2016年民主评议行风和创建优质服务窗口工作总结.docVIP

2016年民主评议行风和创建优质服务窗口工作总结 　　 　　根据省市的工作部署，保险经办机构仍是XX年民主评议行风工作的重点单位。今年，我中心继续以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实省、市关于纠风工作的部署和要求，紧紧围绕转变工作作风、提高队伍素质、健全完善规章制度和职业道德规范以及提高服务水平这个中心，结合开展保持共产党员先进性教育活动和创建优质服务窗口活动，进一步转变工作作风，推动行评工作的深入开展。现将我中心开展民主评议行风工作的有关情况汇报如下： 　　一、加强组织领导，把行评工作作为今年一项重要工作抓实抓好。 　　1、成立领导机构，落实工作班子。为了加强对民主评议行风活动的组织领导，我中心成立了由中心主任任组长、副主任任副组长、各科室抽调人员组成成员的民主评议行风工作领导小组，行评领导小组下设行评办，挂靠在综合科，负责行评工作的具体事宜，建立起层层落实、行之有效的工作格局。 　　2、注重条块结合，制定实施方案。根据市民主评议行风动员部署会以及全市纠风工作会议精神，结合工作存在的问题及薄弱环节，我中心认真研究制定了《管理中心XX年民主评议行风工作实施方案》，确保整个行评工作有组织、有计划、有步骤地开展。 　　3、领导高度重视，参与行评全过程。7月25日，我中心召开了全体工作人员参加的XX年民主评议行风动员部署会议，主任传达了市局行评工作会议的精神，认真学习了《市XX年民主评议行风工作实施方案》等文件，拉开了今年行评工作的新序幕。并在行评查找问题、整改落实和总结评比阶段也都及时进行了再动员再部署，动员全体干部职工广泛参与民主评议行风工作，以实际行动推动行风建设。 　　4、紧密联系行评代表，推动行风工作。为了加强对民主评议行风工作的监督、检查和指导，我中心从人大、政协、口和学校等部门以及退休老干部中选聘了6位行评代表，并邀请行评代表参加行评动员会、座谈会以及明察暗访等活动，并将我中心的行风建设动态及时向行评代表反馈，加强联系和监督，有力地推动了我中心的行风建设。 　　二、广泛进行宣传教育，推动行风建设深入开展。 　　1、坚持思想教育和业务学习“两手抓”。在开展民主评议行风工作过程中，我中心坚持把加强思想教育和业务学习作为重要工作来抓，不断推动行评工作的深入开展。一方面紧抓思想教育不放松。组织全体干部职工认真学习“三个代表”重要思想、党的十六届四中全会精神以及“十一五”规划等时事政治，同时结合实际开展 “人人是形象，事事是行风”为主题的教育活动，增强全体工作人员的服务意识，将中心的民主评议行风工作提升到一个新的水平。另一方面，经常性地开展业务政策的学习。每周四下午组织全体工作人员进行集中学习，政治学习和业务学习交叉进行，业务学习内容由各科室根据本科室的业务或工作情况轮流安排，增强学习的主动性、创造性和实效性。例如，为了贯彻执行新出台的文件，我中心专门组织了学习会议，认真学习文件的有关规定，并分析了实际操作中可能存在的问题和解决对策，确保了新旧目录衔接工作的顺利完成。通过学习教育，进一步提高了工作人员的业务素质和服务意识，增强了工作责任感和使命感，努力打造一支思想作风硬、业务素质高、综合能力强的工作队伍，为我市参保人员服务。 　　2、开展多形式宣传，取得明显成效。政策宣传不够深入一直以来都是参保人员反映比较强烈的问题之一。因此，今年我中心在如何进一步加强宣传工作上狠下功夫，积极采取各种有效形式，加大政策的宣传力度。年初，认真研究制订了政策宣传方案，利用多种宣传手段进一步扩大医保的宣传面：一是印制了办理各类业务的告知材料和文件汇编，免费发放，方便来办事的参保人员。二是按月将收支情况、费用分析情况和报销情况及时公开，作到“阳光操作”。三是进一步完善网站,每月及时更新网站内查询模块的数据，并及时上传最新政策等有关新闻内容，争取让参保人员能够在第一时间了解到最新动态。四是从6月份开始，在报纸上开设“专栏”，每周一期，宣传政策法规，特别是参保人员关心的问题。五是设立“友情提示”栏，告知参保人员刷卡注意事项等。我中心努力通过各种宣传手段，用活各种载体，进一步加强宣传力度，扩大宣传覆盖面，使工作更透明化、公开化。 　　三、用活各种形式，深入查找行风建设存在的问题。 　　1、从内部抓起，深入开展自查。为了确保行评工作在促进工作中取得实效，我中心坚持从内部建设抓起，8月31日专门召开了行评自查工作会议，要求各服务窗口和全体工作人员要认真开展自查自纠,认真查找本部门在行风建设存在的问题，认真分析原因，着力抓好自查自纠。会上，各位同志踊跃发言，提了不少具有建设性意见和建议。这些都为我中心下一步的工作打下了坚实的基础。对自查出的问题，会上立即进行分析，并制定了相应的整改措施，注重边查边改，确保做到“事事有着落”。