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人资复习重点 人力资源的定义：从广义上讲，人力资源就是指智力正常的人。从狭义上讲，人力资源是指人在劳动中为创造某种价值和组织绩效而运用的体力和智力的总和。是指能推动经济和社会发展的、具有劳动能力和一定智力的从事劳动的人口的总和。 人力资源的构成：已开发的，适龄就业人口、未成年劳动者、已退休的老年劳动者、失业人口。在校的中学生和大学生、军人、家庭妇女、处于劳动年龄的其他人口。 人力资源管理的特征：能动性、可再生性、高增值性，时效性。 人力资源管理的职能：确保、开发、报偿、整合、调控。 国外人力资源管理的发展过程：1人事管理阶段，2科学管理时期3人际关系-行为科学时期4管理科学时期5综合化管理时期 当今我国人力资源管理面临的挑战：1经济的全球化带来了人力资源的差异化管理；2多元化的价值观要求人力资源管理个性化；3团队工作方式的人力资源管理；4变化管理5压力管理成为人力资源管理的主题之一；6降低成本成为人力资源管理的重要目标之一。 7.人力资源战略的含义：企业为实现其战略目标而制定的关于人力资源开发与管理的总体规划，其实质是计划和程序，是企业发展战略的重要组成部分。 8. 人力资源战略在企业管理中的作用：1、提高组织的绩效2、扩展人力资本3、确保有效成本系统。 9. PEST宏观环境分析法：1、PEST宏观环境分析法 P（Politics）政治环境 E（Economy ）经济环境 S（Society ）社会文化环境 T（Technology）技术环境 2、波特的竞争五因素分析法：美国哈佛大学教授波特于20世纪80年代提出。 1新进入者的威胁；2替代品的威胁；3用户或买房的讨价还价的能力4供应商的讨价还价能力5现有企业的竞争能力。 10. 人力资源战略与企业基本战略的整合：一是成本领先战略。这种战略的指导思想是以低成本取得行业中的领先地位；二是差别化战略。这种战略就是企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，使企业依靠产品和服务的特色，具有独特性，从而形成自身竞争优势的战略。 11. 人力资源战略与企业发展战略的整合：1、集中型战略：把经营战略重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。该战略强调企业的市场份额和运营成本。 2、内部成长战略：通过横向延伸企业寿命周期曲线的各种措施实现的。企业较关注市场开发、产品开发、创新或合资等方面的战略。 3、企业外部成长战略：通过纵向提升企业寿命周期曲线的各种措施实现的。主要包括：组建合资和合作公司，吸收外来资本，建立战略联盟，开展技术转让，兼并与收购，长期融资等。 12.人力资源战略与企业战略态势的整合：1与波特的竞争相适应的人力资源战略 2.与迈尔斯和斯诺的企业战略相匹配的人力资源 战略； 3.与奎因的企业基本经营战略和企业文化相匹配 的人力资源战略。 13. 人力资源规划的含义：是指在战略性人力资源管理体系中，根据组织内外环境的变化和组织发展战略，把组织的规划和目标具体化为未来的对员工数量和质量的需求，并最终通过人力资源管理活动实现组织战略目标的过程。 14：人力资源规划的内容: 1、人力资源规划的制定必须依据组织的发展战略、目标。组织的发展战略、目标是人力资源规划的基础。 2、人力资源规划要适应组织内外部环境的变化。 3、制定必要的人力资源政策和措施是人力资源规划的主要工作。 4、人力资源规划的目的是使组织人力资源供需平衡，保证组织长期持续发展和员工个人利益的实现. 15: 影响人力资源需求的主要因素: （一）企业外部环境主要包括：经济发展水平、产业结构 、技术变革、国家对人力资源总需求的总体发展规划、竞争对手、社会、政治和法律环境等。 （二）企业内部环境主要包括：企业战略的变化、企业人员素质和流动变化、企业经营方向的变化等。 16: 定性预测法:主要有德尔菲法、沙漠推演法、经验判断法。 17: 技能清单法:技能清单时预测人员供给的有效工具，它包含每个人员基恩能够、能力、知识和经验方面的信息，这些信息的来源是工作分析、绩效评估、教育和培训记录等。 18. 人力资源盘点法的含义：是掌握有人力资源数量、质量和结构等状况的基础性工作，他记录每位员工的工作经历、教育背景及发展潜力等情况，通过人工或计算机系统编辑。 19. 人力资源需求与供给平衡：一、人力资源供大于求的调整措施： 1.通过开拓新的业务增长点来吸收过剩的人力资源。 2.裁员。 3.对过剩员工进行技能培训。 4.鼓励提前退休。 5.合并或关闭一些臃肿的机构，减少人力资源供给，并提高人力资源的使用效率。 6.降低人工成本。包括暂时解雇、减少工作时间、工作分担和降低工资等。 二、人力资源供不应求的调整措施 1.通过企业内部员工流动的办法解决。 2.对组织的现有员