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课程名称：《有效的团队建立策略》课程时长：2天培养对象：经理总经理中层高层管理课程收益：团队精神：积极合作、互赖共赢的集体精神（态度和价值观）团队工作：是指一种工作方式，在这种工作方式中，全体成员积极参与管理工作，共同承担工作责任，共同享受工作利益。团队建设这是一种管理方式，是指管理者建立、培养和领导团队工作的过程。课程背景：本课程为员工提供建设高效团队的基本知识和必要技能，使学员理解并亲身体会团队发展的各个阶段，并在工作中成功地运用所学到的知识和技能, 培养员工的信心、能力和热情; 激励员工愉快地完成工作任务,提高绩效。课程大纲：第一节引言团队的概念1.什么是团队？团队是有着共同目2.什么是团体(工作小组)第二节团队的特征1.高效团队特征1) 共同目标2) 坦诚交流3) 互相尊重4) 互相信任5) 相互依存6) 有领导力7) 主动承担责任8) 有一定的规章制度2.低效团队特征1) 易受挫折2) 单独工作3) 创造力低下4) 无效率的会议5) 缺少外界的帮助6) 易抱怨和发牢骚7) 寻找借口,推卸责任8) 队员之间不良的竞争9) 队员在团队中的角色模糊第三节团队发展的基础1.对组织的好处1) 提高生产效率2) 提高员工的精神面貌3) 改善服务水平4) 提高质量5) 节省开支6) 不断完善整体7) 增强交流沟通2.对个人的好处1) 良好的工作氛围2) 增进交流3) 增加工作满意度4) 更加投入那些对你有影响的决策5) 感到自己拥有足够的权力6) 增强个人的自豪感7) 提高解决问题的能力8) 增强员工之间的友谊与忠诚9) 提高应变能力第四节团队失败的原因1.团队的结构与组织的等级制度互不相容2.缺乏上级管理部门的明显支持和帮助; 3.团队过分注重团队活动而忽略了团队成员之间的关系; 4.团队成员缺乏纪律，不愿意为自己的行为承担责任; 5.团队内成员过多，缺乏大的团队所必需的牢固结构; 6.团队成员不愿意承认和接受团队发展的模式和过程; 7.团队感觉到组内组外的领导有缺陷;最基层的主管有抵触情绪; 8.组织没能使团队的努力产生积极的意义; 9.团队成员没有得到足够的训练; 10.缺乏部门间的合作。第五节团队的种机能障碍1.缺乏信任2.惧怕冲突3.欠缺投入4.逃避责任5.无视结果第六节团队发展的4阶段1.形成期 Forming 团队成员通常感到兴奋,并对共事的前景表示乐观; ? 团队成员在其他同事面前表现拘谨、害羞;团队成员刚开始学习彼此的技能;团队成员对将临的任务表现出焦虑和怀疑; ? 团队成员之间互相戒备、彼此陌生。2.起伏期 Storming 团队成员就完成任务应采取哪些行动、运用哪些方法很可能发生争论; ? 团队成员之间经常互相抵制、互不合作; ? 团队成员之间的紧张关系有所加剧; ? 团队成员对如何完成任务持不同意见,很可能引起冲突; ? 团队成员感到彼此之间有竞争。3.平稳期 Norming ? 团队成员建立起组织其工作的指导方针、程序和规范; ? 团队成员学会如何发出和接收反馈信息。团队成员学会如何在作风上和看法上面对分歧,并能建设性地解决分歧,而不是隐藏分歧;团队成员之间戒备心理逐渐减少; ? 团队成员之间个人成就感、归属感和信任感逐渐产生; 团队所设定的任务正以建设性和积极的方式得以完成;凝聚力开始产生,“能做”的态度开始形成。4.完成期 Performing ? 团队成员非常了解彼此的角色和能力,包括其弱点; 团队成员彼此以诚相待,不害怕讨论争端和重大问题; 团队成员能作出一致决定; 团队成员之间和团队之外的人员互相沟通顺畅;团队成员渴望参加团队活动;团队成员具有高度创造力;团队成员之间相互信任;团队为自己所取得的成就而自豪;团队成为一个具有高度凝聚力的单位,成果累累。第七节高效团队的策略1.针对不同的队员采取不同的方法1) 协调者—友善型2) 思考者—分析型3) 社交者—表现型4) 指挥者—控制型2.掌握团队工作的6大要素1) 合作的重要性2) 融入团队之中3) 交流与沟通4) 冲突管理5) 团队管理计划6) 团队工作时间管理 Teamwork Time 3.角色扮演--团队沟通实战演练 4.跨国公司如何看待团队建设--Case study 第八节高效团队的行动计划不要试图一次完成所有目标。你不可能在一个晚上就成为你想要的状况,也不可能在一个晚上就改变所有的东西。将注意力集中在那些对你和你的工作最重要的大类上。找到你在今后几个星期里集中精力要改进的项目,写出行动计划