新·2011分析式解决问题法.pptVIP

是 而不是 哪一个/些特定物体有偏差? 哪一个/些特定物体可能有偏差但却没有? 该特定的偏差是什么? 还有什么可能发生的偏差可以被观察到却没有? 就地理位置上来说，该物体被观察到有异状时在何处? 该物体还有可能在何处被观察到但却没有? 该偏差在该物体上何处? 该偏差还有可能在物体上何处但却没有? 就时间与日期上来说，该偏差在何时被观察到? 还有可能在另外什么时间被观察到但却没有? 何时该偏差再次被观察到?有无任何模式? 自从第一次发生以来，该偏差还有可能在何时再次被观察到但却没有? 在该物体的生命/发展周期中，该偏差在哪个阶段被观察到? 还有可能在周期中的哪个阶段被观察到但却没有? 有多少个物体有偏差? 还有可能有多少个物体有偏差但却没有? 单一个偏差的尺寸大小为何? 单一偏差的大小还有可能为何但却不是? 在物体上有多少个偏差? 在物体上还可能有多少个偏差但却没有? 就物体数量、偏差发生次数及偏差大小而言，其趋势如何? 就物体数量、偏差发生次数及偏差大小而言，其趋势还有可能为何但却没有? What什么 Where在哪里 When什么时间 Extent范围 问题规格的格式(11对提问) 运用知识和经验 列出起因陈述(Possible Cause Statement)以解释偏差是如何发生 以便根据事实进行验证该起因 1. 运用下列提问来发展起因陈述(Possible Cause Statement) : 什么可能会造成偏差的发生? 专家们会怎么说? 我们最初的预感是什么? 2. 写下起因陈述(Possible Cause Statement)以解释起因是怎样导致偏差 3. 运用Object/Defect Format来写起因陈述 4. 可以运用鱼骨图来帮助联想 怎样How 目的Purpose 定义Definition 测试可能的起因(Possible Cause) 根据“IS”与“IS NOT”的具体问题规格,评估可能的起因 以便排除解释不通的起因 1. 利用下列提问来测试: 如果可能的起因是造成偏差发生的起因, 它如何解释每一对“IS”与“IS NOT”? 2. 按每一对“IS”/“IS NOT”的数据进行提问 3. 排除所有解释不通的起因 4. 如需要假设才可以解释IS/IS NOT的信息, 则列出所有的假设 How Purpose Definition 测试可能起因的格式 运用下列格式来纪录: 1. 可能的起因 2. 测试可能起因的过程 Possible Causes Does not explain Explain only if Object/Defect Why only …… Assumption 可以解释 完全不能解释 可以解释,但需要假设 IS / IS NOT 让它通过 将它排除 列出假设 决定最有可能的起因(MPC, Most Probable Cause) 找出最可能的起因 以便对最有可能的起因,先进行验证 1. 用下列问句提问: 在可能的起因中,哪一个最合理? 2. 最有可能的起因应具有下列特点: 最合理的假设 最少的假设 整体上最简单的假设 怎样How 目的Purpose 定义Definition 验证假设,观察,试验或尝试修复与监测 证实偏差的真正起因 以便避免浪费资源 1.验证的方法: 事实(Factual) - 检查假设 观察(Observe) - 现场察看 研究(Research) - 进行试验 结果(Results) - 尝试修复与监测 2.使用最安全,最容易,最快,最省钱,最可靠的方法 怎样How 目的Purpose 定义Definition 决策分析流程 (DA, Decision Analysis) 理清目的(Clarify Purpose) 陳述決策 列出目标 将目标分类为「必备性目标」和「愿望性目标」 对「愿望性目标」给予加权 评估可选择方案(Evaluate Alternative) 建立选择方案 透过「必备性目标」筛选选择方案 对照「愿望性目标」以比较选择方案 评估风险(Assess Risk) 找出不利的后果 评估风险 做出决策(Make Decision) 做出最佳与最平衡的决策 潜在问题分析流程 (PPA, Potential Problem Analysis) 找出潜在问题 (Identify Pot. Problem) 陈述行动 列出潜在问题 找出可能的起因(Identify Likely Cause) 考虑造成潜在问题的可能原因 采取预防性行动(Take Preventive Action) 针对可能的原因采取行动 规划紧急应变措施和设置启动机制(Plan Contingent Actio