(P06组织革新及实施OID.docVIP

组织革新和实施 成熟度5级的过程管理类过程域 目的 组织革新和实施(Organizational Innovation and Deployment, OID)的目的，在于选择与推广具渐进和创新效果的各种改进措施。这些改进措施以可度量的方式，改进组织过程和技术，也支持由组织经营目标导出的质量和过程绩效目标。 业界注释 组织革新和实施过程域通过改进措施的选择与推广，加强组织能力，以满足其质量和过程绩效目标(有关“质量和过程绩效目标”的定义，请参见词汇)。本过程域所用的术语“改进”系指可变更组织过程和技术的所有构想(含已证明及未证明的)，以更符合组织的质量和过程绩效目标。 本过程域所说明的质量和过程绩效目标，可包括： 改进的产品质量(例如：功能、绩效) 提升的生产力 减低的周期时间 更高的客户和最终使用者满意度 因应变更功能、增加新特性或采用新技术，较短的开发和生产时间 减少交付时间 减少适应新技术及经营需要的时间 这些目标的达成有赖于成功的建立一个基础架构，以促成并鼓励所有同行，提出组织过程和技术的可能改进措施。这些目标的达成也有赖于有效地评估与推广所建议的改进措施。所有同行都能参与过程和技术的改进活动，而且有系统的搜集和处理同行的建议。 在广泛推广之前，具重大变革之未经实验、高风险或创新的改进建议，应进行试行以评估其影响。 自过程和技术的改进建议中挑选改进措施，以推广至整个组织的准则如下所列： 对组织现行质量和过程绩效的量化了解 组织的质量和过程绩效目标 推广过程和技术改进后，质量和过程绩效改进的预估值 推广过程和技术改进的预估成本，以及可用于该推广的资源和资金 必须衡量过程和技术改进带来的预期效益与其成本和对组织的冲击，并在变更与稳定之间小心取得平衡。变更太大或太快，组织将无法承受，而且会毁坏组织的学习投资，亦即破坏组织的过程资产。而一成不变的稳定也会导致停滞不前，使不断变动的经营环境腐蚀组织的经营地位。 对新的与进行中的，适当地推广改进措施。 本过程域的“过程和技术改进”系指对过程本身，以及对过程或产品技术(包括工作环境)之渐进和创新的改进。 本过程域的帮助性数据的撰写前提为特定实践适用量化管理过程。在不考虑此前提的情况下，本过程域的特定实践也可适用，不过会降低所产生的价值。 本过程域的特定实践补充并扩大组织过程专注过程域的特定实践。本过程域专注于过程改进，乃以下列两项量化的知识为基础进行过程改进：组织标准过程和技术，以及其在可预知情境下所期望的质量和绩效。在组织过程专注过程域中，并没有关于改进的量化基础的假设。 相关过程域 有关将已推广的过程改进措施纳入组织过程资产，请参考组织过程定义过程域，以获得更多信息。 有关过程改进建议的征求、搜集及处理，以及协调将过程改进的推广纳入已定义过程，请参考组织过程专注过程域，以获得更多信息。 有关提供最新培训以支持过程和技术改进的推广，请参考组织培训过程域，以获得更多信息。 有关质量和过程绩效目标，以及过程绩效模式，请参考组织过程绩效过程域，以获得更多信息。品质和过程绩效目标用以分析和选择所要推广的过程和技术改进建议。过程绩效模式则用以量化创新所带来的冲击和效益。 有关建立度量与分析的目标、识别待执行的度量与分析、取得和分析度量数据，以及报告结果等，请参考度量与分析过程域，以获得更多信息。 有关协调将过程和技术改进之推广纳入已定义过程和工作环境，请参考整合的管理过程域，以获得更多信息。 有关改进建议和创新的正式评估，请参考决策分析与解决方案过程域，以获得更多信息。 特定目标及实践摘要 SG 1 选择改进措施 SP 1.1 搜集并分析改进建议 SP 1.2 识别并分析创新 SP 1.3 试行改进措施 SP 1.4 选择改进措施以便推广 SG 2 推进改进措施 SP 2.1 策划推广计划 SP 2.2 管理推广工作 SP 2.3 度量改进效果 各特定目标的实践 SG 1 选择改进措施 选择有助于符合质量与过程绩效目标的各种过程与技术改进措施。 SP 1.1 搜集并分析改进建议 搜集并分析过程与技术的改进建议。 必须分析每个过程和技术的改进建议。 通常不需要详细评估容易了解其效益及影响的简单过程和技术改进措施。 简单的过程和技术改进措施，举例如下： 为同行评审检查单增加一个项目。 将对供货商所进行的技术和管理两项审查，合并为单一的技术／管理审查。 典型的工作产品 1. 已分析的过程和技术改进建议 子实践 1. 搜集过程和技术的改进建议。 过程和技术改进建议记录对特定过程和技术之渐进和创新的改进建议。组织中的管理者和成员，以及客户、最终使用者及供货商，都能提出过程和技术改进建议。在提议到整个组织实施之前，过程和技术改进措施应先局部实施。 过程和技术改进建议的来源，举例如下： 过程评