客户终身价值体系建设：零售银行业务发展的关键..docVIP

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2017-01-13 发布于天津
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客户终身价值体系建设零售银行业务发展的关键摘要驱动零售银行利润增长的最主要因素是客户零售银行的经营目标就是最大化地开发客户的价值即充分发掘客户的终身价值以保持长久的竞争优势对于零售银行来说开发客户的终身价值最重要的是要贯彻以客户为中心的经营理念最基础的工作就是科学地认识客户终身价值合理准确地识别与衡量客户终身价值并加快客户终身价值体系建设这是零售银行业务可持续发展的关键关键词零售银行客户终身价值体系一客户终身价值的概念及组成对零售银行而言客户终身价值是指银行的客户在其作为客户的整个生命周期中为了

客户终身价值体系建设：零售银行业务发展的关键. 摘要　驱动零售银行利润增长的最主要因素是客户，零售银行的经营目标就是最大化地开发客户的价值，即充分发掘客户的终身价值，以保持长久的竞争优势。对于零售银行来说，开发客户的终身价值，最重要的是要贯彻以客户为中心的经营理念，最基础的工作就是科学地认识客户终身价值，合理、准确地识别与衡量客户终身价值，并加快客户终身价值体系建设，这是零售银行业务可持续发展的关键。　　关键词　零售银行；客户；终身价值；体系　　　　一、客户终身价值的概念及组成　　　　对零售银行而言，客户终身价值是指银行的客户