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一、保险理赔的基本流程 　 出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程： （1）出示保险单证。 （2）出示行驶证。 （3）出示驾驶证。 （4）出示被保险人身份证。 （5）出示保险单。 （6）填写出险报案表。 （7）详细填写出险经过。 （8）详细填写报案人、驾驶员和联系电话。 （9）检查车辆外观，拍照定损。 （10）理赔员带领车主进行车辆外观检查。 （11）根据车主填写的报案内容拍照核损。 （12）理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。 （13）交付维修站修理。 （14）理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。 （15）车主签字认可。 （16）车主将车辆交于维修站维修。 以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。 其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。 最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端： （1）在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。 （2）哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。 二、汽车保险理赔时的基本常识 （1）报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。 （2）保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。（3）理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。 汽车保险理赔应提供单证 当保险车辆发生保险事故后，投保人应立即向公安、交通管理部门、保险公司报案，应提供以下单证： 申请机动车辆事故索赔一般应提供以下单证： 1.保险单。 2.出险通知书。 3.保险车辆事故证明、责任认定书。 4.有关修理费用及施救费用的发票及其清单。 5.涉及第三者财产损失、人员伤亡的还须提供医院诊断证明，伤残鉴定书、死亡证明、误工及误工费证明、家庭成员及收入状况证明等、事故调解书。 6.对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。 7.保险公司要求提供的其它单证。 申请机动车辆被盗索赔一般应提供以下单证： 1.保险单正本、保险证。 2.出险通知书、公安部门出具的机动车辆被盗证明。 3.车辆行驶证。 4.保险车辆养路费缴费凭证。 5.保险车辆购置附加费缴费凭证。 6.购车原始发票。 7.保险公司要求提供的其它单证。 打官司，基本上都赔！ 1、投保单是否客户签字，是否流履行告知义务！ 2、保险公司受损原因取证困难！ 3、如诉讼，法律会偏向弱者！ 4、保险公司即当运动员又是裁判员，评估及保险责任认定无公平性 以上几点就是我司诉讼案件不断增加的原因，呵呵！ 附件 1 楼 重庆--刘敏 QQMail_REFER_SPLIT?1月23日?21:37 很多车主都以为给车投了“全险”就万无一失了，但其实“全险”也只包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种。笔者从北京大陆汽车俱乐部保险理赔部门了解到，在某些特定情况下，即便投保了上述