《绩效和薪筹管理培训四级.pptVIP

——绩效评估出了什么问题？ ——人们为什么不喜欢绩效评估？ ——解决问题的最好途径在哪里？ 绩效的含义是什么？ 所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 [历年真题] 绩效的优劣要受多种因素的影响，如（ ）是员工的主观性影响因素。 ???（A）?激励、环境????????（B）?激励、技能 ???（C）?个性、动机???????（D）?技能、环境 [历年真题] 考试指南:P129,二、简答题：１ 绩效考核（绩效考评）与绩效管理的区别? 绩效管理是外延比较完整的概念，它是指从绩效目标确定－考评标准制定－考核评价的实施－休息反馈－总结和改进的过程。 绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。 [历年真题] 绩效管理是一个处延非常广泛的重要概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，具体包括（ ）等全部活动的过程。 a 考评的实施 b 信息反馈 c 信息总结 d 改进工作 e 薪酬管理 案例:大花猫故事 [历年真题] 指导书：Ｐ127,一(一)2 指导书:P128,(二)1 [历年真题] 考试指南Ｐ127，一（一）３ 考试指南Ｐ128，一（二）３ 考试指南：Ｐ130 ,三、１、改错题 案例１：小和尚的故事 有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来，小和尚感觉撞钟的工作极其简单，倍感无聊。后来，干脆“做一天和尚撞一天钟”了。 一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”住持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，既是无佛；如果不虔诚，怎能担当撞钟之职？”小和尚听后，面有愧色，此后潜心修炼，终成一代名僧 。 案例分析 从这个故事当中，我们可以看出，小和尚没有将钟撞好，而被住持调去劈柴挑水，似乎在情理之中。但从另一个角度仔细思量一下，小和尚未能将钟撞好，除了他本身存在一定的个人因素外，大多数的责任不能由小和尚承担，而应该由寺院主管来承担。 　　试想一下，小和尚刚入职的时候，如果寺院主管告诉他撞钟的重要意义，或者在小和尚撞钟的过程中，及时指出小和尚撞钟存在的问题，小和尚撞钟的结果可能会大不一样，至少也不至于撞了半年钟而莫名其妙地调换工作。 　　因此，从小和尚撞钟的事件中，我们可以看出寺院在资源方面存在的一些不足之处： 1、对员工缺乏岗前的系统培训及操作指导流程 　　　　俗话说：“师傅领进门，修行在个人”，在对新员工的管理当中，首先是要求师傅（即各职能部门经理人和主管）具备“领”的能力及“领”的方法；其次才能强调对员工的修行。因此，在对新员工的管理中，各级经理人员和主管及现场督导人员可推行“一帮一”进行岗前系统培训，以达到“一对红”的目的。 [历年真题] 考试指南:P131\四\1-案例分析题 考试指南:P131\四\2-案例分析题 [历年真题] 考试指南:P1２７\一（一）\５ 考试指南:P131\四\2-案例分析题 [历年真题] 考试指南:P1２７\一（一）\4 人力资源部门管理职责 领导与直接管理人员责任：负责绩效管理工作 人力资源部门管理责任：贯彻实施和改进完善 １、设计、试验、改进、完善、推广绩效管制度 ２、本部门认真执行绩效管制度－示范作用 ３、宣传绩效管制度－意义、目的、方法、要求 ４、督促、检查、帮助各部门贯彻绩效管制度，培训实施人员 ５、收集反馈信息，提出改进方案和措施－问题、难点、批评、建议 ６、根据考核结果，制定人力资源开发计划和管理决策。 　　 [历年真题] 企业之中绩效管理的参与者（ ） a 被考核者的上级 b 被考核者本人 c 被考核者的同事 d 被考核者的下级 e 企业的外部客户 [历年真题] “他这个人怎么样？”属于绩效考核类型的（ ） a 效果主导型