- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
友谊篇
友谊篇北京市西城区德外第二小学六年级3班张伦在我的相册里,有一张我和好朋友思思的合影,那是7岁在麦当劳过生日时照的。到今天整整过了4年了。可当时的情景我至尽仍记忆犹心。
思思和我同岁,只比我大两个月,可型号足足比我大一圈,人长的白,在加上他那憨憨的样子,真是人见人爱。我和思思是好朋友,更关键的是他有着“宽以待人,不计较得失的良好品质”。
望着照片,眼前浮现出当时那感人的往事。
生日,对我们每一个小朋友来说都是让人高兴和兴奋的一件事。记得当时在麦当劳过生日,除了爸爸妈妈以外,还邀请了几个院里的小朋友,思思当然是第一人选。那天,我们兴致勃勃地来到了麦当劳,一进门,那诱人的香味就扑鼻而来,只听思思说:“炸鸡腿的味真香”。我笑着,心里想:“这小胖子就是食欲好,一会儿让你吃个够。”我们来到了提前预定好的生日席,服务员阿姨把香喷喷的“麦香鸡、麦香鱼、还有炸鸡腿、炸薯条”一一的送到了我们的面前,我的几个好朋友都毫不客气的开吃了。我惊讶地发现,只有思思拿着一杯可乐在慢慢的喝着,连他平时最爱吃的炸鸡腿,此时都被他“冷落”了,仍然完好无缺地放在了一旁。“你怎么不吃啊”?我不解地问思思。“没事没事,我不饿……”思思有些堂塞地说,嘴里好像含着热茄子。这时,其他的小朋友也觉得有些纳闷,一边吃着,一边笑着说:“不对吧,这可不是思思的风格呀!”思思听着大家的话,只是不停的微笑,什么也不说。还是妈妈观察得细,他把思思叫到身边,“是不是不舒服”。妈妈说着,还一个劲地摸思思的头。就这样,思思在众人的轮番“逼供”下,最后,不得不“招供”了。
原来两天前,思思不小心嘴摔在了床梆上,牙把嘴硌坏了,鲜血直流,后来上医院大夫给他缝了两针哪。所以为这,思思付出了连饭都不能吃的代价。今天是我的生日,如果思思不来,他怕扫了大家的兴,更怕我不高兴,所以一直瞒着大家。
那天,我为思思的“仗仪”所感动,也为他有这种憨厚的品质所钦佩。我们俩个人站到了一起,同时两棵心也连到了一起。爸爸拿起相机,为我们拍下了这一感人的瞬间,也为我记下了这个难忘的生日。
从那以后,我们两个小伙伴就像“秤杆不离秤砣”总在一块儿。事情过去四年多了,我们也渐渐地长大了,但我们的友谊有增无减,我们俩现在是“铁哥们”,好得穿一条裤子还嫌肥。我会珍存这照片,更珍惜这友谊;我想:如果没有友谊,世界仿佛失去了太阳,你们说对吗!
投稿:2003-6-2014:29:49
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上
文档评论(0)