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公共场所服务标志 实用手册 广州市质量技术监督局 2009年4月 公共场所服务标志实用手册目录 一、基本定义 3 二、作用 3 三、分类与主要标准 3 四、服务标志的设计原则和要求 3 附录1: 标志用公共信息图形符号---通用符号 9 附录2: 标志用公共信息图形符号---旅游休闲符号 13 附录3: 标志用公共信息图形符号---客运与货运符号 15 附录4: 标志用公共信息图形符号---运动健身符号 17 附录5: 标志用公共信息图形符号---购物符号 19 附录6: 标志用公共信息图形符号---医疗保健符号 21 附录7: 标志用公共信息图形符号---铁路客运服务符号 23 附录8：公共场所服务标志标准化改造工作参考标准目录 25 一、基本定义 公共场所服务标志，是指以图形、颜色和必要的文字、字母等或者其组合，表示所在公共区域、公共设施的用途和方位，提示和指导人们行为的标志物。一般包括图形标志、文字辅助标志和方向辅助标志。 二、作用 公共场所服务标志主要具有以下两点功能： 一是具有指引性、提示性。借助于服务标志，人们可以跨越语言和文化障碍，直观、快速地获取公共信息，从而顺利地到达目的地。 二是能够起到美化市容、彰显城市文明的功能。标准化的服务标志，不仅能为人们准确提供有关信息，而且还能美化市容，提高城市生活的效率。因此某种程度上说，公共场所服务标志的标准化状况，是体现一个城市乃至一个国家文明水平的重要标志。 三、分类与主要标准 公共场所服务标志大多设置在机场、火车站、长途汽车站、港口、码头、医院、体育、文化、娱乐、购物场所以及会议中心、旅游景点等公共场所。 GB/T 10001《标志用公共信息图形符号》系列标准包括通用符号、旅游休闲符号、客运与货运符号、运动健身符号、购物符号、医疗保健符号和铁路客运符号等七部分，主要用于规范标准图形符号。 GB/T 20501《公共信息导向系统要素的设计原则与要求》系列标准包括了图形标志、文字标志、导向标志、平面示意图、功能示意图等的设计原则与要求。 GB/T 15566《公共信息导向系统设置原则与要求》系列标准主要用于机场、铁路、公共车站、宾馆酒店、购物场所、运动场所、医疗场所等的标志设置。 四、服务标志的设计原则和要求 （一）构成 图形符号通常由图形符号、符号衬底色和（或）边框构成（见图1）。 图1 图形标志的构成 （二）颜色 1、应确保图形符号颜色和符号衬底色之间具有足够的对比度； 2、没有禁止、停止、消防含义的标志，不要采用红色；没有警告含义的，不要采用黄色； 3、不宜将标准图形符号中颜色相同的符号要素更改成不同颜色。 （三）形状 以传递某种信息为目的的公共信息标志，其形状一般分为圆形、正方形、正三角形、长方形等。不同的形状，往往表示着不同的含义，其对应关系见下图： 几何形状 含义 安全色 对比色 图形符号颜色 使用示例 带有斜杆的圆形 禁止 红色 白色 黑色 禁止吸烟 圆形 指令 蓝色 白色 白色 必须系安全带 等边三角形 警告 黄色 黑色 黑色 当心触电 正方形 长方形 提示 绿色 白色 白色 医疗点 消防安全 红色 白色 白色 灭火器 辅助信息 白色或安全标志的颜色 黑色或相应安全标志的对比色 相应安全标志的符号 适合表达由图形符号给出的信息 注：正方形用于公路两旁的交通标志，在表示“提示”信息时，通常在正方形中配以蓝色衬底，旨在避免采用绿色与公路两旁绿树相混淆。凡提示性公共信息标志，其形状通常是正方形。 （四）整体 图形符号颜色与图形衬底颜色之间应具有足够的对比度，标准图案不能分割开来使用。 （五）图形符号使用要求 1、宜首先采用GB/T 10001中相应的图形符号（也就是标准图形符号）形成图形标志，可不带有文字辅助标志。 2、若无适合的标准图形符号，应按GB/T16903.1进行设计。 （六）图形组合标志 1、图形标志 ＋ 文字标志 （1）组合中的文字宜横向排列；文字可位于图形标志的左侧、右侧或下方，不应于位于图形标志的上方； （2）文字标志的中文字体应使用黑体，英文字体应使用等线字体。 图2 图形标志＋文字标志设计示例 注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006和GB/T 20501.2-2006 2、图形标志 ＋ 图形标志 （1）图形标志与图形标志组合时，其中的一个图形标志是主标志，另一个图形标志对主标志的含义起到补充说明的作用，起补充说明作用的图形标志应位于主标志的右侧（见图3）。 （2）如两个图形标志上的图形符号在外观上相近或经简单组合后会有歧义，则可添加竖线进行分隔，起分隔作用的竖线长度不应与标志边框相接（见图4）。 禁止吸烟的等候室