劉雨颉文献综述2.docVIP

信息技术在企业供应链管理中的运用 文献综述 姓名：刘雨颉 班级：物流一班 学号 摘要： 供应链管理成为当今企业面临的一个重要难题，如何优化企业供应链是一个复杂的问题，本文就供应链管理的核心——信息技术运用 ，结合供应链相关知识理论以及目前国内外的一些企业案例作进一步探讨，结合实际，分析我国供应链信息技术上的不足，继而讨论改进方向以及措施。 关键字：供应链管理 信息技术 信息共享 前言：供应链管理（SCM）兴起是缘于企业试图消除因信息传递太慢或错误而误导的生产及存货计划。20世纪90年代，一些计算机的制造商如HP，或生产家庭用品的宝洁（PG）开始将信息系统作上、下游整合，希望通过正确和快速的信息传递、分析和整合，达到对市场的需求作快速反映并降低库存等目的。因此，有效的供应链管理是建立在高质量的信息传递和共享的基础上。供应链信息系统的建立是需要大量信息技术来支撑的，我们从供应链管理涉及的主要领域来谈信息技术在其中的作用。 供应链管理涉及的主要领域有：产品(服务)设计、生产、市场营销（销售）、客户服务、物流供应等。它是以同步化、集成化生产计划为指导，通过采用各种不同信息技术来提高这些领域的运作绩效。 当今世界，供应链管理中的信息技术已经发展得比较成熟，各式各样的信息技术发明为供应链管理里做出了卓越贡献：例如，信息共享缩短需求响应时间，减少需求预测偏差，减少生产周期等等。 如此多的信息技术选择，如何为自己的企业供应链匹配最优的技术组合成为企业面临的主要问题，也是节约成本的重要途径。我们将继续讨论如何选择适合自己的物流与信息流管理的组合。 一、 供应链管理中的信息技术 （一）、 信息技术类成果 针对供应链的不同环节，各种信息技术诞生，比如EDI是供应链管理的主要信息手段，特别是在国际贸易中有大量关于频繁运输文件的运用中。信息系统如CAD/CAE/CAM、EFT和多媒体的应用可以缩短定单流的提前期。在企业内建立企业内部网络（Intranet）并设立电子邮件（E-mail）系统，使得职工能在相互之间收发信息。像Netscape和WWW的应用就使得可以从其他地方获得有用数据，这些信息使企业在全球竞争中获得成功，使企业能在准确可靠的信息的帮助下作出准确的决策。信息流的提前期也可以通过E-mail和传真的应用得到缩短。IT如电话会议、Netscape、多媒体、网络通讯、数据库、AI和专家系统，可以用以收集和处理数据。决策的精确度取决于收集的内、外部数据的精确度和信息交换的容易度。产品设计和工程、流程计划可被当作一个业务流程，产品本身需要产品、工程、流程计划的设计，这些阶段可以用QFD、CE、CAD/CAE和CAPP集成在产品开发中，考虑缩短设计提前期和在产品周期每个阶段的生产中减少非增值业务。市场研究在一定程度上是IT革新的主要受益者。EDI的应用此时体现在采购定单、付款的处理。技术分析专家系统（Expert System for Technology Analysis，ESTA）财务专家系统能提高企业的整体投资管理能力，而且在ESTA中应用人工智能（AI）和神经网络技术可以增强某些非结构性的问题的专家决策，AI的应用可以提高质量、柔性、利用率和可靠性。供应链设计当中运用CIM、CAD、Internet、E-mail、专家支持系统（ESS）等技术的应用有助于供应链节点企业的选择、定位和资源、设备的配置。决策支持系统（DSS）的应用有助于核心企业的决策的及时性和正确性。人力资源管理当中，人类行为工程（Human Performance Engineering，HPE）也开始在企业管理当中得到应用，它组织、开发、激励企业的人力资源，在定义工作、培训、组织重构中应用HPE可以帮助企业提高从最高领导层到车间的人力效率。 （二）、总结述评 林 勇 和 马士华（2002）对信息技术对于制造企业的发展所具有的重要意义做如下结论：现代信息技术（Information Technology，IT）的发展奠定和促进了信息时代的到来，它的发展以及全球信息网络的兴起，把全球的经济、文化联结在一起。任何一个新的发现、新的产品、新的思想、新的概念都可以立即通过网络、通过先进的信息技术传遍世界。经济国际化趋势更加显著，使得信息网络、信息产业发展更加迅速，使各行业、产业结构乃至整个社会的管理体系发生着深刻变化。现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。21世纪，企业管理的核心必然是围绕信息管理来进行的。 陈晓红 和 周艳菊（2003） 也对其结论补充道：供应链的信息流动 今天，信息成了决定企业生存与发展的关键因素，任何一个企业都要面对