普洛斯管理处秩序维护部作业指导书..docVIP

普洛斯经开项目处秩序维护部 作 业 指 导 书 编制人： 审核人： 批准人： 批准日期： 目 录 序号 名称 文件编号 页码 备注 1 秩序维护部中控室岗位职责及工作标准 THX—ZY—PK—ZX—01 2 2 秩序维护部巡逻岗岗位职责及工作标准 THX—ZY—PK—ZX—02 4 3 巡逻人员服务工作流程 THX—LC—PK—ZX—01 5 4 中控室值班员服务工作流程 THX—LC—PK—ZX—02 6 5 交接班工作流程 THX—LC—PK—ZX—03 7 6 应急预案 THX—LC—PK—ZX—04 8 7 秩序维护部值班日志 THX—PK—ZX—JL—01 15 8 车辆进出情况记录表 THX—PK—ZX—JL—02 16 9 访客登记表 THX—PK—ZX—JL—03 17 10 秩序维护部巡逻记录表 THX—PK—ZX—JL—04 18 11 中控室值班记录 THX—PK—ZX—JL—05 19 12 监控室值班记录 THX—PK—ZX—JL—06 20 13 消防器材检查表 THX—PK—ZX—JL—07 21 14 普洛斯物流园区突发事件报表 THX—PK—ZX—JL—08 22 15 消控中心报警记录 THX—PK—ZX—JL—09 23 16 周界设备运行记录 THX—PK—ZX—JL—10 24 THX—ZY—PK—ZX—01 秩序维护中控职责及工作标准 部门 秩序维护部 岗位名称 中控值班员 直属上级 秩序维护部主管 分值 岗位职责 工作标准 1、遵守公司及管理处规章制度，工作纪律。 1、准时上、下班, 提前十分钟到岗；2、工作期间按标准着工装、佩带工牌；3、跨立姿势站岗，杜绝脱岗现象发生；4、向进入园区的客户敬礼、问好；5、按规定交接班（换岗）流程进行交接班（换岗）。 3 2、对进入园区的来访、外来人员进行登记。 1、每日早8:30-9:30期间在大门处立岗执勤；2、按照公司的要求做好外来人员的登记工作，并做好引导工作；3、严格控制无关人员进入园区；4、政府及媒体人员来访，应提前告之并预约，得到允许后放行；5、潜在客户来访时，需要普洛斯相关人员陪同，若无陪同及时上报物业办公室，确认后可放行，并做记录；6、仔细核对证件，保证当班时证件正确有效地实行。 5 3、对进入园区的来访、外来车辆进行登记。 1、按照公司的要求做好外来车辆的登记工作；2、及时引导送货车辆，保证大门周边无乱停车现象，提醒进入园区的司机限速行驶并遵守园区规定；3、出租车原则上不允许进入园区，特殊情况除外；4、所有货物必须有《出门单》才能放行，检查核对有关《出门单》收回并签字，按顺序存档；5、大门口交通阻塞时，要主动对车辆进行疏导指挥。 5 4、做好应急突发事件的处理工作。 1、熟悉和掌握园区常见突发事件（停电、火警等）的处置程序； 2、观察岗位四周情况，及时处理可能出现的事故隐患。 3 5、做到文明执勤，礼貌待人，树立良好的秩序维护员形象。 1、不得做与工作无关之事，需要离开本岗位时，需提前报告，有人替岗后方可离开；2、做好岗亭、伸缩门周边的卫生保洁工作。3、严禁酗酒后上岗，脱岗、睡岗，聊天或在岗进行与工作无关的活动。 3 6、参加公司或管理处组织的各类培训及考核 1、无迟到、早退、缺勤现象；2、培训内容熟悉掌握，考核成绩在80分以上。 3 7、及时处理监控、消防出现的异常情况。 1、时刻注意监控屏幕和消防主机，发现异常时，并立即通知巡逻人员到现场查看及时确认、处理并做好一切记录,情况严重时及时上报； 2、要保证所有通讯畅通，严禁值班电话、对讲机进行非值班内容通讯。 3 THX—ZY—PK—ZX—01 部门 秩序维护部 岗位名称 中控值班员 直属上级 秩序维护主管