T2000常见故障分析及处理方法.docVIP

T2000常见故障分析及处理方法 一.Windows平台下常见问题分析与处理 案例1 现象描述；某局使用T2000网管系统如图所示，某日该局新增一台计算机，客户端安装完毕后，正常启动却发现无法连接到服务器端，提示“后台连接失败”。 告警信息；后台连接失败。 案例2 现象描述；某安装有T2000的计算机在异常重启后，发现服务器端无法启动。当双击服务器快捷方式时，有如下告警提示： 告警信息：Windows 找不到文件 ‘\bin\sysmonitor.exe’。 案例3 现象描述：某局网管，数据库同Server端安装在同一台计算机中，可正常工作，但改变Windows登录用户后，T2000网管服务器无法启动。 告警信息；服务器正在启动或建立通讯连接失败 案例4 现象描述：某局因机房网络整改，对装有SQL Server的计算机重命名，重启后发现SQL无法启动，有如下提示： 告警信息：SQL Server安装被损坏或修改，请重新运行安装程序。 处理过程： 1、要让SQL SERVER正常启动，只需重新运行SQL SERVER安装程序，选择“upgrade”即可 。 2、前面几步按安装手册选择即可，到下图所示时，一定要选择“是”，这样升级后即可正常启动 SQL SERVER，并能保存原有数据，不会丢失。 3、升级安装完成后，直接启动SQL SERVER服务，即点击Start可正常启动。 二.Solaris平台下常见问题分析与处理 案例1 现象描述：某日，一台安装有T2000的工作站在工作状态下突然掉电，重新启动时发现无法从硬盘正常启动，命令行登录运行 fsck -y 命令后，故障现象依旧。 告警信息：无 处理过程： 1、在Solaris启动前，按STOP + A进入监控状态（OK状态) ； 2、将Solaris引导光盘放入光驱中； 3、在OK状态下发命令#boot cdrom -s从光盘引导系统，进入单用户模式； 4、在安装的窗口桌面下，打开一个命令窗，在窗口中多次输入命令：#fsck -y修复磁盘完毕后，重新启动，问题仍存在。 5、再次进入单用户模式，输入命令： #df -k 查看磁盘分区信息是否正确（参考以前的分区记录），发现磁盘分区信息错误。 6、执行format命令修复分区表，方法如下： # format Searching for disks...done …… Specify disk (enter its number): 0 selecting c0t0d0 …… 7、（恢复分区信息） ：format label ；Ready to label disk, continue? y（确认）；format quit（退出） 然后重起工作站，检查问题是否已经解决。 8、如果仍没有解决，且硬盘有异常声响，则考虑更换硬盘，否则重装系统。 案例2 现象描述：某日，安装有T2000服务器端的工作站重启后，正常登录到CDE界面，但T2000服务器端无法启动。 告警信息：无 处理过程： 1、判断数据库是否启动； 2、检查数据库的连接数配置： 切换到超级用户身份，打开/opt/sybase/T2000DBServer.cfg文件，查找到“number of user connections =45”字样，如果后面的是小于45的数字，或者“DEFAULT”，将数字改成45，重新启动工作站再试。 3、检查环境变量配置，确保IMAP环境变量指向T2000服务器的安装路径。 输入echo $IMAP，如结果返回为/T2000/server/bin，说明IMAP环境变量改变，需重新设置，输入如下命令：#IMAP=/T2000/server；#export IMAP；# echo $IMAP (检查输入是否正确） 案例3 现象描述：由于需要，更改了工作站主机的IP地址。更改之后无法启动T2000，查询Sybase运行情况，发现数据库无法正常启动(数据库和Server安装在同一台工作站上)。 原因分析：在工作站中在更改IP时，不但要更改主机的IP ，同时也要更改数据库的IP地址，否则数据库将无法正常启动。 处理过程：1.以超级用户身份进入/opt/sybase/OCS-12_5/