新编经济管理基础..docxVIP

第一章 企业管理概述第一节 企业的概念一、企业的概念企业的概念：是从事生产、流通和服务性活动的独立核算的经济单位。企业的特征：（1）是从事经济活动的组织。独立性表现：拥有自己的财产、拥有经营管理自主权、实行独立核算。（2）是生产资料和劳动力的有机结合。（3）是营利性组织。 二、企业的分类按企业的内部结构分类：单厂企业、联合企业、企业集团。按企业的性质分类：工业企业、农业企业、商业企业。按企业的规模大小分类：大型企业、中小型企业。按生产要素在企业中的密集程度分类：劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业。按企业生产资料所有制形式分类：全民所有制企业、集体所有制企业、民营企业、外商投资企业。按企业的组织方式分类：独资企业、合伙企业、公司。按企业的法律地位分类：法人企业、非法人企业。 第二节 企业管理的产生和发展企业管理的职能企业管理具有合理组织生产力和维护与完善生产关系两个基本职能。法国人法约尔：计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能。企业管理的产生和发展传统管理阶段（产生于产业革命后的英国）科学管理阶段（产生于20世纪初到20世纪40年代）现代管理阶段（1945年第二次世界大战以后到现在）第三节 企业组织机构设置与企业管理的基础工作企业的管理组织形式直线制职能制直线职能制矩阵制多维组织 企业管理的基础工作包括标准化、定额、计量、信息、规章制度和基础教育等第二章 市场营销第一节 市场与市场营销观念一、市场与市场类型 市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。狭义的市场是指商品交换的场所。广义的市场是指商品交换关系的总和。对一个企业来说，它的市场就是一定时间、地点和条件下，具有一定购买力水平的消费者的群体。二、市场营销观念市场营销是指企业在市场上所进行的产品经营和销售活动。市场营销观念是指企业从事市场营销活动的指导思想。第二节 市场调查一、市场调查的内容 产品调查和分析：是市场调查的重要部分，对企业经营决策至关重要。市场分析：销售活动分析：消费者分析：是市场调查的中心。二、市场调查的方法：询问法：面谈调查、电话调查。观察法实验法第三节 市场预测一、市场预测的方法 1、定性预测专家调查法：特尔菲法 召集意见法用户意见法2、定量预测时间序列预测法 （1）简单平均法：适用于统计数据没有明显变动的短期预测。 （2）加权平均法： （3）移动平均法 简单移动平均法 加权移动平均法（4）直线回归分析法 因果关系预测法第四节 市场营销策略一、产品策略 （一）产品与产品组合产品：产品的核心、产品的形状、产品的附加利益产品组合：指全部产品的品种及其类别构成的整体。（二）产品寿命周期：一种产品从研制成功投入市场开始，直至被淘汰而退出市场所经历的全部时间。分为：投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。各阶段的特点及产品策略（三）品牌与包装品牌：是指用来识别卖主的货物或劳务的某一名称、名词、图案或组合。包装：（四）新产品开发1、新产品的含义 全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品2、新产品开发的策略 抢先策略、紧跟策略、最低成本策略、市场服务策略二、定价策略（一）价格因素：产品成本、市场需要、竞争者价格定价方法：一般采用成本加价定价法。（二）定价策略 质量定价策略竞争定价策略投机定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品的定价策略 低价策略、高价策略、满意定价策略三、促销策略 促销就是促进产品的销售。指企业把产品或企业有关信息通过各种方式传递给消费者，促使其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。广 告：是企业通过媒体向广大消费者介绍某种产品或服务的一种促销方式。目的是为了促进产品或劳务的销售，从而增加经济效益。人员推销：是由推销员通过访问、面谈或操作表演等活动来说服消费者购买产品的活动。上门推销、柜台推销、会议推销等形式。营业推广：是为刺激消费者的需求，吸引消费者购买而采取的特种促销手段，又称特种推销。公共关系：是指企业运用各种传播手段来协调与公众之间的关系，使企业及企业的产品在公众中树立起良好形象，增强公众对企业的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益的活动。 第三章 经营管理第一节 经营管理概述一、经营的概念 商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目的，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。二、经营与管理经营与管理的联系与区别狭义经营管理、广义经营管理三、经营思想七个观念：市场观念、竞争观念、效益观念、创新观念、时效观念、信息观念、战略观念第二节 经营决策一、经营决策的含义与作用 （一）经营决策的含义（二）经营决策的作用二、经营决策的类别（一）按经营决策问题的重要程度，分为经营决策、管理决策和业务决策。（二）按决策者在企业中的地位，分为高层决策、中层决策和基