集团）提倡包容客人（同事）的苦处、担当客人（同事）的难处、学习客人（同事）的长处、理解客人（同事）的短处。6百姓（集团）建议您想要客人怎样对待您，您就应该怎样对待客人；您想要同事怎么对待您，您就应该怎么对待同事；7、百姓（集团）相信在小事上不义，在大事上必然不义；在小事上不忠诚，在大事上必然不忠诚；8、百姓（集团）对工作的认识每个员工的工作都是百姓（集团）公司经营管理工作和服务工作不可缺少的一部分；每个员工都需要以主人翁意识来看待自己及同事的工作。 成大事必备9种能力、9种手段、9种心态分享??一：沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。二：细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。 三：胆识（1）不要常用缺乏自信的词句（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。（3）在众人争执不休时，不要没有主见。（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。四：大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。（5）任何成果和成就都应和别人分享。（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。五：诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。（3）针对客户提出的“不诚信问题，拿出改善的方法。（4）停止一切“不道德的手段。（5）耍弄小聪明，要不得！（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。六：担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。 （2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。（3）认错从上级开始，表功从下级启动（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。（5）对“怕事的人或组织要挑明了说。（6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担 成大事的九种手段：　　1、敢于决断－－克服犹豫不定的习性　　　很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢