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牢记安全运营服务为先打造安全环保能源企业促进武汉城市经济持续发展 公司员工推广“安全燃具、安全安装、安全使用”的用气理念。武汉市天然气有限公司总经理林铭荣获得“武汉市十佳CEO”称号。公司员工进社区服务便民利民。公司调度中心实时监控天然气管网运行状况。公司24小时服务热线96511为客户提供亲切服务。公司巡线员守护着城市管网的安全。立足燃气业务，谨记运营安全创诚实守信、服务一流标杆企业自成立之日起，武汉市天然气有限公司就设定了这样的使命：为客户供应安全可靠的燃气，并提供亲切、专业和高效率的服务，同时致力保护及改善环境。秉持这一理念，武汉天然气人不断引进、借鉴国际管理经验，通过不断努力，在推广清洁能源、确保安全运营、提供优质服务等各方面均取得了有口皆碑的成绩。随着国家能源政策多元化发展大势所趋局面的形成，天然气对于江城武汉的重要战略意义已经日益得到全社会的支持和关注，省市领导及各相关部门纷纷对武汉市天然气建设出谋划策，予以大力支持。政府的决心和态度给予了武汉市天然气有限公司更大的信心。为了加快城市天然气应用步伐，武汉市天然气有限公司在高中压管网建设、工商业天然气应用、配合政府环保战略、壮大和改善民用客户服务等方面累计总投资已达到30多亿元。武汉市原有高中低压管网2000余公里，公司接手天然气建设工作后，不断加大城市管网及高中压管网的敷设力度，成立四年来，武汉市天然气各类管网已达到4000余公里，拥有各类客户近百万户；天然气门站2座、高中压调压站9座、压缩天然气加气母站2座；营运、服务网点遍布武汉三镇，为城市基础建设的发展做出了应有的贡献。特别是在去冬今春的“气荒”事件中，武汉市天然气有限公司毅然承担重任，确保了武汉市天然气管网的安全运营和社会的稳定。受全国百年罕见严寒天气影响，从2009年11月开始，全国出现了大范围的天然气供应紧张局面。作为武汉市最大的城市天然气供应企业，武汉市天然气有限公司承担着巨大的社会责任和舆论压力，保障武汉市天然气供应安全，确保居民基本生活不受影响顿时成为当务之急。对此，天然气公司面对挑战迎难而上，积极采取措施沉着应对。面对严峻的供气形势，天然气公司果断做出决策，迅速报告市政府批准并启动了天然气供应应急预案，按照“保安全、保民生、保增长、保稳定”的原则，对工业、商业用户实施限供、停供措施，与此同时，天然气公司内部进行紧急动员，强化责任意识，做好客户沟通解释工作，将“保安全”作为重中之重，肩负起社会责任。最终顺利度过难关，确保了管网的运行平稳和武汉市经济的持续发展。用国际标准抓安全管理投巨资除隐患，确保燃气管网安全运营成立以来，公司始终如一地坚持“安全第一，预防为主”的方针，不断完善企业的安全管理工作，并投入了大量资金进行隐患整改，确保为江城人民源源不断地供应优质、安全的天然气。公司于2006年引入OHSAS18001职业健康安全管理体系，用国际标准来规范各项管理及业务工作。在开展体系认证过程中，成立专班积极开展相关工作，不断完善安全生产管理制度，使原有的安全管理模式与职业健康安全管理体系相融合。同年公司以“零缺陷”通过了OHSASA18001管理体系的国际认证，开创了国内大型燃气供气公司获取OHSAS18001管理体系国际认证之先河，也创造了国内燃气企业以“零缺陷”通过法国认证公司BVQI国际认证的典范。2009年底，公司再次通过香港品质保证局审核，以连续四年“零缺陷”的佳绩通过认证。公司在天然气管网运营方面，不断加强管理，努力将安全隐患消灭在萌芽状态。公司狠抓巡线管理，对管网巡线工作实行“五定”管理，即：定时、定点、定线、定量、定责。通过不断的努力，使得公司管网的意外破损次数逐年下降，达到国外先进国家水平。同时，有计划地进行管网隐患整改工作。从2004年3月开始接收原武汉市三家燃气公司的用户及其管网资产，由于原燃气管网使用年限长，市内各城区大部分燃气管网老化严重，且存在大量的灰口铸铁管，为保证用户安全用气，公司不惜代价，自筹资金，每年均投入不少于五千万元的巨额资金，对原有的燃气管网及其设施进行了技术改造和隐患整改。从2005年至今，公司整改工程总投入约2亿元，尤其是投入到燃气管网的日常抢修、架空管、埋地管、户内立管、气化站设备、高压管网、机房等设备隐患整改的工作，取得了较好的成效，确保了管网的安全运行和社会公众安全。作为天然气特色，公司把客户的用气安全作为服务工作的重点，在我市燃气行业首推入户安全检查机制，专门成立了200多人的安检部门，长年对全市天然气家庭的管道安全情况进行检查梳理，而不做一时之功，平均每年进户50余万户，将安全隐患消除在萌芽状态。坚持以客为尊将优秀的企业文化植根于服务的每一个环节“市场主导，以客为尊”是天然气公司一贯践行的发展理念，也是该公司持续发展壮大的基石。“让您听到我们的微笑