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环境标志产品保障措施指南 1.引言 环境标志产品保障措施指南（以下简称指南）提出了申请者（生产者）建立环境标志产品保障措施的要求，以保证环境标志产品及其申请者（生产者）能够持续有效的符合环境标志标准的要求。 本指南不适用于境外企业申请中国环境标志产品认证。 2.定义 下列定义适用于本指南 2.1环境标志 用来表达产品或服务的环境因素的声明。 2.2环境标志标准 中华人民共和国环境保护部发布的中华人民共和国环境保护国家标准---环境标志产品技术要求。 2.3申请者 申请获得中国环境标志产品认证证书的客户。 2.4生产者 实施保障措施，从事环境标志产品生产的客户。 注：生产者可以是申请者，也可以是申请者以OEM或ODM方式委托生产的企业。 3.总则 申请者（生产者）应建立符合本指南要求的保障措施，并使之有效地运行，且具备批量生产符合环境标志标准要求的产品的能力。 注：(1)当申请者（生产者）已有体系或相关制度能满足本指南要求时，可以不重新建立环境标志产品保障措施。 (2)对于本指南4.2部分条款，可根据产品生产实际情况作必要删减，删减由申请者提出申请，认证机构审定。 4.保障措施要求 4.1管理要求 4.1.1职责 申请者应规定与认证产品有关人员的职责及相互关系，且在组织的管理层内指定一名中国环境标志产品认证负责人，确保能够履行以下方面的职责： a.建立与保持环境标志产品保障措施，以保证获得中国环境标志认证的产品在认证有效期内持续有效的符合环境标志标准的要求； b.相关方对申请或获得中国环境标志认证的产品的投诉得到有效处理。 4.1.2资源 申请者应为环境标志产品保障措施的建立与保持提供必要的资源，确保： a.生产设备和检验设备能满足产品持续有效符合环境标志标准的要求； b.从事对产品和产品生产过程环境行为有影响的人员具备必要的能力。 4.1.3标志与证书的管理 申请者应建立与保持标志与证书管理的保障措施，以确保中国环境标志及其认证证书的使用符合《中国环境标志使用管理规定》的要求。 4.1.4文件及记录 应建立与保持符合本指南要求的相关文件及记录。 4.1.5信息交流 申请者应建立与保持必要的信息交流保障措施，以确保： a.所执行环境标志标准、环境法律法规的有效性； b.申请者与认证机构信息交流渠道畅通，有关认证产品变更的信息及时通报认证机构。 4.1.6不符合、纠正与预防措施 申请者应对不符合项进行处理与调查，并采取纠正与预防措施减少由此产生的影响和防止类似不符合的发生。 4.1.7保障措施的评审 申请者应对保障措施的建立与运行状况进行定期评审，以确保保障措施的有效性和充分性，评审过程应形成文件。 4.2产品环境行为要求 4.2.1环境标志产品的设计和开发 a.申请者应制定申请环境标志产品的设计标准或规范，其要求应满足环境标志标准的要求。 b.申请者应对产品进行设计和开发策划并形成设计和开发方案，应能在设计和开发方案和相应文件中确定产品环境行为和主要性能指标要求。 c.申请者应对设计和开发结果进行评审和验证，并对其是否满足环境标志标准进行确认。 4.2.2受控部件和材料采购 a.申请者应建立采购控制措施，以确保供应商提供使产品满足环境标志标准的受控部件和材料。该措施应明确受控部件和材料采购技术要求，且符合环境标志产品设计的要求。申请者应将采购技术要求与供应方进行有效沟通。 b.申请者应建立对供应商管理的相关措施，应包括对供应商的选择、评定和日常管理相关内容。 4.2.3生产过程控制 a.申请者应对影响产品环境行为的关键生产工序进行控制，必要时应制定相应的工艺文件，以确保生产过程处于受控状态； b.申请者应具备满足生产需要的设施、设备、工装和工作场所，并保持工作场所的整洁，应建立并保持对生产设备进行维护保养的制度。 4.2.4检验和试验 a.申请者应对受控部件和原材料进行有效检验，检验项目和主要技术指标应满足采购技术要求的规定。受控部件的检验可由申请者进行，也可以由供应商完成。当由供应商检验时,申请者应对供应商提出明确的检验要求； b.申请者应在生产的适当阶段对产品进行检验，应规定过程检验要求和方法；形成符合环境标志标准和工艺要求的过程检验文件或规定，并按文件规定进行检验； c.申请者应建立成品检验控制措施，规定其环境指标的检验要求和方法；并按要求进行抽样、检验，检验结果应满足环境标志标准的规定。 4.2.5不合格品的控制 申请者应建立不合格品的控制措施，对不合格品的标识、隔离和处置及采取的纠正、预防措施进行控制。经返修、返工后的产品应重新检测。应保存对不合格产品的处置记录。 4.2.6认证产品的一致性 a.申请者应对批量生产产品与提交认证检验合格的产品的一致性进行控制，以使申请认证的产品持续符合环境标志标准的要求； b.申请者应