高级人力资源师串讲全书知识点汇总定稿讲述.doc

第一章 人力资源规划①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩ 第一节企业人力资源战略规划 第一单元 战略性人力资源管理概述 一．战略性人力资源管理概念的理解 “通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”，“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”，“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”，它包括识别实施业务战略所需配备的人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法。此外，还有以下四点特点：1、代表了现代企业一种全新的管理理念。2、是对人力资源战略进行系统化管理的过程(P2)。3、是现代人力资源管理的更高阶段。4、对企业专业人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。 战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。 二. 战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果 1、战略性人力资源管理经历的重要发展时期 ①经验管理时期 (19世纪西方工业革命时期) ：依据经验和习惯，根据生产作业方式的变化，工厂主要求劳动者“奴隶般地服从并满足”更加专业化、复杂化和精细化劳动分工与协作的要求。 ②科学管理期(19世纪末到20世纪20年代中期) ;以泰勒等倡导的“动作与时间研究”等古典管理理论为基础，创立了一整套全新管理思想和管理方法体系，为提高劳动生产率、促进企业劳动组织的科学化提供了可靠依据和方法。 ③现代管理期(从20世纪20年代开始):先后出现以行为科学理论为主的社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论和管理科学等管理思想、管理理论和管理方法。 ④后现代管理时期(从20世纪60年代开始):信息、网络、通信技术的发展 2.罗伯特.欧文最早创建了绩效评价系统被称为“现代人事管理之父” 3.美国管理学家泰勒，倡导的“动作与时间研究理论”，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河，被称为“科学管理之父” 泰勒制阐明的原理，如挑选使用一流工人承担岗位工作通过系统化训练使工人掌握标准化操作方法，实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化，为以后工作心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件。此外，泰勒提出的①构建激励性工资报酬制度②实行职能制或直线职能制③坚持例外原则④进行有效的监督控制⑤劳资双方建立融洽的协作关系等论述，成为早期企业人事管理理论的基本范畴。泰勒的科学管理理论和制度从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题。 4.哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验，系统研究了作为社会人的员工及其社会需要的满足问题，创立了人际关系学说，并进一步发展为行为科学理论。(P4) 5.美国心理学家马斯洛提出了需要层次论；心理学家赫茨伯格创立的“激励—保健”双因素理论；以及社会心理学家麦格雷戈创立的X-Y理论等，被称为后期的行为科学。 6.人力资源管理经历了三个具体发展阶段： ①传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段 ②现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段 ③现代人资源管理由初阶向高阶发展的阶段 7、现代人力资源管理的特点 ①人事管理的范围继续扩大②各级直线主管和人事部门一样需要承担员工的责任③企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社会和政府负责④雇主接受了人力资源开发的新观念，把人力当做财富的价值观。（P7） 【能力要求】 一．战略性人力资源管理的基本特征的分析 （3个特征，5个理论4个转变） 1.战略性人力资源管理的基本特征 ①将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标 ②集当代多学科多种理论研究的最新成果于一身 ③人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变 2.战略性人力资源管理的5种理论基础(P8-9) ①一般系统理论②行为角色理论③人力资本理论 ④交易成本理论⑤资源基础理论：3种资源：物质资源，人力资源，组织资源。3P；岗位、绩效、报酬 一般系统理论：这个系统是开放的，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。 3.从人事管理、人力资源管理到战略性人力资源管理转变过程特点：①组织性质的转变P10②管理角色的转变从管理程序、对象、期限、管理性质四个维度剖析（见图1-4，P11）变革的代理，组织的变革，培训与开发；2战略伙伴、战略结合、战略实施；3行政管理的专家、构建人力资源基础，员工薪酬与绩效评估；4员工的领跑者、了解员工需求、员工的贡献率 ③管理职能的转变：人力资源管理具有经营性和战略性双重职能，战略性人力资源管理职能的扩展有纵向和横向之分，纵向扩展是以经营性职能为起点，逐步转换到系统性、方向性、全局性和长期性职能方面；横向由过去。。。发展到企