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旅游管理相关专业本科学生职业意识的培养 旅游管理相关专业本科学生职业意识的培养 一.职业意识的概念界定 　　高翔的《应重视高等职业院校新生的起始教育》中认为，职业意识是指个人对自己未来所从事的职业，有明确的追求和全面、清醒的认识①；陈绍碧的《浅谈职高生的职业意识培养》中认为，职业意识是指从业人员对职业道德的认识、情感意志、信念和习惯等必备成分的总和②。在查阅了众多学者的定义以后，结合自己所研究的主题的特殊性，笔者认为，职业意识是指个体对从事职业所需能力、品德、要求的认识和对职业所持的主要观点，以及对所从事职业所持的评价和情感等心理成分的综合。 　　二.旅游管理相关专业学生必备的职业意识的内容构成 　　根据本文有关对职业意识的概念界定，笔者认为职业意识应该包括职业专业意识、品德意识、规则意识、目标意识、职业认同感和荣誉感等五个方面。 　　1.秉承“顾客即上帝，一切为顾客”的专业服务意识 　　旅游行业的实质是服务行业，服务行业中有一条铁的定律就是“顾客至上”，谁赢得了顾客，谁就赢得了市场。目前行业内提出的“个性化服务”、“私人定制服务”等服务理念都是在此定律的基础上提出的。只有从心底接纳了“顾客即上帝，一切为顾客”，员工才有动力不断学习专业知识、技能，创新工作方法，为客人提供最优质的旅游服务。 　　2.强化“企业是我家，成功靠大家”的职业品德意识 　　作为职业人，最重要的职业品德就是充分的责任感和较强的团队合作意识。，如果每一个员工都能将所就职的企业当作自己的家庭来细心呵护和经营，充分担负起个人对企业的责任和义务，以绝对忠诚的责任感和使命感去维护企业，那么这个企业一定是无坚不摧的；同理，企业里的每个员工就像家庭的每个成员一样，缺一不可，大家各司其职，互相配合扶持朝着共同的方向努力前进才能让企业的效益最大化。充分的团队合作态度和必要的团队合作方法是现代职业人必须具备的，也是历年来各大企业在招聘员工是最为看重的职业素质之一。 　　3.内化“没有规矩不成方圆，从心所欲不逾矩”的职业规则意识 　　“从心所欲不逾本文由论文联盟http://收集整理矩” 是指是发自内心的、以规则为自己行动准绳的意识，是现代职业人必备的职业意识。从管理学的角度而言，规则制定的目的是为了有序，以便有更高的效率。因此，每个集体内的个体行为都会受到相应的规则的制约，违规就会受到惩罚。而管理的目的不是为了惩罚员工，管理的最高境界是“无为而治”，也就是让员工“从心所欲不逾矩”。因为就一个企业内部而言，企业员工的职业规则意识越高，员工逾矩的可能性就越低，企业的管理成本也就越小，员工工作所产生的效率和为企业带来的效益自然也就越高。 　　4.明确“从基层做起，从战胜自我做起”的职业目标意识 　　从事好一份职业，首先就要有自己的职业目标。只有在方向明确和正确的前提下，才能有职业的未来。我们的高等教育目前服务的人群已经是“90后”甚至是开始是“00后”的一代了，对于这一代学生而言，他们从来就不缺少梦想和自信，他们有着对自己人生蓝图的宏伟规划。但是，笔者在针对自己所工作学校的学生调研后发现，这一代学生真正迷茫的是当理想目标和现实存在着看似无法逾越的鸿沟的时候他们该怎么办？他们本能的选择是逃避和拒绝。“我不想我以后一辈子给人家端盘子，擦桌子”，“我的目标是做职业经理人，服务员的工作太苦太累了不是我想要的”这些直白的拒绝理由揭示了学生害怕从基层做起，从零开始的胆怯心理。因此，正确而合理的职业目标的树立会让学生受益终身，也是帮助学生向职业人成功转变的重要一步。 　　5.树立“服务方便你我，服务改变生活”的职业认同意识 　　长期受“学而优则仕”这一传统观念的影响，很多学生、家长乃至于社会普通公众将把旅游业一类的服务行业看成是伺候人的行业，把从事该行业的服务员工看成是读书不好或者没有本事的人。由于旅游业长期在社会上受上述有色眼光的“误读”和“轻视”，导致了高校学生对于进入旅游行业就职的职业认同度和荣誉感是极度缺乏的。即便毕业后进入了这个行业工作的学生中也有很大一部分是迫于就业形势的压力或者是经济上的压力的权宜之计，找到了更好的“下家”就会马上换，旅游行业员工高流失率也大多也源于此。 　　三.加强旅游管理相关专业学生职业意识培养的途径 　　职业意识是一个内涵丰富、层次分明的系统化整体概念，高校对于学生职业意识的培养绝对不是一蹴而就的，应该是一个循序渐进的系统化工程。 　　1.从“出口”反追“入口”，科学设置课程，打造专业核心竞争力 　　高等教育普及化的今天，“应用型人才培养”、“应用型大学建设”已经成为了众多普通高等学校改革的主流方向。鉴于旅游管理专业与行业联系的密切程度，培养适应行业需求的高质量应用型人才显然应该是这一类专业人才培养的主要目标。 　　在明确了人才培养目标以后，