《明星护士评选.docVIP

心身医学科开展“明星护士”评选活动方案 为了深入贯彻落实我院关于开展“优质护理服务示范工程活动”的精神，体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。科室积极探索创新，于2014年6月起，在科室范围内每月开展一次“明星护士”、评选活动。具体方案如下： 一、 考核程序 1、科室成立考评领导小组：由宋院长、殷主任、马科长、王护士长组成。 2、建立明星级护士考评标准。 3、科室各护理质量质控员为考评小组成员，上报每月护理质量检查结果，参照考评。 4、参照护理部及院绩效办月绩效考核结果考评。 5、每月召开家属及患者公休座谈会，调查病人满意度，参照考评。 二、 考评办法 1、星级设立：共分三级，即三星级、二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩（百分制）确定。 无星级 ＜85分------为无星级护士 一星级 85--89分----为基本达标规范服务 二星级 90--94分----为良好规范服务 三星级 95分以上----为优质规范服务，理论考核必须≥95分，操作考核必须≥95分。 2、评选范围：本科室内具有执业资格的在职在岗护士（轮岗护士、实习期护士不参加“星级护士”评选）。 3、考评时间：科室按标准每月考核一次。 三、 具体考评标准及内容 明星护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每月进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下： 1、礼仪规范（15分）：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。 2、护理质量（35分）：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全。包括：医院感染、精神病护理、护理文书、电脑记账、急救物品与药品的管理、病区管理、护士“三基” 、护理查房、安全管理、护理技能。护士长及各质控员定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。 3、劳动纪律（25分）：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、脱岗、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。 4、满意度测评（15分）：病人满意度测评≥95% 5、专业理论及技能（10分）：以科室考核及护理部考核为依据，续教育年度学分达标。 四、实施时间： 从本年度6月开始，明星护士的考评直接与年终评优挂钩，凡连续并多次被评为“明星护士”的工作人员可增加上白班的时间。 五、符合下列条件之一者，给予加分 1、院级护理理论考试前 5名加2分，操作考核前5名加2分。 2、积极参加院内外各项竞赛活动 ，获得一等奖加2分，二等奖加1.5分，三等奖加1分，优胜奖加O.5分。 3、承担一次院、科业务讲座分别加1分，0.5分 4、发表论文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，参加论文交流l篇加1分。 5、为科室申报创新工作的加3分，申报亮点工作加2分。 6、制止护理差错者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。 8、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加1分。 l0、收到病人锦旗、表扬信者，一次加2分． 11、获得医院年度先进个人者，一次加2分。 六、符合以下条件之一者，给予扣分、降星或取消“明星护士”资格 l、在工作中违纪违法：违反医院制定的各项规章制度，引起不良后果、引发护理纠纷，损坏医院形象者，取消“星级护士”资格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。 2、严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失者，取消“星级护士”资格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。 3、本月内如有病假在7天以上，旷工1天以上．事假超过5天者，取消“明星护士”资格，不得参加本月评选。 4、工作时间从事工作以外活动、吵架、值中班夜班睡觉者，不得参加本月评选。 七、“明星护士”的待遇 根据评定的星级，按劳取酬，优劳优得。 l、在各病区设立“明星护士榜”专栏，张榜公示，佩星上岗，接受社会和患者监督。 2、凡每月荣获“明星护士”称号的，给予物质奖励，在院务会及晨会中给予表扬。 4、无星级护士，按照绩效考核的要求进行扣罚。 明星护士考核评分标准 科室 姓名 日期 年 月 日 计分 内容 标分 评分标准 加分、扣分原因 得分 1、1、礼仪规范：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措 15 一次一处不合要求扣2分。获得医院年度先进个人1次加2分；合理化建议被采用1次加1分。违反制度引发纠纷者取消星级护士资格及待遇，工作时间与病人发生吵架者降低星级一级。 ? 2、护理质量：认真落实本班职责达到质量标准要