《杨震的电商干货.docVIP

今天隆重推荐电商小王子、刚刚结束汽车配件销售创业项目、前淘宝小二成宗的杨震，他是个数据说话、只抖干货的实在人。闲话不多说，请看下面。 前言：梳理了我4年电商经历（淘宝小二、创业实操2k单/日66人公司管理经验），分享大家，望有帮助。分享以淘宝平台为主，B2C大同小异。【1 营销】【2商品运营】【3团队管理】【4仓库管理】【5企业目标管理】【6电商企业融资谈】【7关于传统品牌做电商】【8关于纯电商品牌】[Refer] 1营销 策略：钱少品牌弱打爆款，钱多品牌度强走系列打法。折扣造就的爆款利在降低uv成本、便供应链管理、库存周转数，弱在牺牲利润、折扣稀释品牌。重品牌者应系列产品打法，细水长流提销量。前者乃剑宗，后者乃气宗。同练2年，后者完胜。故预判：未来欧莎大成，五折党则看造化[Refer]。 引流：从短期效果讲，淘宝活动硬广直通车社会化营销引流商品自然流量。淘宝活动要争取上（再说一次，淘宝是廉洁 的）。硬广可咨询@小二金光@千寻_lindayang，硬广要创意。社会化营销可咨询@雕爷@漂网学徒老杨，他们的阿芙创造了淘宝奇迹。这里重点说“直 通车”“商品自然流量”[Refer]。 直通车：a.多用长尾词b.位置效果3、41、27、85、6…c.质量得分权重：出价点击率收 藏率访问量增长二次购买率客单价。D.图要创意（最近行聚划算式）。E.标题必含：促销、卖点，刺激点击。F.一日起码调3次 价。G.直通车已战略武器，主推引流品是王道。可多向@远方的梦想 请教[Refer]。 引流商品：标题（30字）必含：品牌、促销信息（现规下需智慧表达）、目标客户会搜的关键字（核心）。主图：分品类，个性品如女装需拍出“范儿”， 标品需体现独有功能，总之必须表拍出商品的“稀缺性”并“挠到目标消费者心智模型的购买点”。价格：必须高定价，用活动宝折低再卖[Refer]。 爆款流程：选品-报聚划算-聚划算(此处省略如何准备、如何完美实施聚划算5k字)-直通车二次推广-爆款报名淘宝活动-店铺流量位强推-客服见旺 就推荐爆款-其他热销品搭配爆款。很快，一个爆款就出来了，但请注意它的爆款周期、生命周期、价格周期、季节周期。爆款是种精神，须不断轮换[Refer]。 关于ROI：长线ROI=战略目标，短线ROI=利润。短线不说了，长线分两种，1是打造引流爆款商品，意义重要；2是“刺猬商品”干扰竞争对手爆 款（不是教你学坏，但生意很现实）。对1，最短时间最少车钱完成爆款上豆腐干、淘宝首页list第一页即是目标。对2，刺猬到竞争对手爆款附近为ok[Refer]。 先“炒热场子”：国外炒股靠基金，国内要靠散户羊群效应。高销量=高转化率。四步曲：1千方百计先造就一定销售记录（50），评分 4.7。2.好评截图展示，用其他客户反馈强化商品卖点、对弱点官方解释。3.售后承担起“爆款评分”责任，并计入其考核。4.店内图一定要加销售件数， 用红字[Refer]。 老客户crm三种打法：鸟枪：每个包裹里加一个“惊喜品”，包装用好纸盒，包裹里加“退换记录表”，你方便处理退换也让用户爽。土炮：客户统统加入 以地域/品类/其他维度切割的qq群（方便），分类运营之。火箭炮：以商品维度切分客户，按季节/促销周期来发短信/EDM，导入自己的论坛[Refer]。 导航：无论B2C还是淘宝店，导航必须以具体品类的用户需求为核心。个性化商品以基础属性如面料、类别、新品类别（时间，或现在流行的国家）；标品以商品类别为核心。都要价格维度。每个二级分类页面必须预留其他二级分类目录，每个三级分类必须放上热销推荐单品[Refer]。 频道：无论b2c还是淘宝店，必选频道：会员规则、品牌故事、售后规则、不定期惊喜品频道。可选频道：当季推荐商品频道、换购品频道、抽奖/签到 /其他小活动频道、快递须知、自助购物、会员晒单。具体频道风格、色系、定位，根据品类决定。每个频道必须有人运营并有季度目标[Refer]。 促销活动页：根据营销节奏做。Banner必须有：活动名（突出促销利益点）、活动柔性点题（咆哮体等）、活动规则（不想跟客户打官司就写全记）。 主体不超过3个区块，每块促销力度一致。风格须围绕主打品。底部须有商品分类入口。促销页要背指标，拿流量承担销售额。页面存在不超过10天[Refer]。 UI/色调：这个我只能作为参考，不专业。大家可咨询： @时装电商主理MrMax 之前的JJ和Only等品牌的UIUE负责人，现在跟着 @七格格家的格格Louise 在建立中国最伟大的潮牌：）[Refer] 商品详情页：无论b2c还是淘宝店,必须含（基础不提了）：核心卖点（不许超过3条，因为买家只记得3条）、品牌故事、使用说明、洗涤备注、与竞品 的对比、其他用户好评（建议配人头显得更真）、关联搭配、物流信息、缺货说明。高下之