某行政文化中心辦公楼安全技术防范系统竣工验收资料.docVIP

目 录 一、 施工修改方案及说明 2 二、 项目验收证明文件 3 三、 售后服务承诺 4 四、 系统操作、维修说明书 9  施工修改方案及说明 视频安防监控系统 地下一层及二层的楼梯间和电梯间原设计为15个半球摄像机（Sony SSC-CD13VP），由于地下层没有装饰吊顶，改为枪式摄像机（Sony SSC-DC483P+腾龙13VG308AS），监控A、B楼B1、B2层的各电梯间、楼梯间出入口(统一向内）。两种摄像机的参数基本一致，原设计其他部位也设计该型号枪式摄像机。 由于项目整体布局及绿化有所改变，室外摄像机的位置有所变化，中心广场的云台摄像机（Honeywell HSDN-251PS）改为枪式摄像机（Sony SSC-DC483P+腾龙13VG308AS）2台，并改变角度，分别监控A、B楼的主出入口。 本项目共有3个出入口，每个出入口各有2台抢式摄像机，统一向内。 防盗报警系统 没有修改。 出入口控制系统 原有的“”品牌改为“”品牌，系统设置的电子门禁分布和数量不变。 巡更管理系统 没有修改。 项目验收证明文件 售后服务承诺 目标和任务 行政文化中心办公楼安全技术防范系统工程此次包件三系统的所有产品, 包括设备材料和第三方厂家的技术支持服务等, 提供全面完善的维护服务, 保证行政文化中心办公楼安全技术防范系统工程的包件三系统达到最高的可靠效率。 我公司将在产品的整个维护期内,根据行政文化中心办公楼安全技术防范系统工程的要求,提供全面的技术支持，解决行政文化中心办公楼安全技术防范系统工程相关系统有关产品，插件的技术问题, 并承诺通过协议的形式完成相关系统的终身维护。 维护期限 除特别指出的第三家产品外，所有产品的维护期为二十四个月。维护期从系统验收之日起计。除因业主方人员疏忽或不可抗拒力之灾变如：火灾、地震、雷击、战争等 ，而导致材料或设备损害不在保修范围内。 另外，若第三方产品制造商的免费保修期大于工程保修期的期限，我们也将第三方产品制造商的保修期免费提供给用户。 售后服务标准 服务项目时间 材料费 维护服务费 第一、二年 免 免 第三年起（根据协议） 收取材料成本费 收取适当服务费 维护服务内容 我们在工程竣工验收通过后，负责定期的用户随访。巡视整个系统，检查器材线路情况、系统功能，对重点技术部位进行简单维护。每季度1次的故障预防性服务。 对所有系统设备进行例行检查； 清洁、清理所有主要设备； 调试或调整设备的技术参数； 对重点技术部位进行简单维护； 提供故障预防性服务。 我公司技术人员会利用巡检的机会对用户提出的实际工作中遇到的技术问题进行咨询和辅导，同时根据用户系统实际应用情况，对系统的关键性性能进行优化。 提供培训、维修保养记录表，以便建设单位工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数、检查及维修日期等记录。 提供维修保养和操作手册，维修保养说明包括全部设备所需要的运行、维修保养和操作说明。内容包括： 所有系统的检查手册； 所有系统的运行手册； 设备更换部件的程序和要求； 从整个系统到零部件均有维修保养说明，操作程序和寻找故障的说明； 系统寻找故障的程序、隔离故障和维护系统的步骤； 在工程保修期内，我公司负责对我方提供的所有软件产品的维护服务和升级服务。工程保修期后，一旦厂家在中国市场正式宣布推出升级产品,我们将尽快通知业主,以便双方确定升级服务工作的具体事宜。 对于下列情形，我公司将不负责免费提供该系统的免费服务： 设备发生故障未正式通知我公司； 设备由未经培训人员和/或未按用户手册正确安装与使用； 设备失灵或出现故障是由于用户在未经我公司的同意和指导下擅自对设备进行重新安装及整修，或由于用户或第三者故意损坏设备所至； 维护方式和响应时间 电话支持 系统发生故障后，操作人员无法排除，应及时将维护内容及要求通知我公司（传真或其它书面要求），我公司技术人员将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解系统问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会记入用户故障报告，并将告诉用户预计的答复日期和时间。 现场响应 当用户系统遇到重大故障或系统结构变更时，实施预先制定的应急处理方案和工作计划，确保处于紧急状态下的用户业务活动在最短时间内得到恢复。 根据用户的实际系统配置，与用户相配合，制定重大故障状态的应急备份切换方案，确保将故障对用户业务活动的影响减少到最少程度。 我公司技术人员将根据客户的要求，对故障给出现场技术支持服务总结报告，以利于客户系统运行状态、总结问题及预防方法；双方共同对系统进行优化调整。 对系统的相关设备如不能及时修复，我们将采用相同性能的替代设备进行临时替换，以保证各智能化系统正常运行。 响应时间 用户以热线方式在第一时间报告系统故障后，应发出传真或其它书面故障报告。 我公