楚天传媒大厦工作计划书.docVIP

楚天传媒大厦 （工程维护维修、监控2009年度） 工 作 计 划 书 武汉恒新物业管理有限公司 2008年12月20日 前 言 武汉恒新物业有限公司愿为楚天传媒大厦热情、周到的服务，确保业主交给我们管理运行工作顺利完成。我们做好的每一件事情，都需要业主的鼓力支持和关怀。 开展工作流程： 1、制定建立工作程序 2、制定建立各项管理制度 3、落实岗位责任制 4、建立工作人员培训计划 5、制定人员工作班次运行制 6、办理交接管理手续 7、请求业主提供作息规则及相关规定和注意事项 8、请求业主扶一把、送一程，确保交接工作平稳过渡 工程设备维修工作程序 一、设备维修派工程序 1、工程设备维修设值班室，设值班人员值班，负责大厦设备维修派工、分工维修任务。 2、值班室收到工程维修单，或者接到电话通知维修，由值班人员检查填写请修日期、时间、请修项目、按专业分工不同在值班日志上做好登记、分派给维修人员。 3、值班室设置派工板，上列维修人员姓名、待修在修、已完成、未修及原因四个栏目。设备请修项目根据进展及完成情况，分别在各相关栏目上显示出来，以全面反映每天各相关人员设备维修完成情况。 4、维修人员每天根据派工板接受维修任务，修理完成后，维修人员请使用人员查看验收，双方在维修单“此项维修完成”栏目中签字。维修单交回值班室，由值班人员将完成项目填入值班日志。 5、因合理原因未完成的维修项目，维修事项继续挂在派工板未完成及原因栏目中，标明未完成的理由。或者标明需要移交下一班完成。紧急维修项目迅速派工。个别不能处理的维修项目上报。 6、设置维修、维护保养统计表、统计一天24小时工作情况，统计表分两联，第一联工程维修值班室当作存根，第二联为报表送往大厦物业工程办公室。每联统计表分别在背面附着维修单。每日下午4：00送往大厦物业工程办公室。 二、设备日常报修程序 1、大厦各使用部门发现设施损坏需要修理时，填写工程维修单，部门主管签字。维修单送往工程维修值班室。影响各部门需要的紧急维修项目，电话通知工程值班室，电话通知分两种情况进行：第一种是直接电话通知工程维修值班室；第二种当工程维修值班室由于工作原因无人接电话，可以打电话通知大厦监控室值班人员，做好记载，并及时通知维修负责人派工维修。 2、值班人员收到工程维修后，检查维修项目。部门、地点和时间，填写值班日志，并按专业分工不同分配给维修人员，在派工板上公布。 3、接到维修任务后，迅速派维修人员前往修理，一般维修项目当班内完成。急需的维修项目，派工后5分钟内到达现场维修。经检查不能按时完成的项目，上报维修负责人，并汇报业主说明原因。 4、各部门设备维修时，由部门人员 陪同维修人员进办公室，维修完成后，双方检查、验收签字。 5、每次维修完成后，维修单送工程维修值班室登记。如需更换零配件又需另行购买，值班人员做好专项登记。总之，所有设备维修均以满足使用部门需要为原则。 三、设备正常维修保养程序 1、制定不影响部门正常工作前提的设备维修保养计划。计划内容包括：设备名称、年、季、月、日维修保养内容、次数和时间。主要措施，各专业设备维修保养计划报业主审批后，统筹安排，将形成大厦设备正常维修养计划表。 2、按照设备正常维修保养计划的要求，将设备维修保养任务分别落实到人，落实维修保养时间和措施； 3、维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求，按时对所分管的设备进行正常的维修保养工作。每次维修保养前，对设备运行记录进行检查。准备好维修工具和器材，按照维修保养规程进行调试、紧固、加油、保证设备正常运行。发现隐患、及时排除。 4、每次对设备进行正常维修保养时，均填写设备正常维修保养记录。内容包括：设 备名称、部位、维修保养时间、内容、隐患排除记录及运行情况记录，并上报业主。 5、要认真做好设备正常维修保养的组织工作。每次比较重要的设备维修保养完成后，维修负责人要到现场检查，特别重要的设备维修保养完成后，由业主检查验收，保证设备不带隐患正常投入运行。 监控工作责任程序 1、当值人员通过闲录监视屏发现某地域有闲杂人员和可疑事情发生，立即电话通知保安部门派人到现场处理。 2、当值人员发现某区域消防报警，同样也要立即电话通知保安部门派人到场处理。 3、电话通知时，一定将时间、地点、人物、情况通知到位。 4、保安部门有义务将现场处理情况如实的通知监控当值人员。若保安部门未将现场处理情况及时通知监控当值人员，当值人员有权力打电话联系保安负责人问清情况，并做好记录。 5、当值人员若电话通知保安部门未及时到现场处理，当值人员有权力有责任立即电话报告给业主负责人，使之督促保安部门派人到现场处理。 6、当值人员工作中，有人申请办理开门的智能卡，一定要求书面审批手续方可办理。否则拒办，并且做好登记手续。 7、当值人员遇到借用开门钥匙开门