联通3G无线上网卡常见问题解答..doc

　　联通3G无线上网卡常见问题解答 　　一、业务概念篇 　　1、什么是无线上网卡业务？ 　　无线上网卡业务是基于移动通信网络，为笔记本电脑或台式电脑用户提供在WCDMA移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 　　2、无线上网卡有哪些功能？ 　　1) 提供高速无线上网服务（仅在开通3G网络的区域使用）； 　　2) 具备短信、电话簿存储等功能。 　　3、无线上网卡有哪些特点及优势？ 　　1) 上网速度快，下行最高可达7.2Mb/s 。 　　2) 资费优惠、计费灵活，套餐自动升级，实行费用封顶。 　　4、无线上网卡实现方式有哪几种？ 　　1) 笔记本电脑/台式电脑＋PCMCIA接口的无线上网卡＋USIM卡; 　　2) 笔记本电脑/台式电脑＋USB接口的无线上网卡＋USIM卡; 　　3) 笔记本电脑/台式电脑＋E接口的无线上网卡＋USIM卡; 　　4) 笔记本电脑内置无线上网模块和USIM卡。 　　二、业务受理篇 　　1、如何买得到无线上网卡？ 　　1) 后付费产品：网上营业厅、营业厅、集团及家庭客户直销队伍、专属渠道（电子产品集散地）等自有渠道销售。 　　2) 标准产品：除客服热线外所有渠道。 　　2、办理无线上网卡业务需要什么手续？ 　　1) 用户在购买后付费产品时需填写用户资料并办理入网手续，由系统激活后方可使用。 　　2) 用户购买标准产品无需任何手续，购卡后首次上网自动激活。 　　三、业务资费篇 　　1、无线上网卡是如何计费的？ 　　1) 不收取功能费； 　　2) 上网业务国内不区分本地、漫游，统一资费；短信业务按标准资费收取； 　　3) 资费结构：标准资费按流量（单位：元/KB)计费；套餐资费按每月￥元包xx流量，超出部分按流量（元/MB)另行收取； 　　4) 套餐自动升级收费模式：先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费；当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级；下月自动恢复到用户选择的套餐档。 　　5) 国际漫游数据流量资费参照现有国际漫游数据流量资费标准另行收费。 　　2、无线上网卡有哪些资费套餐可供选择？ 　　有如下套餐可供用户选择： 　　套餐月费 包含国内流量 超出后资费 　　80 元/月 1 GB 0.1 元/MB 　　150 元/月 3 GB 0.1 元/MB 　　200 元/月 5 GB 0.1 元/MB 　　300 元/月 10 GB 0.1 元/MB 　　套餐中所包含的数据流量均不包含国际及港澳台地区数据流量。 　　3、无线上网卡本地/漫游上网收费一样吗？ 　　无线上网卡业务国内统一资费，不区分本地、漫游。短信业务按标准资费收取；国际漫游数据流量资费参照现有国际漫游数据流量资费标准另行收费。 　　4、新入网的客户及变更套餐的客户当月如何收费？ 　　无线上网卡用户入网（激活）当月按实际使用流量计费，资费标准为：0.10元/MB，当使用费用达到80元（即流量到达800MB）后，按照80元包1GB的初始套餐计费，并执行套餐自动升级。次月开始，正常执行80元默认套餐或用户所选套餐。老用户变更套餐次月生效 ，变更当月仍按照原套餐资费执行，次月按照所选套餐资费计费。 　　5、使用无线上网卡控制不好是否会产生高额费用？ 　　无论选用包月套餐或标准资费，流量15G封顶，超过15G流量后自动关闭上网功能，次月自动恢复。 　　6、使用无线上网卡的短信功能如何收费？ 　　通过无线上网卡产生的点对点短信费用不包含在套餐费用中，用户需要按标准资费另外支付相关费用。 　　7、新购得的无线上网卡默认套餐是什么，如何修改套餐？ 　　无线上网卡专属号码默认为最低档套餐，用户可通过自有营业厅、网上营业厅更改套餐。 　　8、无线上网卡标准产品是否有生命周期管理？ 　　有。具体规则如下： 　　用户所购买的无线上网卡标准产品受生命周期管理，包括未激活期、有效期、充值期、锁定期四个阶段。用户购买后，直到首次使用其上网或发送短信前，用户的账户处于未激活期，未激活期最大为365天，逾期未激活，号码将被回收使用。当用户使用无线上网卡标准产品上网或发送短信后，即进入有效期，系统将根据预置金额和用户充值金额调整有效期的结束日期。用户在有效期内可通过充值延长账户有效期，延长的有效期长度与充值金额大小有关，有效期与充值卡面值对应表如下： 　　充值卡面值范围（元） 　　20 　　30 　　50