《朔黄铁路UPS设备保养方案书.docVIP

朔黄铁路UPS维护保养方案书 北京北控电信通智能科技有限公司 2013年6月 目 录 维护设备特点……………………………… 用户现状…………………………………… 三、维护设备清单……………………………… 四、维护服务方案……………………………… 五、方案说明…………………………………… 六、服务响应措施……………………………… 七、服务监督机制……………………………… 八、服务承诺…………………………………… 附件一：保养报价表 附件二：ups巡检报告 附件三：电池检测记录 一、维护设备特点 参加UPS维修保养合同服务的三大好处 1.科学管理，消除隐患 公司将为客户的UPS、机房设备建立一个完整的技术档案，以便合理的，科学的管理用户设备的运行，并通过定期的设备保养（包括运行安全检查，设备内部清洁，设备运行参数的检查，电路系统校验及电池的维护），排除潜在的故障，保障设备的正常运行。 2.出现故障，维修及时 对于已过保修期发生故障的设备，有两种维修方式，一种是未签保修合同的单次维修服务，一种是签定保养合同的维修服务，对于第一种方式，公司在收到用户设备的故障报告后，会传真一份维修收费合同给用户，用户签定合同并传真给本公司后，公司才能派人前去维修，而对于签定了保养合同的用户，接到故障报告后，公司会马上做出响应，及时派人上门维修。 3.保障用户权益，降低维修开支 对于签定了保养合同的（包括备件）的用户，在保养合同期内，对于损坏的或将要损坏的备件将予以免费维修或更换，而维修的次数和备件更换的数量没有限制（注：不包括电池，变压器）；对于不包括备件的用户，若有备件要更换，只须承担备件费，且能享受一定的优惠；对于单次维修服务，则用户须承担如下费用：备件费＋往返差旅费＋住宿费＋单次维修服务费（2000元/次）。由此可见，若用户设备发生故障，签定了保养合同的用户实际上可以大大降低维修开支，且得到更及时、更可靠的服务，这也是本公司建议用户签定保养合同的最终目的。 二、用户现状 目前贵单位所使用的设备为3台艾默生 Hipulse 160KVA UPS，从现场感觉到机房房间内灰尘较重。UPS主机的运行温度应在0-35度间，超过此温度会影响主机的性能。对于电池的运行温度范围应在20-25度间，过低或过高的温度将降低电池的使用寿命；而且电池也要定期的放电。基于以上几点，我公司做了以下质保和维护方案， 三、维护设备清单 设备名称 规格 单位 数量 艾默生Hipulse质保 160KVA 台 3 电池维保 12V 组 6 四、维护服务方案 对以上需要维护的机房设备，推荐使用以下质保和维护方案： 五、方案说明 （一）、UPS维护 UPS主机定期例行维护方案 维护时间：每季度一次，一年4次（具体时间与用户协商决定）。 维护内容： 检查设备的运行状况 看各个参数的运行情况： 输入线电压； 输入相电流； 旁路输入线电压和相电压； 旁路输入频率； 逆变器输出线电压和相电压； 逆变器输出相电流； 输入、输出及旁路频率； 逆变器输出负载百分率； 逆变器输出功率因数； 逆变器输出KW和KVA； 输出峰值因数； 直流电压； 电池充电/放电电流； 电池后备时间和剩余使用寿命； 电池环境温度； 负载由电池供电； 负载由逆变器供电； 负载由旁路供电； 电池低电压预报警； 电池故障报警； 综合报警； 查看状态LED显示是否正常 面板上的LED表示如下状态： 绿色：负载受UPS保护； 黄色：异常，负载仍受UPS保护； 红色：故障，负载不受UPS保护。 对设备作必要的清扫 用专业强力吸尘器将机体内附着在元器件上的灰尘清除，消除隐患。 对设备内的主要部件进行动态测试 对设备被的整流器、逆变器、静态旁路、充电器等进行动态测试，如：将市电断电查看逆变器是否动作，并是否正常供电给负载。 检测机内易损单元（空气开关、风扇、电容等） 如发现易损部件不能保证正常运行，应及时更换。 检查设备的输入、输出连接端子是否牢固 主要检查市电进线端、负载输出端 、电池进线端是否牢固。 恢复设备运行，检测的输出主要性能指标 作断电试验后，继续检测输出的主要性能指标：电压、频率等 服务报告：每一次的维护工作都要填写一张服务报告提交用户，由用户签字后，方可结束。 UPS主机故障维修措施 我方在收到用户说明故障现象的通知（信件、电报、传真或电话）后，立即派一名工程师到用户现场，当场排除故障，并将系统调整至最佳工作状态。提供必要的软件升级。如需更换备件，则在下个工作日内及时更换。 六、服务响应措施 1、时间响应 建立系列的维护保养响应时间，以保证系统能连续正常运行。 建立每周5天