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文明站所标准 -------------------------------------------------------------------------------- 日期：2008-11-26 出处： 浏览量: 157 [字号：大 中 小] 江苏省交通系统文明船闸评分标准 第一部分：文明行政（300分） 序号 标准内容 规定分数 评分要求 1 领导班子建设：领导班子团结协调，分工明确，以身作则，不以权谋私，勤政廉洁，认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，切实抓好船闸两个文明建设。 40 年度考核领导班子中有一个人不合格，本项不记分。 2 精神文明建设：坚持两手抓两手硬，两个文明建设同步发展，取得实际效果。 30 无组织、计划、具体措施，各扣10分。 3 职工队伍建设：抓好思想道德建设、思想政治教育和业务技术教育。职工队伍建设符合四有要求，职工精神面貌好，上进心强。 30 无计划扣10分，有计划未落实或无台帐各扣10分。 4 基础设施建设：助航设施齐全，导航桥、爬梯、靠船带缆设施以及信号、照明、广播设施处于良好状态，进入闸区指示标志清楚醒目，船闸建有为船员服务的设施。 40 设施不能正常投入使用每处扣10分。 5 环境卫生建设：闸区环境文明整洁，绿化美化，建立卫生责任制，坚持正常维护，定期进行卫生检查，消除脏、乱、差，消除不卫生状况，做到常年如一。 30 不合要求每处扣5分。 6 管理秩序建设：管理制度齐全，人员分工明确，职责清楚，管理规范，考核落实；每日设值班所长，实行24小时值班；建立各方面工作的优良秩序，保证各项工作顺利开展。 40 不合要求每项扣10分。 7 落实创建措施：主要领导亲自抓亲自管，创建活动有领导、有计划、有目标、有措施、有效果。 20 不合要求每项扣5分。 8 营造创建氛围：广泛深入地进行创建教育，形成人人争创的局面；悬挂省交通系统创建文明行业主题口号及其它标语；围绕中心工作办好宣传阵地。 20 不合要求每项扣5分。 9 务求创建效果：积极开展争创文明班组、文明岗位、文明职工的活动，树好示范典型，把文明创建工作落实到基层班组、岗位；把创建工作与各项工作结合起来，圆满完成年度工作计划和工作任务，确保全省航道系统创建，建成文明行业。 40 无实际效果每项扣10分。 第二部分：文明执法（200分） 1 加强执法领导，成立普法教育和交通行政执法领导小组，签订执法责任状，主要领导亲自抓，年度有学法计划，抓好执法培训和考核，做到学法、知法、懂法、执法。 30 每一项不落实扣10分。 2 坚持依法行政，执法人员持证执法，着装整齐，规范行为，按章办事，执法文书符合程序规范。 30 不合要求每项扣5分。 3 开展执法检查，管理人员不发生违法管理、违法执法行为，不发生因违法执法而引起的行政复议、诉讼并导致败诉和赔偿。 40 发生违法执法或发生败诉等，本项不记分。 4 执法征收政策：严格执行过闸费征收政策和财经纪律、财务制度，征收标准和收费许可证公布上墙，管好用好各种票据坚决清除乱收费、乱提放、乱设点行为。 50 不合要求每项扣10分，发生违反征收规定和财务制度，本项不记分。 5 加强行风建设：行风教育正常，行风制度齐全，建立行风监督员制度，职工中无索贿受贿，无敲诈勒索，无接受船员礼物、吃请和向船员买卖物品等不正之风，现场船员测评10人之上满意率达90%以上。 50 没有建立行风监督员制度扣20分，聘请行风监督员中人大代表、政协委员达不到10%扣10分，发生行业不正之风一起或满意率低于90%本项不记分。 第三部分：文明服务 序号 标准内容 规定分数 评分要求 1 制定文明服务公约，向社会公开，接受社会监督；制定登记员、调度员、售票员、查征员、操作员等各类文明服务标准。 30 不合要求每少一项扣5分。 2 设立文明服务项目：公开便民措施，因地制宜地设立为船员服务的项目，文明优质地为航运单位和船员服务。 40 服务项目不落实，每项扣5分；无文明服务项目本项不记分。 3 推行服务承诺制度：公开服务时间、服务质量、服务项目、服务态度四项承诺制度，接受船员监督，做到允诺必践、违诺必究。 50 发生违诺每项扣10分。 4 提高服务质量标准：公开质量标准，进行服务质量检查考评，开展优质服务竞赛，做到：登记、收费、调度、操作均无差错。 30 发生差错每项扣5分。 5 征求意见改进工作：开展宗旨教育，坚持服务船员、奉献社会；认真解决船员反映的问