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（管理活动与管理理论） 管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有（）性质 #在空间和时间上彼此交融，每个主管人员都要承担这些活动# 管理学形成的标志：#泰罗科学管理理论# “韦伯”认为，任何组织都必须有“权力”作为基础 “韦伯”认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是“理性—合法的权力” “韦伯”认为一切社会组织的基础是“等级、权威、行政制” “法约尔”，被誉为“经营管理之父”、代表作“工业管理与一般管理” “欧文”被誉为“人事管理之父” “斯密”以制针为例说明“劳动分工”的好处 “斯密”认为“分工”是增进劳动生产率的重要因素 “迈克尔哈默詹姆斯钱皮”的代表作是“ 《再造公司》 ” “普拉哈拉得哈梅尔”提出“核心能力理论” “甘特”是制订“生产计划进度图”的管理学家 “梅奥”在“接线板接线工作室试验”得出了企业存在“非正式组织” “亨利”提出“每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益，由职工和雇主平分” 14、为“人际关系运动”做出贡献的学者有“马斯洛、梅奥、麦格雷戈” 管理的基本职能分为：计划、组织、领导、控制 组织管理理论着重研究管理者能和整个组织结构 行为管理理论早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论 系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。 “理想的行政组织体系”具有“稳定性、纪律性、可靠性、精确性”特征。 法约尔关于管理的叙述：对管理职能的划分、对管理原则的归纳、第一位概括组织管理理论、组织管理理论的奠基人、著作《工业管理与一般管理》 韦伯的“理想对行政组织体系”的特点：明确分工、责权分明、层层控制的等级系统、管理人员专职化、遵守规章制度、组织中人远的关系以理性准则为指导，不受个人影响。 “科学管理理论”：中心问题是提高劳动生产率、开展动作研究，制定科学的作业方法、提出了有差别的计件工资制、科学地选择与培训工人。 古典管理理论的代表人物：“法约尔、甘特、吉尔布雷斯夫妇” 21、20世纪90年代后的管理理论：学习型组织、精益思想、核心能力理论、业务流程再造。 （管理道德） 1、社会竞技馆的支持者们认为，古典观的主要缺陷在于“时间框架” 管理道德是一种“内在于管理者”的规范和制约力量 管理道德的出发点是“管理系统的整体利益” “原则层次”：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。 在弱组织文化中，管理者最可能以“亚文化准则”作为行为指南 影响个人行为的变量包括：“自我强度、控制中心、价值准则” 7、正式的保护机制：“任命道德顾问、建立举报制度” 自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致 具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能会更加一致 自我强度高的管理者更加可能做他们认为正确的事 赞成企业承担社会责任的理由：“满足公众期望、增加长期利润、承担道德义务、创造良好环境、符合股东利益” 反对企业承担社会责任的理由：“违反利润最大化原则、冲淡目标、权力过大、不能补偿成本” 综合观的契约：“社会公众的一般契约、特定社团的成员的特殊契约” 组织文化在哪两个方面影响道德行为：“文化的内容、文化的强度” 管理层侧两个阶段的特点：“做你周围人所期望的事，履行你允诺的义务来维持秩序” 第三章（全球化与管理） 1、直接投资阶段，国际化的程度越高，面临的风险越低 全球战略选择多国模式的缺点是：“公司需要做大量的协调工作” 全球战略选择中的全球模式经典范例是“索尼公司” “跨国化指数”：由跨国公司的国外机构数占总机构数的比率而得 “国际化指数”：由跨国公司的国外资产占总资产、国外销售额占总销售额、国外雇员数占总雇员数的比率平均而得 “合同制造”：当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方。 “管理合同”：介于许可贸易与直接投资之间的一种市场进入方式 “出口”：企业考虑如何通过有关经营方式的选择达到对海外市场渗透和扩展的目的 “非股权安排”：企业拥有“所有权优势内部化优势” “直接投资”：仅拥有“所有权优势”，同时拥有“所有权、内部化、区位”优势 从战略角度讲，企业进行跨国企业可以达到哪些效果，以提高竞争优势： “转移特殊竞争力、获得区位经济效益、形成最佳经验曲线” “等级尺度法”的投资指标：“投资抽回的限制、政治稳定性、货币稳定性、对外商股权的限制、给予关税保护的态度” （决策） “政策指导矩阵”是根据“经营单位的竞争能力市场前景吸引力”将单位分类 “洛姆”在批判传统理性模型的基础上提出的决策理论是“渐进决策” 按决策问题具备的“条件决策结果的确定性程度”可分为“确定，非确定，风险” 按决策的“重要性”可划分为：“战略决策、战术决策、业务决策” “定性决策方