数据分析控制程序011..docVIP

二阶文件 数 据 分 析 控 制 程 序 文件 编号 QD-PZB-011 修订记录 生效 日期 年 月 日 修订版次 修订日期 版次 V1.0 批准 审核 编写  文件编号 QD-PZB-011 版次 V1.0 文件名称 数据分析控制程序 编写 王立春 密级度:□机密 ? 保密 起草: 签名： 初审人： 签名： 标准化审查： 复审：(请以下?的事业部/中心/分公司/部门/岗位进行复审) 部门/岗位 审 签名 日期 部门/岗位 审 签名 日期 总经办 □ 品管部 □ 行政人事部 □ 国外营销部 □ 国内营销部 □ 财务部 □ 会计部 □ 制造中心 □ 计划部 □ 采购部 □ 研发部 □ 工程部 □ 仓储部门 □ 批准人： 签名: 日期： 更改记录 版 次 更改内容 修订人 生效日期 文件编号 QD-PZB-011 版次 V1.0 文件名称 数据分析控制程序 编写 王立春 1 目的 规范数据的收集、分析和运用，以证实质量体系的适宜性与有效性，为寻求持续改进的机会提供依据。 2 适用范围 本程序适用于与本公司产品、过程及质量体系相关的数据的确定、收集和分析。 3 职责 3.1 总经办：负责制定数据收集、分析、评价及处理方法和质量体系运行信息的收集与分析。 3.2 营销部：负责对产品市场信息、客户需求信息的收集与分析。 3.3 品质部：负责产品质量信息的收集与分析。 3.4 相关部门负责本部门主管范围内相关数据的收集、分析和应用。 4. 作业程序 4.1 数据需求 4.1.1 公司收集下列数据： 客户满意度信息。 产品质量信息。 过程能力信息（包括工单质量分析表、设备管理等有关的信息）。 采购信息（交付、价格、质量、时间等）。 文件编号 QD-PZB-011 版次 V1.0 文件名称 数据分析控制程序 编写 王立春 合同执行及交货信息。 市场信息。 质量管理体系的运行信息等。 4.2 数据分析 4.2.1 品质部根据生产情况对每个“生产工单”进行分析，制定相应的“工单质量分析表”；每周就所发生的质量问题进行质量分析并填写每周质量事故分析表。 4.2.2 品质部每月对产品的质量信息进行收集、分析，编制“品质部月度报告”，内容包括进料检验、过程检验、最终检验中产品的质量状况和趋势、产品因质量退货情况及改进的建议等。“品质部月度报告”报制造中心经理审核及会知相关责任部门。 4.2.3 营销部对客户的满意度情况进行监控，并且每季度对前一阶段的服务情况，如公司产品满足客户要求的情况，服务取得的效果，服务中存在的不足，客户意见，客户投诉，交货准时性及售后服务等进行总结并填写“营销总结报告”，分发总经理、管理者代表、生产部、品管部等相关部门。 4.2.4 工程部对采购的过程进行监控，并在每年的十二月份，根据所购物资的质量、交货准时性、价格及服务质量等对供应商做一次全面的评价，具体要求按《供方评审控制程序》执行。 4.2.5 总经办对质量体系的运行情况进行监控，并在管理评审前，对收集的质量体系运行信息进行整理分析，形成“质量管理体系运行情况报告”报总经理、品管部、生产部及相关部门。 4.2.6 生产部、工程部对影响生产过程的各种因素，如设备完好率、产品合格率、生产任务完成率等情况进行分析，以了解过程的特性与发展趋势。 4.3 数据分析的运用 4.3.1 数据分析时，应考虑将结果与相应的质量目标和规定进行对照，以用来评价质量管理体系的适宜性与有效性。 4.3.2 针对其中的问题，采取相应的纠正和预防措施，具体要求按《纠正和预防措施控制程序》执行。 4.4 本公司使用的统计技术有： 文件编号 QD-PZB-011 版次 V1.0 文件名称 数据分析控制