07：设计心理学二。。摘要.ppt

设计心理学 人如何集中注意力 人如何集中注意力 人如何集中注意力 人如何观察 人如何观察 人如何集中注意力 人如何集中注意力 人如何集中注意力 人的动机来源 人的动机来源 人如何记忆 人如何记忆 人如何记忆 人如何记忆 人如何记忆 人如何思考 人如何思考 人如何思考 人如何思考 人如何思考 人如何思考 人如何思考 人如何思考 人如何思考 人如何思考 设计心理学（二） 五、人如何集中注意力 六、人的动机来源 七、人是社会性动物 八、人如何感知 九、人会犯错 十、人如何做决策 1、选择性注意 只要你给出明确的指示，并且任务不太费时间，人们就能集中注意力而忽略别的干扰。 人们潜意识会不断地扫视周围环境，看看是否有自己感兴趣的信息。 2、人会主动过滤信息 对你来说显而易见的设计也许对使用者来说并不明显 如果你担心人们会过滤某些信息，可以使用色彩、大小、动画、视频和声音来吸引他们的注意力 如果某些信息需要人们特别关注，那么让它比你想象中明显 10 倍。 3、熟能生巧无需特别留意 人们反复做同一动作，就会产生无意识惯性 不仅允许撤销上一步，也要允许撤销全部 4、想象物体的标准视角 ——略微侧向正视 从标准视角识别物体最快 在图标制作中，注意将图标做成标准视角方便识别 5、一些视觉注意点： a、用户往往先看屏幕中央，而非边缘 b、人可能会对变化视而不见——增加闪烁或听觉提示 c、人们认为相邻的物体必然相关（注意行间距的选择） d、禁用红绿，蓝红搭配 e、注意考虑色盲用户 6、人只会关注显著线索 考虑清楚哪些是你想要呈现给用户的显著线索 把显著线索设计得足够明显 7、人无法同时完成多个任务 人们都认为自己可以一脑多用，其实并不能 年轻人在同做多件事并未优于年长者 尽量避免让用户同时做多件事，应该预料到会出错，并给出修正的途径 8、噪声会吓人 操作出错，达成目标或是付款时要提示用户 用户格式化硬盘时或是执行无法撤销的动作时，注意选择适当的声音 1、人越接近目标越容易被激励 比起已经做了什么，人们更关注还剩下什么没做 哪怕进度只是假象，你也可能会有动力 在回馈达成时失去客户的风险最高 1、短期记忆如何保证有效性 不要让人们记忆处于不同位置的内容，比如分页填写资料。 如果要让人们使用工作记忆，那么在完成任务前别让他们做其他事情。 2、“4”的法则 人一次只能记住2~4条信息。 每组展示请不多于四条信息。 3、再认比回忆容易 别让用户回忆信息 4、记忆——易被干扰 使用具象词或者图标，它们更容易记忆 当人们在学习或编辑时，不要打断他们 5、回忆会重构记忆 闭眼回忆更清楚、准确 测试产品时，不要干扰用户去回忆产品使用的细节 6、忘记是好事 ——大脑时刻都在决定应该记住什么，忘记什么。 人们总是会忘记一些事 人不是有意判断应该遗忘哪些内容 设计时，不要指望用户能记住重要信息 7、最生动的记忆都是错的 ——闪光灯记忆：详细记住创伤或大事件，充满感情的记忆可能会非常深刻、生动。虽然闪光灯记忆是生动的，但却充满了错误。 人们会相信自己的记忆是真的 那些记忆都不是真的 1、人更擅长处理小块信息 ——大脑一次只能有意识地处理少量信息。 使用渐进呈现的设计理念 点击次数不是关键，如果用户每次点击时都能得到适量信息，愿意沿着设计思路继续查看网站，那么他们根本不会注意到点击次数。——如果不得不在用户点击和用户动脑间作出取舍，那么便多点击，少动脑。 2、有些心理活动难度大 ——设计产品时记住，让用户思考或记忆的认知负荷会耗费最多脑力。确保目标足够大，用户可以轻松点击到。 3、人越不确定就越固执己见 ——不要证明别人的观念是不符合逻辑的、没道理的、不明智的。这可能会适得其反，让他们的信念更根深蒂固。 4、人会创造心智模型 ——在设计领域，心智模型是人们脑海中对万物的解析。人们基于过去的经验创建心智模型。 5、人与概念模型交互 ——设计师自以为知道谁将使用这些界面，自以为了解用户对这类界面有多少使用经验，结果证明，他们的假设都是错的。受众，产品或网站都是多种多样的。 设计师如果只为一类受众设计，那么产品的概念模型就只能与该类用户的心智模型匹配。 改变用户的心智模型来匹配你的设计产品，最好的方法就是教学。 6、故事是人处理信息的最佳形式 ——故事非常有效，它们能把注意力牢牢抓住，还能帮助用户处理信息，向用户暗示因果。 无论你的内容多么枯燥，故事都能让它更易于理解，形象生动，便于记忆。 7、示范是最佳教学方式 ——示范是最佳教学方式，简短的视频是较好的示范方法。 8、人天生爱分类 ——人们喜欢分类。 如果你不分类，用户会自己分类。 信息组织得越好，人们记忆得越清楚。只要信息组织