在移动通信公司营业厅开业典礼上的讲话- .docVIP

在移动通信公司营业厅开业典礼上的讲话 各位领导、各位来宾、女士们、先生们： 上午好！ 　　值此秋高气爽，风和日丽的今天，我们迎来了×××分公司东一路营业厅的开业大喜。首先，我代表×××分公司对XXX众信分公司致以热烈的祝贺。 ×××公司自成立以来,在社会各界的关注和支持下，实现了超高速发展。如今，公司用户增长超过成立之初的11倍，达到13万户，交换机容量增长2倍，达到了16万户。一直以来，公司积极推进服务和业务领先的策略，本着“一切以客户为中心”的服务宗旨，夯实基础、提升内涵，以提高窗口服务水平为切入点，大力实施服务优化工作，不断完善服务体系，提高移动通信服务水平。为方便客户办理移动业务，我公司在各农牧团场和各乡镇均建立了全业务营业厅，将服务网点延伸到农牧团场，辐射至整个垦区，并先后推出许多新业务、新品牌，满足了不同层次的消费群体，2191.cn为客户服务提供了有力的保障。目前，我分公司有自建营业厅27个，合作营业厅10个，移动专营店5个，合作营业厅交费网点100多个，代办入网网点30多个，为客户提供了便利、完善的服务功能；网络已实现对垦区市区、农牧团场及的农村人口密集区、旅游风景区、铁路、高速公路及国道、省道公路的完全覆盖，为垦区经济发展奠定了坚实的基础，城域网、本地传输网的建设又为推进垦区信息化搭建了良好的平台。“追求用户满意服务”是我公司永远的追求和宗旨，我公司将为垦区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出积极的贡献。 ×××分公司东一路营业厅是××公司与×××移动公司合作开办的第一家营业厅。营业厅的开办，是对我公司服务网点的进一步完善，为广大客户营造了更为方便的消费环境，东一路营业厅采用现代化服务设施，采取集移动综合业务受理、手机终端销售、维修售后、IP长途电话等业务为一体的综合服务模式，她的建立，能使广大客户享受到更为方便、快捷、完善的全方位服务。东一路营业厅虽然刚刚开业，我相信,在移动品牌和网络优势的支撑下，在他们的不断努力下,东一路营业厅一定能赢得广大客户的信赖和赞誉。 　×××分公司东一路营业厅虽然走出了第一步，但后面的路还很长，需要垦区各界、全体同仁的大力支持，让我们共同为广大移动客户创造优质、完善、舒适的服务环境而努力。 　　最后感谢你们对我的邀请和对移动通信事业的支持，同时预祝××分公司东一路营业厅开业圆满成功。 谢谢大家！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训