(加盟店项目计划书.docVIP

翰皇加盟店 商业计划书 日 期：2009年10月 第一章 摘要 吉林省长春市双阳区翰皇擦鞋店位于长春市双阳区东华大街，吉林农业大学发展学院对面。是北京翰皇总部旗下的一个加盟店，店面面积20平方米，虽然面积不大，但是鞋店以醒目高雅的店面形象、温馨舒适的的内部环境，稳定、合理的收费价位,高质量的售前、售后服务，多视角、高频度、宽范围、超前创新的广告宣传举措，不断扩大“翰皇”擦鞋品牌在双阳区内的市场影响力,牢固树立了“翰皇”在周围用户心中的地位。 第二章 公司介绍 鞋店概况 长春市双阳区翰皇加盟店于2009年10月13日，在北京翰皇总部的批准审核下正式成立。本店依托北京翰皇总部强大的品牌效应、完善的培训体系、　先进的设备保障、专业的服务技能组建起来的。店里拥有技师一名，服务员两名。形成了以皮鞋保养、特种鞋处理、运动鞋、休闲鞋清洗养护、皮鞋维修整型、皮革制品养护修饰、鞋足类产品销售为主体的店面服务体系。 二．鞋店宗旨 翰皇总部秉承“立足平凡，创造非凡”的理念，用真诚的心，擦亮自己与大众的人生的理念立于擦鞋行业的龙头地位，本加盟店也以此宗旨来经营。 三．业务培训 加盟签约之后，总部给提供培训，大概在20-30天左右。店长的培训内容：翰皇的企业介绍；店长的岗位描述；擦鞋店及擦鞋的工作流程；接、存、付鞋工作流程；财务、货物物品、员工、顾客关系的管理；销售技巧；修鞋技师的培训内容：了解各种鞋材、工具及其使用方法；修鞋机器的使用维护；精致修鞋及化料的使用技巧和操作方法等等；皮具整修与翻新的操作程序。美鞋师的培训内容：皮革护理的流程；接、存、付鞋工作流程；顾客关系的管理；销售技巧。 四.外部支持 翰皇公司给予加盟店的支持： ①品牌形象支持：规范化管理、标准化服务和统一的CI策划，为加盟商奠定了良好的品牌基础。 ②后服务支持：配备咨询专线，认真解答服务投诉和经理疑难问题；定期走访加盟连锁店，发现问题及时解决。 ③管理运作支持：为加盟商提供营销、人员、财务及货物等管理方式的指导帮助。 ④区域保护支持：对一定区域内的开店数量定额限制，充分保护加盟商的利益。 ⑤货源产品支持：以专业、优质、低价的产品优势，保证加盟商巨大的销售利润空间。 ⑥物流配送支持：设有物流配送中心，高质高效的服务使加盟商在第一时间内把握商机。 ⑦专业技术支持：由皮鞋美容师、皮革护理专家系统传授皮鞋修复、皮革护理新技术；研发队伍不断开发新产品、新技术，为加盟商提供终身技术支持。 ⑧指导培训支持：加盟店正式运营前，免费为加盟商培训店面管理人员、修鞋技师、皮革美容。培训5至30天高级技师和技师面对面传授技术和经营技巧。、 ⑨广告宣传支持：根据地域特点，通过电视、报纸、互联网、移动广告等媒介，为加盟商提供广告宣传支持。 ⑩市场维护支持：为加盟商提供周边加盟店协调、监督管理支持，以规范市场运营秩序，保护加盟商正当权益。 五.管理队伍 ①店长：1名，男女均可，具有大学本科以上学历，要求有三年以上工作经验，具有良好的管理经验和领导经验。工作态度认真负责、积极热情、沟通能力强。在工作中能够及时发现问题并解决，正确处理与下属之间的关系。年龄45周岁以下。 ②技师：2名，男女不限，大学专科以上学历，有良好的工作经验，具有吃苦耐劳的精神，对工作严谨认真、积极热情、口齿伶俐、沟通能力强。品行端正、身体健康，年龄45周岁以下。 第三章 市场分析 一、市场介绍 我们所加盟的北京翰皇伟业集团是中国皮革护理行业的龙头企业，是中国最具规模的皮革护理产品生产商及皮革护理特许经营运营商。缔造了中国室内皮革护理、美鞋特许经营行业并始终引领行业发展。所以，我们有着广阔的市场前景和发展空间。 我们所在的区域是长春市双阳区，它是一个经济发达的地区，它不仅交通方便，人口密集、流动性大，有着广大的消费群，而且有着丰富的旅游资源，更是能带来消费群体。 我们加盟店所在的位置是人流密集的地区，四周包围着商业区，居民区，还有学校等。最重要的是周围没有与之竞争的加盟店，竞争力度比较小，可以说我们的加盟店独揽了所有的顾客群体。根据我们的市场调研，在擦鞋、洗鞋、修鞋和皮鞋保护这些方面有着很大的市场，人们在这方面的消费欲望非常强烈。在二十一世纪，科技发达的年代，人们的生活水平不断的提高，这一项服务行业能为大家解决这一难题。并且，我们的地理位置方便，方便了消费者前来消费。 本店所面临的主要消费群体是学生，我们加盟店的对面就是一所大学和一所高中，这种地理位置的优势更是为我们带来了巨大的消费群。 可以说我们的翰皇擦鞋加盟店有着巨大的市场潜力。鞋是人类的一种生活习惯，只要穿皮鞋，必然会设法保持皮鞋清洁、光亮，并通过擦鞋来养护皮革；换个角度理解，，有着庞大的皮鞋消费群，加之人们的擦鞋习惯，为