《时代光华企业员工职业化训练整体解决方案测试.docVIP

1.下列哪一项说的是群体的特点？ ?? 回答：正确 A? 形成共识，达成一致的目标 B? 清楚的角色认知和分工 C? 相互之间互不影响，也没有利害关系 D? 有合作精神 A? 明确的目标 B? 坦诚的沟通 C? 相互信任、支持、协作 D? 调和矛盾，淡化敏感性问题 A? 决策者、技术专家、协调者 B? 决策者、技术专家、实干家 C? 决策者、外交家、监督员 D? 决策者、监督员、实干家 A? 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合 B? 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访， 张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室 C? 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户 D? 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。” A? 目标明确 B? 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受 C? 主动出击 D? 化消极为积极 A? 我不喜欢这个人 B? 这种人还是敬而远之 C? 人总是有缺点的，就接受他吧 D? 上司刚愎自用，意见不提也罢 A? ISTJ B? ISFJ C? ESTJ D? ISTP 8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？ ?? 回答：正确 A? INFJ B? ESFP C? ESTP D? ISFP 9.下列说法不正确的是？ ?? 回答：正确 A? 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案 B? 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识 C? 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的 D? 客户满意与员工满意是企业的二大财富 A? 有良好的资质 B? 个人空间大，适应性强 C? 风险承受能力强 D? 按照老板的要求去做 A? 设身处地 B? 利人利己 C? 集思广益 D? 人际关系成功 A? 要事为先 B? 个人成功 C? 操之在我 D? 以始为终 A? 具有风险意识 B? 不要把事情做的简单化 C? 合理有效的利用时间 D? 创新管理和制度 A? 改变固执 B? 改变执着 C? 改变成见 D? 改变自满 A? 表现出对对方的关心 B? 了解对方期待的价值 C? 想方设法让对方接受自己的观点 D? 避免否定对方 A? 多使用专业术语 B? 给对方必要的回应 C? 找出双方的共同点 D? 选择让对方家人也认可的礼物 A? 人裁 B? 人才 C? 人材 D? 人财 A? 实干家 B? 推进型人物 C? 监督员 D? 主席型人物 A? 语言沟通 B? 肢体语言沟通 C? 多媒体技术沟通 D? 文字沟通 A? 果断而积极的开始会议 B? 与会者迟到 C? 出现偏离会议议程的情况 D? 争论没有结果 A? 会议的成本就是会议本身的支出 B? 会议前首先要明确会议的目的 C? 根据会议的目的来选择适当的会议形式 D? 邀请与会议有关的人员参加会议 A? 明确 (Specific) B? 可衡量 (Measurable) C? 可行 (Achievable) D? 实际 (Realistic) A? 项目目标可分为具体目标和模糊目标 B? 项目评估技术是项目管理的工具 C? 风险分析不是项目管理的方法 D? 项目生命周期可划分为四个阶段 A? 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示 B? 工作所需要的时间、资金，也就是成本 C? 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整 D? 所有参与此项工作的人 A? 质量的标准可以是“不比别人差” B? 质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标 C? 质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程 D? 质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现 A? 详细记录对方所说的每一点内容 B? 专注，随时扑捉到对方的真实意图 C? 跟随，与信息发出者的思路始终保持一致 D? 客观评价，不断章取义 A? 通知性写作 B? 说服性写作 C? 指导性写作 D? 记录性写作 A? 持续的 B? 明确的 C? 以客户为中心的 D? 关注所有令客户满意的因素 A? 在思维冲击中产生的构想越多越好 B? 在思维冲击中鼓励创新构想 C? 在思维冲击中不对构想作出评估 D? 在思维冲击中要对构想作出评估 A? 工作方法是否科学 B? 工作方法是否被下属认同 C? 工作方法中是否体现出了对目标及风险的意识和管理 D? 工作方法中的创新力怎样 A? 实事求是 B? 先瞄准再射击 C? 善于检查 D? 用心 A? 职业道德是一种职业规范， 受到社会的普遍认可 B?