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西宁旺旺品质绩效考核办法1.目的：为激励工厂干部、员工加强品质、卫生、生产安全、设备保养及生产效益，以确保产品的品质和效益，维护公司信誉与利润，并作为自主管理绩效之依据。2.范围：以西宁旺旺厂制造课课长/主任、组长、员工为评比对象。3.定义：3.1生产员工考核分为：客诉（20分）+品质管理（25分）+稽核缺失（25分）+设备保养维护（15分）+工作纪律（15分）。3.2课长/主任考核分为：生产管理×30%+品质管理×40%+设备安全 ×20%+考勤×10%。3.3组长/班长考核分为：生产管理成绩×30%+（所管辖的员工考核总成绩/所管辖的员工数量）×50%+综合能力得分×20%。4、奖金发放公式=绩效奖金*考评分%。4.权责：4.1 品保课：负责对各线之“品质管理”的考核，汇总、统计及提报评比结果，并呈核批准。4.2 生管：负责对各厂之“生产管理”状况的监督。4.3 管理课：负责对各厂的“安全生产”的考核，结果汇总到品保课。负责将评比结果在晨操时公布。4.4财务课：负责对各生产线之“生产成本”的考核，结果汇总到品保。4.6 工务课：负责对各生产线之“设备保养”的评比，结果汇总到品保。4.7工厂生产线：参与绩效的评比。5.作业内容：5.1 工厂员工考核方式：评比项目具体操作及说明备注1、客诉（20分）1、当月若发生重大客诉，此客诉部分全部扣除。2、当月无重大客诉发生，有一般客诉发生时：A：客户投诉给工厂每件扣1分。B：上报总部的客诉每件扣2分。《客诉反馈单》2、品质异常（25分）A类：无批次性异常，得满分25分；《不合格品处理单》、《品质异常改善处理单》、B类：生产单位自己发现并及时如实上报者，扣5分/次；C类：生产单位自己发现但隐瞒未报被发现者，扣10分/次；D类：生产单位未发现，被QA发现者，扣5分/次；E类：成品检验不合格（超过国标扣10分/次，超过内控标准扣5分）；F类：成品在工厂外发生批次性退货或返工（含批次性异常召回）：扣25分/次；G类：由于工厂原因导致的批次报废：扣25分/次。3、稽核缺失（25分）a.“首批件确认、配料追溯、CCP/QCP监控”不落实执行，每发现一次扣2分。《现场QA检查表》b．品质生产记录不真实、不记录， 每发现一次分别扣1.5分。c．生产线上的原物料、半成品、化学物品及周转筐等未按要求标识每发现一次扣0.5分。d、未按化学物品管理规范执行，每发现一次，扣1分。e、未按作业标准书进行操作，每发现一次扣2分。F、未按规定着装，每发现一次扣2分。G、岗位卫生差，每发现一次扣2分。4、设备维护保养（15分）1、设备卫生差，每次扣1.5分；2、设备无保养记录及履历卡，每次扣0.5分；3、设备有维修保养无记录，每次扣0.5分；4、不按设备操作规范执行，造成设备重大损坏按集团管规记过，并扣15分，一般损坏每次扣2分。《现场QA检查表》5、工作纪律（15分）工作期间串岗、聊天以及看其他书刊等干与工作不相干的事情，每发现一次扣2分。上班期间睡觉按集团管规执行记过，并扣除15分。不听从主管以及现场品检劝告以及稽核人员的纠正，每次扣2分。《现场QA检查表》5.2课长/主任考核成绩=生产管理成绩×30%+品质管理成绩×40%+(设备、安全) 成绩×20%+考勤成绩×10%。评比项目具体操作及说明备注一、生产管理（100分）1、每箱成本（20分）以各生产线的目标值为标准，考核当月生产的大品项，达标则得20分，超标在5%内得15分，超标5%-10%得10分，超标10%以上得5分。财务提供资料：《产品成本比较表》2、人工时产出（40分）(人工时产出=月总产量/月总工时)，以各生产线的目标值为标准，达标则得40分，超标在5%内得35分，超标5%-10%得30分，超标10%以上得25分。3、制造费用占比（40分）以各生产线的目标值为标准，达标则得40分，超标在5%内得35分，超标5%-10%得30分，超标10%以上得25分。二、品质管理（100分）1、卫生状况（10分）每发生一次扣1分卫生检查表2、品质异常（50分）客诉（20分）1、当月若发生重大客诉，此客诉部分全部扣除。2、当月无重大客诉发生，有一般客诉发生时：A：客户投诉给工厂每件扣4分。B：上报总部的客诉每件扣8分。《客诉反馈单》批次性异常（30分）A类：无批次性异常，得满分30分；《不合格品处理单》、《品质异常改善处理单》、《组长品质绩效评比检查记录表》B类：生产单位自己发现并及时如实上报者，扣10分/次；C类：生产单位自己发现但隐瞒未报被发现者，扣40分/次；D类：生产单位未发现，被QA发现者，扣25分/次；E类：成品检验不合格（超过国标扣15分/次，超过内控标准扣10分）；F类：成品在工厂外发生批次性退货或返工（含批次性异常召回）：扣30分/次；G类：由于工厂原