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众包：创新企业管理模式 众包：创新企业管理模式 “众包”是企业利用大众的创意智慧来解决公司面临的各种商业难题的管理方式，正应用于企业产品技术创新和管理模式创新中。众包拓展了企业的边界，节约了企业的成本，体现了以人为本的文化。 　　在美国《连线》杂志XX年6月刊上，杰夫·豪首次定义了“众包”概念：指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式，外包给非特定的且通常是大型的大众网络的做法。众包任务通常由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。 　　简而言之，企业利用大众的创意智慧，来解决公司面临的各种商业难题的管理方式就是“众包”。众包不仅提高了经济效率，更是一种创新的商业模式。一般而言，众包具有如下主要特征： 　　无边界。互联网是众包运营的坚实基础，在互联网创造的虚拟空间里，众包资源突破了地域的局限，分布于世界各地的资源可以很方便地以众包模式进行整合。例如：通过众包模式，可以花费较低成本，甚至是免费就获得反映世界各地风貌的图片等。而依靠传统的做法，其成本和难度足以吓退任何机构或个人来进行这项工作。 　　受人、财、物等的局限，任何一个组织的运作能力在一定的时期内都有一个界限，构成了组织发展的瓶颈。然而，众包是本文由论文联盟http://收集整理将全世界的资源纳入配置的考虑范围之内的，极大提高了资源的丰富程度。在任意时刻，要完成某项工作，都有相对可以无限供应的资源可以利用，无限可利用的资源有助于形成运作能力的无边界。 　　开放性。众包将全球资源纳入互联虚拟空间中，通过虚拟方式来实现对实体资源的优化配置。在这个空间里，每一种资源对外都是开放的，它通过和其他资源联盟，或者帮助其他资源实现某种价值，从而实现和扩大自身的价值。众包不但是资源的开放式配置，而且是人的开放式成长。众包为人的价值提供了广阔的增值空间。业余时间的有效利用，延续了人们朝九晚五的价值创造。在虚拟社区里，人的价值延伸没有地域的限制，价值发挥的范围可以达到人类社会的任何角落。而且在价值网络里，人们以相互学习的方式共同成长，充分体现了知识经济的特征。以兴趣和爱好形成的虚拟组织是真正的学习型组织，每个人都以自己的兴趣和爱好选择不同的社区组织。 　　民主性。政府通过行政指令来配置资源，市场通过价格指令来配置资源，而众包对于资源的配置，完全依靠资源主体的意愿，不受行政指令的支配，也并不完全通过价格指令来配置。众包是基于互联网运行的，在遵守互联网规则和各项法律、法规的条件下，各参与主体在互联网虚拟空间中享有平等权力，包括发布信息的权力、参与投票的权力、成为会员的权力、享有收益的权力以及维护个人信息安全、保护个人隐私的权力等。民主性使得任何一个众包的客体都受到广泛关注，不同的人会从不同角度对其提出解决方案。同样，也会有很多人对各种方案进行比较、审视，并提出改进建议。最终形成的方案将是得到大多数人支持和赞成的。 　　基于众包的商业模式架构 　　图1给出了基于众包的企业管理创新架构：包括众包活动的主体——众包平台提供方、基于众包管理的企业和众包的参与者，被众包的任务——众包活动的客体，以及基于众包的企业创新管理的优势和挑战等。 　　众包平台提供方是连结发包方和接包方的媒介组织，它为发包方和接包方提供交易场所和交易规则。众包平台提供方采用虚拟运作的方式，将发包方的工作任务或某项需求信息发布在虚拟空间里，接包方在同样的空间提供解决方案。众包平台提供方既可以是发包方，也可以是第三方。 　　发包方是关于某项工作任务解决方案的需求方，在众包活动中，通常表现为解决方案交易的买方，即以众包方式进行创新管理的企业通常被称为发包方。对于发包方来说，其发布任务的方式有两种：一种是在公司网站上直接发布，以悬赏的方式吸引众多的网民来参与问题解决，这种方式避开了第三方平台，因而问题解决的成本较低。另外一种方式就是通过第三方平台，发包方与其签订合约，合约中包括了需要解决的问题、价格和售后服务条款等。 　　众包任务参与者就是数量众多的互联网用户，他们既可以是专业的人士，也可以是非专业的兴趣爱好者。全球范围有兴趣和能力研究该难题的人或团队通过在中介机构注册，认可有关优胜解决方案的选择、悬赏兑现以及知识产权处理办法等协议，成为“解题者”，实施解题活动，借助互联网递交解决方案。 　　众包的客体主要表现为某项具体的工作任务。比如：一张图纸的设计，一个广告策划，某种信息的提供等。众包各主体都围绕众包的客体来开展活动。众包客体还包含产品技术创新和管理模式创新。这是一种低成本、低风险、高参与的新的管理模式。通过众包，企业可以发现用户潜在需求，通过用户创造、传播价值，并让用户紧密围绕在自己周围。 　　全球化的市场经济不是只由企业和市场所构成的二维组织模式