《百合网：物化时代如何做一个爱情顾问？.docVIP

　　百合网CEO田范江想要创业的时候，已经遍地都是交友网站。人们在上面发几张照片、写几个字、说几句话，家家都一样。作为一个小的互联网创业公司，没有资金优势，也错过了最佳机遇，再做一个同质化的网站，无异于自寻死路。所以田范江和他的伙伴们没有急于出动，而是咨询了很多正在交友网站上寻找恋爱对象的用户。 　　结果用户们普遍反应这些网站的体验很不好，看看照片还行，可聊两句就发现不是一类人。田范江想，怎么才能让人们找到自己的同类人呢？光靠那些网站上的基本资料可判断不出，所有的交友网站都只能知人知面，不能解决知心的问题，这是他的机会。 　　正巧有一个叫eHarmony的美国婚恋网站做得风生水起，它通过心理测评的方式进行交往对象的筛选，田范江觉得这是个很棒的模式，就将其进行了本地化的修改移植到了中国。于是，一套原生的线上心理测试系统就伴随着百合网一同面世了，它让百合网迅速显现出了与其他交友网站的差异化。 　　真正把网站做大后，田范江发现相亲这件事远比想象的复杂。因为那个人的年龄可能是假的，工作可能是假的，照片也可能是假的，这些资料的真实性全都无法核实，心灵匹配顿然没有了意义。 　　网站上的人多了，骗子就闻风而来。数量虽不多，但活跃度非常之高，一个人可能会骗一百个人。网站接到举报后去调查分析这些人的行为，核实后封了账号，他还是可以注册，在速度上看注册明显比核实要占优，防不胜防。不解决这个问题，网站就不可避免地陷入瓶颈。所以田范江一再说真实，必须要真实。 　　2012年的3月份，百合网率先启动了婚恋服务的实名制，每一个账号都要绑定一个有效的身份证件。田范江说，这一步虽是迫不得已，但意义非凡，因为知人知面是知心的基础，先了解一个真实的人才能有未来的感情和婚姻。恋爱要如何测评和匹配？ 　　用户登录百合网在完成注册之前，必须要回答一系列的心理测试题。可以说这是一个带有风险的做法，因为拉长了注册流程势必会让一些用户失去耐心；但好处也立竿见影，只要完成了测试，寻找匹配对象的有效性和成功率就大大得以提升。故而系统一经发布，反响十分热烈，很多人靠着口耳相传知道了这个独树一帜的网站。心理评测的创举让百合网在众多“前辈”的夹击下顺利突围。 　　建立之初，田范江就请来了心理专家坐镇，资金充裕后更是建立了婚恋研究院。有了心理评测这个原始基因，百合网的气质凸现了专业性和严肃性。经过不断地丰富和增强，评测系统版本越来越高，对一个人的判断也越发细致和精准，不同的恋爱类型让话题具有了趣味性，去做测试题成为了一件好玩的事情。 　　百合网的每名员工在入职时也都做了详细的心理测评，由于系统本身是由职业测评系统发展而来的，所以测评的结果也直接反映出员工适合的岗位，可以有效地发现具有某些心理特质的员工可能擅长做另外一些特性化的工作，从数据分析上助力百合网合理地安排人员。 　　心理测评具有一定的普适性，测评结果也比较适用于那些在真正的恋爱中更愿意主动去发现机会、约见对象，也更有判断力的人群。到婚恋网站上注册的也有相当数量在现实生活中社交狭窄，对爱情手足无措的人。百合网有一个VIP会员服务中心，为他们提供专业定制的服务。 　　在VIP服务团队中，“匹配师”是一个原创的职位，因为它要同百合网特有的心灵匹配测试相挂钩。现代人开始不仅仅将结婚看作两个人搭伙过日子，他们更看重精神层次的追求，张春梅就是为了会员们的精神追求寻找匹配对象。她每天和数据打交道，看不同会员的测试报告，一个人有36个维度，根据这些去进行解读，有点像星座上的解盘师。 　　电脑的智能系统之所以还不能代替人工进行匹配，是因为有时候匹配度并不能完全按照数理去分析，两个人匹配度低，但婚恋弹性很高，就有可能匹配成功；但若两个人匹配度很高，可是在家庭角色的理解上不能达成一致，比如女方认为自己应该独立，男方认为女人应该顾家，这个观念是不大容易变化的，这就可能在未来的家庭中产生矛盾。匹配师将这些信息传达给会员的爱情顾问，以便更好的对症下药。 　　爱情顾问，要懂得生活，也要执着 　　除了婚恋研究院，百合网的另一个有别于一般互联网公司的部门，就是他们的VIP会员中心。这个中心承接了红娘的工作，提供一对一的服务。这就将百合网变成了一个线上的婚恋网站与线下的婚介所相结合的全息婚恋服务机构。田范江将线上与线下比喻为化验机器与医生的组合，先通过工具进行检测分析，再用医生的经验做下一步的判断。 　　这样，线下的婚介所通过线上用户的资料获得了巨大的数据支撑，弥补了一般婚介所数据库偏小的不足。另外一方面，红娘用她的个人经验又完成了工具所不能给予的生活化和具体化的服务和建议。 　　其中，孙霏带领的VIP会员中心像一条漫长的生产线，他们为会员提供适合的相亲对象，制造见面的机会，在情感发展的各个阶段提供指