第二章个体行为与管理解析.ppt

组织行为学ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 第二章 个体行为与管理 第一节 认知差异与个体行为 第二节 个性差异与个体行为 第三节 价值观、态度与工作满意度 第一节 认知差异与个体行为 感觉与知觉的概念 知觉的组织过程 知觉的特征 影响知觉准确性的因素 知觉的类别 社会知觉 主要社会知觉错误 归因理论 感觉与知觉的概念 感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。只反映客观事物的个别属性。 知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。比感觉更全面更深刻。 感觉与知觉的关系 共同点，二者都是直接作用于感官的当前事物在人脑中的反映，所产生的主观映象都是具体的感性形象。 区别在于，感觉反映的是个别属性，知觉则是对各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的反映 联系，感觉是知觉的成分，是知觉的基础，在感觉之上产生的，信赖于人脑中储存的一系列感觉信息组合，没有感觉，就不会有知觉。 知觉过程模型 知觉的特征 知觉的选择性是指人们寻找对自身最有意义的事物为知觉对象。 知觉和背景的分化是知觉最简单、最原始的形式。人对于对象和背景的知觉是不一样的。对象和背景的关系不是一成不变的，而是依据一定的主客观条件，经常可以相互转换。 知觉的整体性 知觉的整体性是指人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。 知觉的对象是一个复合刺激物，它由许多部分组成，各个部分具有不同的特征，但人们在知觉神经质时候，并不将它分割为孤立的部分，而是将其作为一个整体来知觉。 知觉的恒常性 知觉的恒常性是指由于知觉经验的参与，当知觉的条件在一定范围内改变时，知觉映象保持相对稳定。 表现：形状恒常性、大小恒常性、亮度恒常性、颜色恒常性等 知觉的理解性 知觉的理解性是指人们凭借以往的知识经验去认识对象。 理解在知觉中起着重要作用：首先，理解使知觉更为深刻；其次，理解使知觉更为精确；最后，理解能提高知觉的速度。 知觉的理解性受到很多因素的影响：言语的指导作用；实践活动的任务；情绪状态。 影响知觉准确性的因素 知觉主体的主观因素 兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、个性特征、情绪 知觉对象的特征 接近律、相似律、闭锁律、连续律 容易引起人知觉的对象：具有较强特性的对象、反复出现的对象、运动变化的对象、新奇独特的对象 知觉的环境因素 适应、对比、敏感化、感受性降低 错 觉 错觉是指对知觉对象的歪曲、不正确的知觉。 错觉是十分普遍的心理现象。包括： 视错觉：垂直水平错觉、缪勒—莱依尔错觉、线条的影响、对比错觉、对形体上下部的错觉、由空虚和充实引起的错觉 时间错觉：影响因素有活动的内容、情绪和态度、时间标尺的利用。 知觉防御：是指人们保护自己的一种思想方法倾向。它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。像在火车附近居住的人自身产生知觉防御，听而不闻火车响。 社会知觉：指主体对社会环境中有关人的知觉。对人与人关系的知觉就是一种社会知觉。 对他人的知觉：指对他人外部表情和外部行为特征的知觉。 自我知觉：指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 生理的自我、社会的自我、心理的自我 人际关系知觉：主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象，包括自己与他人，及他人与他人的关系。 对因果关系的知觉：指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。 主要社会知觉错误 首因效应（成见）：首因是我们日常生活中所说的第一印象。是一种先入为主的思想方法。要正确地观察事物，就必须注意自己不停留在第一印象上，但同时又不忽视第一印象。 晕轮效应：又称光环效应。这是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果就产生了错觉。 逻辑错误：人们往往从一个人一种品质的存在，推断出他还具备其他一些品质。 心理定势：是指人在认识特定对象时心理上的准备状态。也就是说，它在对人产生认知之前，就已经将对方的某些特征先入为主地存在于自己的意识中，使知觉者在认识他人时不自主地处于一种有准备的心理状态。 刻板印象：指的是社会上部分人对某类事物或人物所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象。这种印象不是一种个体印象，而是一种群体现象。 期望效应：也称为“皮格马利翁效应”。是指在生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象。 相似错误：知觉主体容易接受与自己相类似的对象，而对与自己有较大差异的对